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Avis:

17 679 avis au cours des 12 derniers mois58 296 avis au total  

4,83
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Depuis que notre chat de 11 ans a déclaré de gros soucis urinaires, nous avons du passer sur des croquettes spéciales (qui profitent également à notre autre minette de 13 ans) sur les conseils de leur vétérinaire. Le cabinet nous a orientés vers Veto Avenue pour les commandes, et nous l'utilisons depuis, sans aucun problème, nous faisons livrer les croquettes au cabinet, ce qui nous permet de ne pas avoir de frais de port. Nous commandons par grosses quantités pour être tranquilles plusieurs semaines, et cela nous permet aussi d'avoir un tarif très avantageux au kilo. Nous avons donc constaté que de cette manière, les croquettes nous reviennent même moins chères que la marque (de très bonne qualité, mais de croquettes non médicalisées) que nous utilisions avant ! Nous sommes livrés très rapidement après chaque commande (nous sommes très tête en l'air et oublions souvent de commander jusqu'à voir le fond du paquet), et jusqu'ici nous sommes donc totalement satisfaits de ce service (et nos matous très contents de leurs nouvelles croquettes !)

Avis négatif le plus pertinent

22 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour Pour transformer mes points santé en bon de réduction, signalez que la facture de moins de 6 mois demandée doit être une facture de consultation émise par mon vétérinaire vPLUs. Comment voulez vous que je devine si ce n'est pas précisé ? Et tenez au courant les vétos et leurs assistantes des cabinets de vétérinaire. Car c'est chez eux que je me suis renseignée puisque c'est le téléphone de mon véto qui figure sur le site. J'ai perdu du temps avant que vous daigniez me l'expliquer par mail. Cela m'a agacée fortement. Voire j'envisage de changer de fournisseur. C'est pénible. VOus faites des propositions de réduction intéressantes mais faites le bien et faites parvenir l'info là où il faut. Que ce soit clair net et précis. Cordialement. Hélène Chaussé - Tel : 0695333735
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Avis pour vetoavenue.fr

(2105)
(271)
(82)
Réinitialisez
5 nov. 2023
 Avis validé

Compliqué a faire valoir les éventuel bons et récompenses

Compliqué a faire valoir les éventuels bons bon de réduction et
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8 sept. 2023
 Avis validé

Pourquoi pas

Pas mal dans l’ensemble malgré peu ou pas de bons de réduction.
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19 juil. 2023
 Avis validé
Pas facile de trouver les références ; tarifs un peu élevés...
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ST
Sandrine T.
Lambersart
13 nov. 2023
 Avis validé
Première commande mais déçue du délai de livraison trop long
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24 nov. 2023
 Avis validé
La recherche des produits sur le site n'est pas très aisée
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration constante de nos services, pouvez-vous nous donner d'avantages de précisions concernant vos difficultés? Vous pouvez également joindre notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, pour réaliser votre commande par téléphone. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
23 oct. 2023
 Avis validé
Beaucoup d’attente pour la livraison chez mon vétérinaire
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3 oct. 2023
 Avis validé
Très bien pour la livraison, mais tarifs un peu élevé
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14 août 2023
 Avis validé

Prix élevés

C'est parfait, mais les produits sont vraiment onéreux...
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14 janv. 2024
 Avis validé
Le pourcentage d augmentation sur 2 ans est stupéfiant
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24 déc. 2023
 Avis validé
Une semaine sur la dernière livraison, c’est trop long.
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10 déc. 2023
 Avis validé

Délai de livraison pas conforme

Livraison annoncée sous 72h, reçue six jours plus tard
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Réponse de vetoavenue.fr
12 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre commande a été réalisée par vos soins le vendredi 01/12 et livrée dans votre clinique le mercredi 06/12. Comme précisé au moment de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 48 et 72h, jours ouvrés (hors week-end). Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
1 août 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu de mail indiquant l'arrivée du produit
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27 juil. 2023
 Avis validé
Pas de choix pour mes croquettes et pâtés pour mon chat
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Réponse de vetoavenue.fr
31 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque. VetoAvenue propose plus de 6 000 produits, dont de l'alimentation premium sélectionnée par des vétérinaires, pour le bien être et la santé de vos animaux. Nous restons à votre écoute pour vos suggestions. - Bien à vous - Le service client
13 nov. 2023
 Avis validé
10 jours de livraison au lieu de 2 sans aucune info.
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La livraison de votre commande a pris plus de temps car la tempête a paralysé notre entrepôt logistique pendant plusieurs jours. Cet évènement reste exceptionnel et vos prochaines commandes arriveront dans nos délais habituels. Bien à vous - L'équipe VetoAvenue
19 nov. 2023
 Avis validé

livraison longue

Prix correct Livraison trop longue (5 jours ouvrés)
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, la centrale de votre clinique a déménagé récemment, et les livraisons ont subi un peu de retard. Cet évènement reste exceptionnel, la situation sera bientôt rétablie et les livraisons reprendront leurs délais habituels. Bien à vous - Le service client
18 févr. 2024
 Avis validé

Prix trop eleve

Très bon service et suivi. Mais prix trop élevé
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11 nov. 2023
 Avis validé
Des poignets de transport serait les bien venues
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6 sept. 2023
 Avis validé
j'avais commandé 3 produits et n'en ai reçu que 2
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31 juil. 2023
 Avis validé
Plus de variétés. Des prix plus abordables. Merci
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27 nov. 2023
 Avis validé

Livraison trop longue

Vous mettez trop de temps pour livrer dommage...
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Réponse de vetoavenue.fr
7 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, la centrale de votre clinique a déménagé récemment, et les livraisons ont subi un peu de retard. Cet évènement reste exceptionnel, la situation sera bientôt rétablie et les livraisons reprendront leurs délais habituels. Bien à vous - Le service client