Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
C'est excellent, mais les prix sont vraiment extravagant... Si je compare à chez moi, c'est aussi cher les chocolatiers maisons (donc pas industriels) de ma ville !
la commande est très facile. félicitations. Le suivi de l'envoi du colis est problématique. Le colis a été commandé un jeudi soir et on ne sait pas s'il sera livré le vendredi ou le lundi suivant. C'est dommage qu'il ne puisse pas y avoir de livraisons le samedi. C'est perturbant si l'on veut faire une surprise pour une fête qui se donne le week-end.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
il y a 9 jours
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la commande vous ait semblé facile, mais désolés d’apprendre que le suivi de l'envoi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait que l'absence de livraison le samedi puisse être frustrante, surtout pour les surprises du week-end.
Nous allons remonter cette remarque à notre équipe logistique pour voir si des améliorations peuvent être apportées. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour voir si nous pouvons trouver une solution adaptée pour vos futures commandes. 😊
16 oct. 2024
Avis validé
Contact avec Neuhaus-Luxembourg, livraison et délai de livraison: Top.
Neuhaus-Bruxelles: NUL
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15 oct. 2024
Avis validé
Chocolats de qualité et emballage qui garantit un transport sans endommager la marchandise.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
16 oct. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des chocolats vous plaise et que l'emballage ait bien protégé votre commande pendant le transport. Profitez bien de vos chocolats ! 🍫😊
Chocolat d’exception mais je trouve que certaines pralines sont plus petites qu’auparavant.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
16 oct. 2024
Merci pour votre retour honnête ! Nous sommes ravis que vous trouviez le chocolat exceptionnel. Quant à la taille des pralines, nous prenons bien note de votre remarque. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous transmettrons votre observation à l'équipe. Si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part ! 😊
Très sérieuse entreprise très bon relationnel avec le client et très bons chocolats
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
il y a 9 jours
Merci beaucoup pour votre retour ! We're thrilled to hear that you enjoyed both our service and the chocolates. We're always here to make sure you have a great experience. 😊
12 oct. 2024
Avis validé
Service impeccable
Commande envoyée dans des délais plus qu'apréciable. Emballage impeccable.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
16 oct. 2024
Merci pour votre retour positif ! Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊
Service, qualité, livraison à l’image des produits. Top!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 oct. 2024
Merci beaucoup pour ton retour fantastique! 😊 Nous sommes ravis que tu sois satisfait(e) du service, de la qualité et de la livraison. À bientôt pour une prochaine commande! 🌟🍫
9 sept. 2024
Avis validé
Excellent as usual.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
20 sept. 2024
Thank you for your kind words! We're so happy to hear that everything was excellent as always. We can’t wait to continue delivering more of the goodness you love! 😊🍫✨
C'est excellent, mais les prix sont vraiment extravagant... Si je compare à chez moi, c'est aussi cher les chocolatiers maisons (donc pas industriels) de ma ville !
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 oct. 2024
Merci pour ton retour honnête! 😊 Nous sommes ravis que nos produits te plaisent, mais comprenons que les prix puissent sembler élevés. Nous nous efforçons de maintenir la meilleure qualité possible, ce qui peut parfois influencer les coûts. Ton avis est précieux, et nous le prendrons en compte. Si tu as d'autres suggestions, n'hésite pas à nous les partager! 🍫
16 août 2024
Avis validé
Extra de la commande à l’arrivée du colis
De commande à l’arrivée du colis, tout est parfaitement géré.
J’ai fortement apprécié le conditionnement protégé de la chaleur par 2 packs de gel pour maintenir les pralines fraîches pendant le transport.
Tout est arrivé intact et comme je l’avais souhaité. Merci beaucoup.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
25 août 2024
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à l'arrivée du colis. C'est un plaisir de savoir que le conditionnement avec les packs de gel a bien protégé les pralines durant le transport. Nous sommes heureux que tout soit arrivé intact, exactement comme vous le souhaitiez. 😊🍫
18 août 2024
Avis validé
En plein mois d'aout! bravo!
En plein mois d'aout, au plus fort de la chaleur, l'envoi sous pack isotherme est parfait. Félicitations pour cette initiative qui permet de faire plaisir pour l'anniversaire de mon papa. Les chocolats sont bien entendu délicieux.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
25 août 2024
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que l'envoi sous pack isotherme ait permis de conserver les chocolats en parfait état, même en plein mois d'août. Heureux d'avoir contribué à l'anniversaire de votre papa. Profitez-en bien ! 😊🎂🍫