super matos comme d'habitude, et tarif imbattable surtout avec les black friday, il faudrait juste penser à changer de prestataire pour que les colis arrivent en bon état et que le matos ne soit pas endommagé
salut à toute l'équipe Florent et Justin
ps un immense merci à Déborah pour sa gentillesse et sa patience
je suis toujours en attente pour les grips de remplacement merci
Bonjour,
J’ai passé commande chez Hotmer le 30/07/24 : TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs, A ce jour je n’ai toujours rien reçu et je n’arrive même plus à me connecter au site internet. J’aurai finalement perdu 15,90€ et pas trouvé de solution pour obtenir ces clips pour mon paddle …
Cordialement,
Sylvie Hartmann
Bonjour Mme Sylvie Hartmann,
Votre commande a été validée :
Commande web n° 223584 du 30/07/2024
Si vous avez choisi une livraison en magasin, voici les adresses de retrait possible. Le magasin vous contactera directement une fois votre commande disponible au retrait.
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HOTMER Lille
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et le samedi de 10h30 à 19h30 sans interruption.
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Votre adresse de livraison
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4 rue du Congo
25490 Fesches le Châtel
FRANCE
Téléphone : 0681452241
Mail : Votre adresse de facturation
Mme Hartmann Sylvie
Hameau de Lucelans
25700 MATHAY
FRANCE
Téléphone :
Mail : morganhart@hotmail.fr
Voici le récapitulatif de votre commande
Article Code Prix TTC Qté Total
TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs
TAHE Fin Clip Rail Us X 10 Pcs
O27282 6.00 € 1 6.00 €
Montant des achats 6.00 €
Frais de port TTC 9.90 €
Délai de livraison * [#DateLivraisonMax:745263#]
Total 15.90 €
Total HT 13.25 €
* Par soucis écologique, nous expéditions les commandes une fois qu'elles sont complètes
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Le service client
HOTMER
HOTMER, 39 rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve d'Ascq, 06 78 39 92 87.
Immatriculé au RCS de Lille métropole sous le numéro 799 314 216.
Si vous ne vous êtes pas inscrit sur le site, vous ne devriez pas recevoir cet e-mail.
Si vous êtes dans ce cas, veuillez contacter : contact.webstore@hotmer.com
J’ai mis 4 seulement car c’est compliqué et cher pour se faire livrer en Suisse….
Je dois faire livrer en France
Sinon j’aurai mis plus d’étoiles que celles proposées
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Réponse de HOTMER Surfshop
24 juil. 2024
Bonjour,
Ravi que votre expérience chez nous vous ai plu.
Sportivement,
L'équipe Hotmer
21 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
22 juil. 2024
Bonjour,
Ravi que votre expérience chez nous vous ai plu.
Sportivement,
L'équipe Hotmer.
19 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
19 juil. 2024
Bonjour,
Ravi que votre expérience chez nous vous ai plu.
Sportivement,
L'équipe Hotmer.
15 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de HOTMER Surfshop
16 juil. 2024
Bonjour,
Ravi que votre expérience chez nous vous ai plu.
Sportivement,
L'équipe Hotmer.
2 mars 2024
Avis validé
Site bien fait. Hotline sympa et dispo dans mon cas. Commande rapide pour un mat qu’ils ont dû commander eux même chez le fournisseur.
4*, car Chronopost pour la livraison null. Faudrait passer par une autre boîte (livraison dans un pickup à 30mn du lieu initial soit 1h de trajet)
Sinon j’aurais mis 5*
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Réponse de HOTMER Surfshop
4 mars 2024
Bonjour Matthias,
Merci pour ton retour positif, malheureusement, nous ne sommes pas pleinement maitre des livraisons...
A bientôt sur Hotmer.com
9 déc. 2023
Avis validé
Bien
Commande reçue dans les temps et bien emballée.
Prix intéressants, plus que sur certains sites.
Je ne mets que 4 étoiles car j'avais commandé des rollers tous noirs et sur la photo les lacets étaient noirs aussi , j'en ai reçu des beiges.
Mais sinon le reste était très bien
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Réponse de HOTMER Surfshop
11 déc. 2023
Bonjour Marie,
merci pour votre avis. La photo sur le site est celle du fournisseur, nous sommes désolée de ce désagrément. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer une nouvelle paire de lacets de couleur noir avec un geste commercial.
N'hésitez pas à nous contacter.
Très bonne journée, l'équipe Hotmer
26 janv. 2024
Avis validé
Nous avons aimé la rapidité de la livraison et l'emballage du colis, par contre les frais de port sont élevés par rapport à d'autres sites concurrents
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Réponse de HOTMER Surfshop
26 janv. 2024
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre avis positif.
Concernant les frais de port, afin d'avoir un service rapide et de qualité, nous sommes obligé de passé par des transporteurs de qualité que nous devons rémunéré.
Nous faisons au mieux pour ne pénaliser ni le client ni Hotmer.
A bientôt !
21 févr. 2024
Avis validé
J'ai téléphoné à Hotmer pour un produit et j'ai apprécié le conseil de mon interlocuteur. J'ai acheté le produit qui m'a été livré très rapidement.
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23 févr. 2024
Bonjour Christian,
Merci pour cet avis positif et votre confiance !
A très bientôt.
4 déc. 2023
Avis validé
Commande blackfriday, articles à priori en stock mais qui ne le sont pas finalement. Donc délai d'attente un peu plus long. Sinon c'était 5étoiles.
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5 déc. 2023
Bonjour, merci pour cet avis, effectivement vous avez commandé des produits disponibles mais sur délais fournisseurs ( 6 à 9 jours), vous avez été livré en 9 jours ouvrés après votre commande donc les délais ont bien été respectés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats.
Bonnes fêtes, l'équipe Hotmer.
Bonjour, si je peux faire une remarque, personnellement je regrette le manque de détails de certains produits.
Cordialement
Olivier
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29 mai 2024
Bonjour Olivier,
Nous essayons de proposer un maximum de produit disponibles et livrables rapidement. N'hésitez pas à nous contacter afin de connaitre nos disponibilités.
L'équipe Hotmer
21 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de traitement, belle promotion sur un bon produit.
Changez de prestataire livraison. Incompétent.
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21 févr. 2024
Bonjour ,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour faire un retour sur votre livraison.
Bonne journée.
17 juin 2024
Avis validé
Un peu de flou pour la réception de produits venu de lieux différents...mais service clients au top !
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17 juin 2024
Bonjour,
Nous essayons de proposer un maximum de produit disponibles et livrables rapidement. N'hésitez pas à nous contacter afin de connaitre nos disponibilités.
L'équipe Hotmer
23 déc. 2023
Avis validé
Produits de qualité, j'aurais cependant apprécié être averti de l'envoi.
Mais top quand-même 🤙
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23 déc. 2023
Bonjour,
Normalement vous devriez avoir reçu un mail automatique vous informant que votre colis a bien été expédié avec votre numéro de suivi.
Peut être dans vos spams ?
L'équipe Hotmer.
11 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide. L'emballage était un peu juste, juste une pochette plastique.
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12 déc. 2023
Bonjour Christine,
merci pour votre avis, nous nous excusons pour cet emballage qui n'est pas dans nos habitudes. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement, bonne journée. L'équipe Hotmer
19 mars 2024
Avis validé
Mettre 3 couleurs.
Ex :rouge,orange, vert,pour le stock du matériel.
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Réponse de HOTMER Surfshop
19 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Et merci pour votre conseil, votre avis est important afin de vous offrir un service de qualité en permanence.
A bientôt !
8 nov. 2023
Avis validé
Le temps pour valider un paiements par virement est trop long
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Réponse de HOTMER Surfshop
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour devenir meilleur !
Toute l'équipe Hotmer
24 juin 2024
Avis validé
Supersnelle levering/hoge verzendkosten
Supersnelle levering, maar verzendkosten waren wel erg hoog.