filtre-de-hotte.frAvis:
3 218 avis au cours des 12 derniers mois19 410 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour filtre-de-hotte.fr
13 janv. 2024
Avis validé
Pas de réponse du support, suivi de commande pas claire, pas possible de contacter quelqu'un par téléphone
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7 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ! 6€ de frais de livraison et toujours rien au bout de 11 jours !
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16 janv. 2024
Avis validé
Commande passée depuis 1 semaine .
Pas de suivi.
Impossible de vous joindre au téléphone ni par message
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13 janv. 2024
Avis validé
Ça ne correspond pas vraiment à la taille, et par rapport aux filtres d’origine ils sont trop flexibles.
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10 déc. 2023
Avis validé
infos
un sms de votre part pour prévenir aurait bien de votre part
je nouvre pas ma boite mail tous les jours
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15 mai 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande et impossible de vous contacter et vous pouvez m’appeler au 0608824238
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
17 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore réceptionné votre commande.
Nous avons pris contact avec vous par téléphone et nous espérons qu'avec les mesures prises votre colis sera bientôt entre vos mains.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
27 juin 2024
Avis validé
Très cher. Plus de 50 euros pour 2 filtres. Nous pensions qu'il s'agissait de 2 jeux de 2 filtres!
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
28 juin 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
Si vous jugez que l'offre proposée par notre site n'est pas intéressante, vous pouvez encore nous formuler un demande de retour et être remboursé intégralement.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
19 mars 2024
Avis validé
j'ai posé une question j'attends encore la réponse ! mais ce n'est pas grave je vais me débrouiller
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15 janv. 2024
Avis validé
Nous n'avons toujours pas reçu notre commande et pas d'info sur le nouveau point relais choisi
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18 déc. 2023
Avis validé
référence filtre à charbon
je ne trouve pas de référence de filtre a1 charbon correspondant à la hotte de ma cuisine...
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12 mars 2024
Avis validé
Matériel non conforme, impossible de les joindre par téléphone et pas de réponses aux E-mails.
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
13 mars 2024
Cher client,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un produit conforme à vos attentes.
Nous ne voyons aucun mail de votre part. Nous vous invitons à réessayer de nous contacter par mail (serviceclient@filtre-de-hotte.fr) afin que nous puissions trouver une solution pour vous aider.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
13 févr. 2024
Avis validé
Délai d'attente trop long toujours pas livré commande passée le 7 février non reçue ce jour
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18 avr. 2024
Avis validé
Améliorer la protection des articles commandés jetés en vrac dazns le carton d'emballage.
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27 mars 2024
Avis validé
j'ai commande des filtres pour ma hotte avec les références, et je n'ai pas eut les bons
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
3 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous n'avez pas reçu les bons articles, nous vous invitons à prendre contact avec le service client par mail afin que nous puissions résoudre ce problème de livraison.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client
19 mai 2024
Avis validé
Mon colis est arrivé tout abîmé... Et le filtre n'était pas protégé par un papier bulle
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25 mai 2024
Avis validé
Produits non compatibles
Bonjour, le service client ne répond jamais, ni par téléphone ni e-mail.
Bien à vous.
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29 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu le colis et aucune communication de la part de la société?
Bizarre...
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
2 juil. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à obtenir les informations de suivi de votre commande.
Les informations de suivi vous ont pourtant été envoyées sur votre adresse email lors de la prise en charge de votre commande par notre transporteur.
Votre colis a bien été livré le 28/06 au point relais choisi et nous vous en avons aussi fait part en réponse à votre message envoyé à notre service client.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
28 mai 2024
Avis validé
Erreur de livraison
On m’a livré tout autre chose
Je viens de faire un mail à ce sujet
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Réponse de filtre-de-hotte.fr
12 juin 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison.
Nous vous avons répondu par mail en demandant des photos attestant votre demande. Nous attendons votre réponse pour vous proposer une solution appropriée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le service client
12 juin 2024
Avis validé
Déçu
Pas adapté a ma hotte comme indiqué. J ai demandé un retour je n' ai pas de réponse
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8 janv. 2024
Avis validé
Commander il y a une semaine et toujours rien. Par contre déjà prélevé sur le compte
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