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FixPart.fr
Avis:

24 428 avis au cours des 12 derniers mois58 282 avis au total  

4,53
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

12 nov. 2023
 Avis validé
J ai un avis mitigé. je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière

Avis négatif le plus pertinent

21 janv. 2024
 Avis validé
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état. Cependant votre service client est très loin de la perfection. Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison. DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation. C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison. L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème. Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
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Avis pour FixPart.fr

10 oct. 2024
 Avis validé
J’ai renvoyé un produit livré cassé et ont m’a fait un retour d’un autre produit bien reçu et en bonne état je remercie les personnes qui ont lus mes messages et fait des retour positif je tiens vraiment à remercier toutes l’équipe de FixPart merci 👍👍👍
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2 oct. 2024
 Avis validé
Ma commande est arrivée cassé, après vous avoir contacté et envoyé 2 photos de l' objet détérioré, vous m'en avez adressé un nouveau qui est arrivé rapidement et en bon état. Pour l'objet cassé l'emballage ne protégeait pas les cotés et un a été cassé.
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12 oct. 2024
 Avis validé
J’ai bien aimer être rassuré sur la compatibilité de la pièce, par contre je n’ai pas été livré le lendemain comme cela était indiqué mais la livraison reste tout de même rapide … J’ai acheter une pompe de vidange car mon corp de vidange était cassé.
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il y a 10 jours
 Avis validé

Transaction parfaite.

J'ai été surpris de voir qu'une pièce soit disponible pour un électroménager de 30 ans soit disponible J'ai passé commande et reçu la pièce. Transaction parfaite et la pièce correspondant tout a fait au produit d'origine. Merci beaucoup Olivier.
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7 oct. 2024
 Avis validé

Recherche du produit assez facile…

Recherche du produit assez facile malgré un nombre affolant de références ( pour une pompe de lave -vaisselle bosch),efficacité de l'expédition(commande la veille et réception le lendemain -n moins de 24 h). tarifs raisonnables .Merci beaucoup!
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il y a 13 jours
 Avis validé

experience tres concluante

precision de la reference pour la pièce , et rapidité d'expédition. MIEUX ? le choix du transporteur car deux jours de retard pour des fausses excuses..( ok nous habitions dans un lieu isolé , mais à 15 mn du bourg qu il desserre tous les jours
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16 oct. 2024
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Satisfait globalement de ma commande mais un peu déçu de la livraison puisque les lockers destinés à réceptionner mon colis n'étaient pas disponible ce qui a nécessité le choix d'un nouveau point de livraison et donc retard de cette livraison.
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il y a 10 jours
 Avis validé

Très satisfaite

Site très sérieux, n' hésitez pas à y aller ! J'ai reçu ma commande en 48 heures, un filtre pour mon aspirateur balai ROWENTA qui correspond en tous points à l' original. Je saurai où commander pour mes prochaines pièces détachées..... Merci !
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2 oct. 2024
 Avis validé
En remplacement de ma porte (vitre extérieure cassée)de mon four Samsung... j'ai eu la surprise de recevoir...un matériel au top ..prêt au remontage...au delà de mes espérances... encore merci FixPart pour le sérieux mis envers vos clients.
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10 oct. 2024
 Avis validé

Content du site et de la dispo, surpris par l'expédition.....

Nous avons reçu notre commande en 2 fois, les vis seules puis la pièce principale . 3 vis ont été envoyées dans un très gros carton pour le volume nécessaire ( gaspillage ) et le BL n'était pas le bon ( autre client, autre matériel ..... )
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il y a 8 jours
 Avis validé
Bonjour, j'ai apprécié les différents échanges de mails afin de répondre au mieux à ma demande. La rapidité de l'envoi de ma commande. Le produit conforme à ma commande. J'apprécie aussi l'envoi du colis par un transporteur. Cordialement
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il y a 10 jours
 Avis validé

Changement de manchette.

Les produits que j'ai acheté correspondent exactement au lave-linge, bon conseil pour pas que je me trompe dans mon diagnostic, bon conseil de pose. Livraison dans les temps. Et j'ai fait ma réparation, tout fonctionne parfaitement.
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7 oct. 2024
 Avis validé

Attention à l'emballage

J'ai apprécié la facilité d'achat et la rapidité de livraison J'ai moins apprécié le fait d'être présente pour une remise contre signature alors qu'il s'agissait d'une vis et l'emballage qui faisait 10 fois la taille de l'article livré
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7 oct. 2024
 Avis validé
C'est la recherche des pièces sur votre cite qui ma permis de trouver.(part contre malgré le choix de la pièce d’origine celle ci m'est pas bonne (après l'envoyer d'un message attente d'une réponse) Très bonne comme !!!! Cdl
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6 oct. 2024
 Avis validé
Très satisfaite. Clarté du site, données et explications précises pour éviter les erreurs de pièces, rapidité d'expédition. Et la satisfaction d'avoir pu réparer rapidement la charnière de la porte du four à un prix raisonnable
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15 oct. 2024
 Avis validé
I have ordered a product that is not possible to receive it with the English address, you’ve tried many times to make sure that I receive it from another address, finally I have it now, that’s nice and good from your side.
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5 oct. 2024
 Avis validé

Protection lampe de four

Grâce à ce site j ai pu changer la protection d ampoule de mon four que je n ai trouvé nul par ailleurs pour mon four samsung acheté il y a 2 ans et demi. Livraison deux jours après en ayant commande à 18 h. Je recommande
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il y a 9 jours
 Avis validé
Grand choix de pièces en un seul endroit et avec une recherche aisée Prix correct mais on aimerait parfois que ce soit moins cher Démarche durable puisque cette société permet de conserver ses appareils plus longtemps
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il y a 12 jours
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Très efficace. Je ne trouvais pas la référence de charnières de four, j’ai envoyé réf du four et photo des charnières. Réponse ultra rapide avec le lien vers la bonne référence. Commande et livraison très rapide. Merci
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8 oct. 2024
 Avis validé
La Qualité de votre SAV. Merci pour l'envoi d'une nouvelle plaque rétroéclairage TV sans frais et à la suite du 1er colis dans lequel la plaque a été fissurée sans doute lors du transport. Bel engagement Qualité! Merci.
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