filtre-de-hotte.frAvis:
3 218 avis au cours des 12 derniers mois19 410 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour filtre-de-hotte.fr
20 juin 2024
Avis validé
Les filtres que j'ai reçus ne sont pas ceux que j'aicommandés
Les filtres que j'ai reçus ne sont pas ceux que j'ai commandés!
Commande: 22000258536: filtres à charbon DKF9-P payés 55,90€ via Paypal
Litige ouvert :PP-R-FYI 530939924
POUR VOUS AMELIORER
ENVOYER MOI LES FILTRES CORRESPONDANTS A MA COMMANDE
CI-JOINT COPIE D ECRAN DE VOTRE SITE PHOT DES FILTRES
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
25 juin 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincérement désolés pour ce désagrément lors de l'envoi de votre commande.
Une nouvelle commande vous a été expédiée directement après réception de votre mail concerant votre demande.
D'après le lien de suivi, la nouvelle commande et bien en cours de livraison.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.
Toutes nos excuses.
Cordialement,
Le service client
20 févr. 2024
Avis validé
J'ai commande des filtre a hautes et je me suis trompe des modèle, j'ai envoyé plusieurs en demandent l'info pour le retour et le remboursement ca fait plus de trois jours et personne ne répond
je déconseillé cette page.
car une fois qu'ils envoient la commande ils oublient vite les clients.
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14 mars 2024
Avis validé
Nous avons été déçus par le produit reçu car sur l'ordinateur, le filtre à charbon ressemblait fort au nôtre et à la réception, ce n'était pas tout à fait le même. Le plastique l'entourant a été limé par nos soins pour pouvoir insérer le filtre à charbon. Cordialement Alain et M-Christine Mathieu
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
15 mars 2024
Cher client,
Nous sommes désolés que le produit ne soit pas celui qui correspond à votre hotte.
Beaucoup de filtres se ressemblent mais ne sont pas forcément compatibles.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours nous renvoyer les produits commandés incorrectement gratuitement sous 30jours.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que l'on vous aide à trouver le filtre adapté à votre appareil.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
15 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé un filtre pour ma hotte et il m'a été livré du détartrant pour cafetière
J'ai commandé un filtre pour ma hotte et j'ai reçu du détartrant pour cafetière. C'est très désagréable. Le prix n'est pas le même.
Que faire maintenant pour récupérer le filtre commandé ?
Il est important de lire correctement et de livrer les commandes des clients pour les satisfaire.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
17 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison. Les commandes sont traitées par des personnes, nous ne sommes donc malheureusement pas à l'abri d'une faute. Nous comprenons que c'est désagréable lorsque cela se produit.
Après nous avoir contacté, nous avons directement fait le nécéssaire pour vous apporter une solution adaptée au problème décrit dans votre message avec un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
6 nov. 2023
Avis validé
filtre arrivé bien bosselé dans son carton. Etant donné la finesse du cadre en aluminium je l'ai redressé à la main pour éviter de faire un retour... La qualité est nettement inférieure à la pièce d'origine alors qu'il est stipulé " pièce d'origine " sur le document de livraison.
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3 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu deux filtres à graisse : le 1er a la grille gondolée, le 2e j'ai dû rentrer le bord de grille sur 3 cm dans le cadre car il était sorti
D'autre part j'avais demandé une livraison en point relais à Cora Mondelange et ça a été livré à L'évènementiel à Hauconcourt
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24 juin 2024
Avis validé
Sur une commande de 2 articles, une erreur! Bravo à l’équipe « préparation de commandes »! Pour la correction: au client de renvoyer l’article via les dépôts prévus par cette boutique. Pas trop convaincu par les capacités de vente à distance par cette société.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
28 juin 2024
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles incorrects.
Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur. Bien sur, c'est regrettable lorsque cela tombe sur vous.
Nous avons aussitôt fait le nécéssaire pour vous faire parvenir le complément de votre commande.
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et vous redonnerez une chance à l'équipe "préparation de commandes" qui fait de son mieux pour vous servir.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
4 nov. 2023
Avis validé
Bonjour
Délai de livraison et prix: parfait
Emballage : à revoir. La grille est arrivée endommagée. Pouvez vous m'en envoyer une nouvelle svp.
Vous en remerciant par avance
Cordialement
Paulette ROUSSET
16 chemin.de costevielle
48100 Marvejols
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6 mars 2024
Avis validé
erreur d' emballage
le filtre mesure 56,7cm de largeur mis dans un cartonde 55cm il a été cintré pour entrer l'armature en alu sur le pourtour est cassée et la partie filtrante coupée sur 5 a 6 cm . féliçitation a celui qui la mis dans le carton
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6 juin 2024
Avis validé
Protéger le produit dans le colis.
Le produit correspond bien a la description mais la protection du produit dans le carton est inexistante.
J’ai récupéré mon colis quasiment défoncé.
Heureusement le filtre est intacte et n’a pas subit de dommages.
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BL
Bernard L.
Saint Cyprien
12 nov. 2023
Avis validé
Regarder ce que vous envoyer !?
J’ai reçu un gros filtre avec d’un coté les 2 pattes cassée et toute noire que j’ai dû nettoyer avant de m’en servir
C’est du matériel qui on dû passer 20 ans dans votre dépôt
Par contre le colis était bien fait
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31 mars 2024
Avis validé
Déçu du conditionnement de ma commande
Le conditionnement des articles qui me pose problème : Mettre les grilles sous les filtres à charbon sans protection : Pas très judicieux : les grilles sont arrivés abîmé : j'aurais mis 5⭐sans cette anomalie.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
3 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que les filtres soient arrivés ainsi.
Nous vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions vous proposer une solution à ce problème.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
15 janv. 2024
Avis validé
Malgré la saisie de la référence de ma hotte, le modèle de filtre reçu est à peine compatible, en plus j'ai pris un lot de 3. Ils s'emboîtent mais pas dans le bon sens (charbon vers l'extérieur)
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25 nov. 2023
Avis validé
Demande de livraison en point Mondial Relay à proximité de chez moi.
Le produit à été livré à sur un site à l'autre bout de la ville, 1h de trajet allé/retour.
Ca c'est du service client....
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8 mars 2024
Avis validé
Bonjour, lorsque le colis est arrivé il y avait un coin de cassé sur les deux grands filtres. Effectivement en étant posé debout dans le colis il y a de fortes chances que cela se produit.
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DS
denise S.
haute savoie
16 avr. 2024
Avis validé
Livraison non respectée. Mon colis a été livré à 30 kms de mon domicile alors que le point relais initialement prévu était tout proche de chez moi. La qulité du produit n'est pas en cause.
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SR
Stéphane R.
Lorgues
25 févr. 2024
Avis validé
Expédition rapide et transaction correcte. Achat filtre d’origine malgré proposition alternative, la réception de mes deux filtres ne montre pas si d’origine ou pas ! Je fais confiance !
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22 mai 2024
Avis validé
Erreur livraison...
Site compréhensible, Livraison rapide...
A la réception,erreur de produit.
Produit commandé :filtre hotte beko
Produit reçu :filtre Philips....
Contact sav:48h pas encore de réponses....
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23 mars 2024
Avis validé
Chronopost pas fiable
Chrono post m’a indiqué, mardi, que les filtres étaient livrés ; ils ne l’ont pas été. Votre site est certainement sérieux mais pas les prestataires avec lesquels vous travaillez.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
3 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Nous travaillons en effet sur d'autres partenariats/possibilités de livraison pour le client.
Nous vous recommandons de choisir une livraison avec Mondial Relay pour votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
15 janv. 2024
Avis validé
Arnaque totale ce site
Votre site est il une arnaque?
Je n ai toujours rien reçu depuis le temps.
Et ayant oublié mon mot de passe, quand je clique sur mot de mot passe oublié, il ne se passe rien.
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