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Avis:

Bonjour Concetta, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces déconvenues. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Aussi, je constate que l'un des produits de votre commande a été annulé à la suite d'une rupture de stock. Je vous informe avoir remonté ces anomalies auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Sylviane, Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Pascal, Je suis navré d'apprendre que la taille de l'un des produits de votre commande ne vous convient pas. En effet, il est toujours nécessaire de se référer à un guide de taille lors de la passation de la commande. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Alina, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu un produit non conforme. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Julien, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette attente. Après vérification, je vous confirme que le colis a bien été réceptionné par notre service retour et le remboursement de votre commande vous parviendra donc dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre remboursement depuis l'espace client, à la rubrique " Mes commandes ". En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Alice, Nous sommes désolés pour la confusion causée par la photo de l'article. Nous apprécions votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes heureux d'apprendre que le reste de votre commande était conforme à vos attentes en termes de délai de livraison et de qualité. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Jeanine, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix excellent. Nous comprenons votre déception quant à la taille des articles. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer d'échange pour les articles en fin de série. Cependant, nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, Hary

Bonjour Elodie, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Karima, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu la paire de chaussures sale et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Par ailleurs, je vous informe que si vous passez commander de différents produits issus de différentes ventes, vous serez demandé des frais de port pour les deux commandes, leur livraison vont se faire séparément. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Angelique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos récentes expériences sur le site et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les gênes occasionnées. Ayant vérifié, je constate que votre commande a été envoyée partiellement à la suite d'une rupture de stock. Par ailleurs, dans la mesure où le produit reçu correspond à celui que vous avez commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour. En effet, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Aussi, l'offre Infinity n'est valable que sur les livraisons uniquement et non les retours de colis. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Cathia, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Mehdi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part vos expériences sur notre site. Je tiens également à vous présenter mes excuses pour les gênes occasionnées par les retards de livraison. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Élodie, Je suis navré d'apprendre que les paires de boucles d'oreilles de votre commande ne vous ont pas apportées l'entière satisfaction. Je vous informe que les descriptions de ces produits sont bien explicites sur le site. Toutefois, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Isabelle, Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Emilie, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Valérie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque sur les frais de retour. Je vous informe que dans la mesure où le produit reçu correspond à celui commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour. En effet, Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Sylvie, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Sylvie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Je vous informe que nos produits sont bien neufs. Aussi, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. Je vous informe par ailleurs que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Claudia, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Valisoa