vetoavenue.fr- Logo - Avis

vetoavenue.fr
Avis:

17 610 avis au cours des 12 derniers mois58 480 avis au total  

4,83
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour vetoavenue.fr

(2095)
(268)
(82)
Réinitialisez
3 mars 2024
 Avis validé
Une offre de promo qui expire pile poil trop tôt avant le rachat d'un grand sac pour chat.
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
6 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés que vous n'ayez pu profiter de cette promotion. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter qui vous permettra de suivre toutes nos promotions du moment. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
13 nov. 2023
 Avis validé
Délais de livraison livraison longs et produits arrivés en mauvais état, boîtes écrasées
Signaler un avis
28 oct. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue, pas assez de choix ds les marques de croquettes et ds les viandes
Signaler un avis
6 août 2023
 Avis validé

avis

Les prix ne cessent d'augmenter. Sinon le reste est bien (commande, livraison, packaging)
Signaler un avis
10 nov. 2023
 Avis validé
Croquettes Virbac très couteuse et jamais de promo. Je pense même arrêter de commander.
Signaler un avis
6 août 2023
 Avis validé
produit conforme, mais j'attend toujours le SMS promis alors que le produit a été livré
Signaler un avis
19 déc. 2023
 Avis validé
quelques problèmes au niveau des commandes au dela de 3 mois pour renoouveler le code
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
8 oct. 2023
 Avis validé
Pas assez de choix dans les croquettes hills et les sacs sont trop petit en quantité
Signaler un avis
6 févr. 2024
 Avis validé
Les Tarifs pratiqués sur l'alimentation humide des chats seniors sont exorbitants.
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
9 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous essayons d'ajuster nos prix pour être toujours plus compétitif, tout en vous proposant des produits vétérinaires de qualité. Vous pouvez retrouver nos programmes de fidélité depuis votre espace client (les récompenses ainsi que les points de santé). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
26 janv. 2024
 Avis validé

Il manque le calibre des croquettes

La taille des croquettes n’est jamais montrée, très gênant pour faire notre choix
Signaler un avis
9 déc. 2023
 Avis validé

Évolution des tarifs

Service ok, par contre, plus 40 % sur les tarifs en 2 ans, ça passe pas bien.
Signaler un avis
4 sept. 2023
 Avis validé

Très bien et efficace

Très bien mais beaucoup trop cher. Augmentation Très rapide en quelques mois
Signaler un avis
22 juil. 2023
 Avis validé
Programme de fidélité trop compliqué à comprendre pour transformer ses points
Signaler un avis
28 oct. 2023
 Avis validé
La quantité des sachets éviterait le gaspillage, et des prix moins élevés.
Signaler un avis
29 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour, 3 étoiles car à chaque commande une augmentation tarifaire.....
Signaler un avis
11 déc. 2023
 Avis validé

Communication du livraison

Je n'ai jamais reçu un message concernant le livraison de le produit
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
12 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans notre interface, un email vous a bien été envoyé le 6 décembre à 10h55, vous précisant que votre commande était disponible en clinique. Peut-être s’est-il glissé dans vos courriers indésirables ? Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
8 sept. 2023
 Avis validé
livraison tardive commandé le 30 livré le 5 a la clinique veterinaire
Signaler un avis
23 nov. 2023
 Avis validé
Je ne suis pas prévenu quand ma commande arrive chez mon vétérinaire
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité par mail et sms. Nous vous avons envoyé un email le 15/11 à 11h15, si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
14 oct. 2023
 Avis validé
Les croquettes deviennent de plus en plus chères ccest hallucinant
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
20 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Comme beaucoup de secteurs d'activité, nos fournisseurs sont également touchés par l'augmentation du prix de leur matières premières. Afin que votre expérience sur VetoAvenue soit la meilleure possible, une veille tarifaire est effectuée tous les jours pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
30 sept. 2023
 Avis validé
Être prevenue quand la commande est arrivée au point de livraison
Signaler un avis
Réponse de vetoavenue.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité. Malheureusement, il y a eu un oubli pour votre commande, c'est pour cela que vous n'avez pas été prévenu de sa disponibilité. Si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue