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vetoavenue.fr
Avis:

17 616 avis au cours des 12 derniers mois58 347 avis au total  

4,83
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

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(271)
(81)
Réinitialisez
9 déc. 2023
 Avis validé

Évolution des tarifs

Service ok, par contre, plus 40 % sur les tarifs en 2 ans, ça passe pas bien.
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4 sept. 2023
 Avis validé

Très bien et efficace

Très bien mais beaucoup trop cher. Augmentation Très rapide en quelques mois
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22 juil. 2023
 Avis validé
Programme de fidélité trop compliqué à comprendre pour transformer ses points
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28 oct. 2023
 Avis validé
La quantité des sachets éviterait le gaspillage, et des prix moins élevés.
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29 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour, 3 étoiles car à chaque commande une augmentation tarifaire.....
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11 déc. 2023
 Avis validé

Communication du livraison

Je n'ai jamais reçu un message concernant le livraison de le produit
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Réponse de vetoavenue.fr
12 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En vérifiant dans notre interface, un email vous a bien été envoyé le 6 décembre à 10h55, vous précisant que votre commande était disponible en clinique. Peut-être s’est-il glissé dans vos courriers indésirables ? Bien à vous – L’équipe VetoAvenue
8 sept. 2023
 Avis validé
livraison tardive commandé le 30 livré le 5 a la clinique veterinaire
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23 nov. 2023
 Avis validé
Je ne suis pas prévenu quand ma commande arrive chez mon vétérinaire
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité par mail et sms. Nous vous avons envoyé un email le 15/11 à 11h15, si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
14 oct. 2023
 Avis validé
Les croquettes deviennent de plus en plus chères ccest hallucinant
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Réponse de vetoavenue.fr
20 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Comme beaucoup de secteurs d'activité, nos fournisseurs sont également touchés par l'augmentation du prix de leur matières premières. Afin que votre expérience sur VetoAvenue soit la meilleure possible, une veille tarifaire est effectuée tous les jours pour vous proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous serez ainsi informé de toutes nos réductions et promotions du moment ! Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
30 sept. 2023
 Avis validé
Être prevenue quand la commande est arrivée au point de livraison
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Réponse de vetoavenue.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. A réception de votre commande en clinique, l'équipe vétérinaire doit contrôler et modifier le statut de votre commande afin de vous prévenir de sa disponibilité. Malheureusement, il y a eu un oubli pour votre commande, c'est pour cela que vous n'avez pas été prévenu de sa disponibilité. Si vous souhaitez à l'avenir recevoir un SMS pour vous prévenir, il vous suffit de renseigner votre N° de mobile dans votre compte client. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
3 juil. 2023
 Avis validé
L’augmentation des prix me fait penser à changer de fournisseur.
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16 oct. 2023
 Avis validé

Problème livraison

Bonjour, je n'ai pas été prévenu de la livraison des croquettes.
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5 nov. 2023
 Avis validé

Compliqué a faire valoir les éventuel bons et récompenses

Compliqué a faire valoir les éventuels bons bon de réduction et
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8 sept. 2023
 Avis validé

Pourquoi pas

Pas mal dans l’ensemble malgré peu ou pas de bons de réduction.
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19 juil. 2023
 Avis validé
Pas facile de trouver les références ; tarifs un peu élevés...
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ST
Sandrine T.
Lambersart
13 nov. 2023
 Avis validé
Première commande mais déçue du délai de livraison trop long
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24 nov. 2023
 Avis validé
La recherche des produits sur le site n'est pas très aisée
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
23 oct. 2023
 Avis validé
Beaucoup d’attente pour la livraison chez mon vétérinaire
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3 oct. 2023
 Avis validé
Très bien pour la livraison, mais tarifs un peu élevé
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14 août 2023
 Avis validé

Prix élevés

C'est parfait, mais les produits sont vraiment onéreux...
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