Photospecialist.fr

Avis:

Réactivité et qualité de l'envoi

Le catalogue produit est très complet, avec des marques de qualité. Et la gestion des commandes est rapide et efficace. Rien à dire, c'est professionnel.

Très bien . Traitement de la commande très rapide . En revanche le transporteur DHL et colis privé sont une catastrophe. À fuire !

Livraison tardive.

L'excellent service (choix, prix, vélocité) de cet établissement est qq peu gâché par son sous traitant-transporteur UPS (destination la petite couronne parisienne sud est : Val de Marne). 1) Ils ne livrent pas à domicile (et on n'est pas prévenus à la commande) mais en point relais 2) le point relais (Mondial Relay) est loin (même pas dans la même ville!) 3) Et le gestionnaire local du point relais peut y être incompétant pour retrouver un colis réceptionné il y a moins de 24h. Résultat : un retrait Mercredi pour un paquet dispo le Vendredi précédent. Rem : Chronopost fait bien pire dans les échanges franco-français avec des pratiques utra-douteuses très rodées pour le détriment du destinataire. Il reste que j'ai bien apprécié l'offre assez pointue et le prix proposés par Photospecialist. Bravo à eux, mais à eux seulement !

Prix

Comme d'habitude, ma commande est expédié rapidement, nombreux choix de paiement et du stock, seul point négatif à mes yeux l'absence de choix pour le transporteur, uniquement UPS et pas de livraison express. A noter aussi que depuis un moment on ne peut pas accéder au contenu des commandes passées depuis le site photospecialist, on est envoyé sur une erreur 404, depuis le site Kamara Express en revanche ça fonctionne.

je suis satisfait, mais j'ai rencontré quelques petits soucis pour ma commande, je devais recevoir mon produit dans un délais de 2 à 4 jours, mais au bout d'une semaine toujours rien et aucune nouvelle, j'ai téléphoné: bon point, j'ai eu rapidement une personne en ligne qui m'a très bien reçu et relancé ma commande. Ensuite j'ai du rappeler car ma commande qui était sensé être au point relais n'y était pas, finalement je l'ai reçu le lendemain, au final cela a prit 12 jours au lieu des 2 ou 4 jours. pour résumé; le suivi est médiocre le délais n'a pas été respecté, mais je suis très satisfait du contact téléphonique et de leur réactivité pour régler les petits problèmes rencontrés.

J'aurai bien voulu vous mettre 5 étoiles car le produit commandé était bien emballé et conforme à ce que j'avais demandé, mais malheureusement votre prestataire de livraison "UPS" n'est vraiment pas a la hauteur. Premièrement, le délai qui devait être de 3 jours max est passé à 5. Deuxièmement, soit disant nous n'étions pas a la maison alors que quelqu'un s'y trouvait ! Troisièmement, il a donc fallu faire 6 kilomètre en voiture pour récupérer ce colis, sans parler du temps perdu pour faire tout ceci ! et tout ça pour 8 euros !!! Bref, bien que cela ne soit pas de votre faute, je réfléchirais a deux fois avant de faire appel a vos services. Cordialement.

Commande délivrée dans les délais.Je mettrais 5 étoiles quand je serais remboursé d'un versement envoyé par erreur.Ce site me semble sérieux malgré des problèmes avec la langue française pour comprendre mes mails.Mais ce n'est pas un reproche de ma part.A bientot pour un nouvel achat.

Bien : Produit parfaitement conforme à la commande. Emballage nickel. Moins bien: Je n'ai pas pu suivre mon colis, j'avais systématiquement un message d'erreur au clique sur ma commande sur le site.

Tout est très bien, SAUF * pas de facture réclamée 2 fois, en vain jusqu'ici

Rapport qualité prix au top, Excellente communication et expédition ultra-rapide mais ATTENTION : le liveur qui jette le colis derrière le portail c'est carrément moyen. Il y a 3 problèmes : c'est un coup à se faire piquer le paquet. En jetant le colis le matériel peut casser et pour finir que se passe t'il s'il pleut. Vous l'avez compris la livraison c'est lamentable. Dommage.

Commande conforme et même arrivée avec un jour d’avance sur la prévision de livraison. Il aurait été appréciable d’avoir la facture dans le colis. Il faut la télécharger et l’imprimer soit même. J’avais envoyé un mail pour avoir des renseignements sur le produit, je n’ai jamais reçu de réponse. Mais j’ai pu avoir les informations en téléphonant.

Bonjour, la disponibilité du matériel, la rapidité de la livraison. Le support tél, des personnes très aimables. Le prix, avec la garantie 5 ans. Le moins, pas de notice en Français, le support qui ne répond pas à mon mail, au sujet de l'enregistrement du produit. Par-contre un lien pour télécharger la notice en Français. Je recommande ce site.