pierre-lannier.com/frAvis:
673 avis au cours des 12 derniers mois1 003 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
14 juil. 2024
Avis validé
C’est la première fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite de ma commande.
La qualité des produits et du packaging sont incroyables.
Le coffret de la montre est vraiment magnifique.
La facture et la garantie sont présent à l’intérieur du carton de livraison et il y a le prix inscrit nul part ce qui est parfait quand c’est pour offrir.
La livraison a été très rapide.
De plus il y’a un service téléphonique pour répondre à toutes nos questions.
J’avais une question concernant ma livraison et une dame très charmante m’a répondu avec beaucoup d’attention et de bonnes intentions, ce qui est extrêmement rare de nos jours.
Seul petit bémol, j’aurais souhaitée recevoir une pochette de montre offerte, je suis passée à un chevaux de l’obtenir gratuitement mais mon code promo a expiré avant.
Merci en tout cas pour votre professionnalisme, c’est très rare de nos jours.
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Avis négatif le plus pertinent
15 mai 2024
Avis validé
J'ai reçu, en cadeau, une montre en 2019. Je suis extrêmement satisfait de cette montre.
Un peu moins du sav, via un distributeur(histoire d'or). En effet, le délai d'envoi de la montre+devis+retour, nous sommes à 2.5 mois, beaucoup trop long à mon goût.
Récemment, j'ai commandé 2 bracelets car je n'arrivais pas à me décider sur lequel choisir.
Malheureusement, il n'est pas possible de retourner le bracelet non sélectionné et prétendre à un remboursement.
Peut être pourriez vous me dire pourquoi les retours ne sont pas possible, alors qu'il s'agit d'un achat à distance? Les 14 jours de rétractation ne s'appliquent pas pour cet accessoires?
Cordialement
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Avis pour pierre-lannier.com/fr
11 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
15 juil. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
11 juil. 2024
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
15 juil. 2024
Bonjour Maryse,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
10 juil. 2024
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
10 juil. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
9 juil. 2024
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10 juil. 2024
Bonjour Bastien,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
8 juil. 2024
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10 juil. 2024
Bonjour Siham,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
8 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
10 juil. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
6 juil. 2024
Avis validé
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10 juil. 2024
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
6 juil. 2024
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10 juil. 2024
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
4 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
10 juil. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
30 juil. 2024
Avis validé
La montre et très jolie .est fonctionne très bien mais elle est capricieuse a l'eau..ha ne pas mettre sous l'eau j'espère seulement qu'il va pas y avoir d'oxydation sur la partie mécanique de la montre .sinon très jolie modèle pour un horloger français....moi qui rêvé d'avoir une montre a mouvement c'est fait j'espère seulement que ce petit incident n'aura aucun effet sur le fonctionnement de la montre 😊😊😊😊😊😊
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7 août 2024
Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Votre message sera partagé à toutes les personnes qui imaginent, conçoivent, et préparent avec passion vos commandes.
Si jamais vous constatez un problème avec votre montre n'hésitez pas à envoyer un mail à notre service clients service-clients@pierre-lannier.fr
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
2 août 2024
Avis validé
Je suis très déçue car je porte la montre depuis à peine 1 semaine et je l’ai déjà perdue 2 fois car la fermeture s’ouvre toute seule… je n’avais pas souvenir que cela se soit passé avec la montre L sur j’avais il y a quelques années …je ne sais même pas si je peux la faire « arranger »…
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
7 août 2024
Bonjour Véronique,
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec la fermeture de votre bracelet.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée et pour que le SAV puisse contrôler le bracelet de votre montre. Notre atelier SAV est en congés jusqu'au 19 août 2024.
Nous vous ferons un plaisir de réparer votre montre dès la rentrée pour qu'elle vous accompagne à nouveau au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
20 juil. 2024
Avis validé
L inscription de la marque sur le cote du cadran, a fait toomuch dommage.
Dans les photos on ne voit pas ce detaille.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
22 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre.
Votre message sera partagé à nos designers et à nos horlogers qui imaginent et fabriquent nos montres.
Nous comprenons que l'inscription de la marque sur le côté du cadran de votre montre ne vous plaise pas.
Cette inscription est effectivement un élément distinctif du design de certains de nos modèles, et elle fait partie de l'identité visuelle de Pierre Lannier.
Nous tenons toutefois à vous préciser que cette inscription est clairement visible sur les photos 360° disponibles sur notre site web. Cela vous permet d'avoir une idée précise du design de la montre avant de l'acheter.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres suggestions, par le biais de nos réseaux sociaux ou par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
29 juil. 2024
Avis validé
Montre arrêtée un mois après réception..la pile probablement à changer...pas très agréable
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
7 août 2024
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes navrés de lire que votre montre s'est arrêtée.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée et pour que le SAV puisse changer la pile de votre montre. Notre atelier SAV est en congés jusqu'au 19 août 2024.
Nous vous ferons un plaisir de réparer votre montre dès la rentrée pour qu'elle vous accompagne à nouveau au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
18 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
19 juil. 2024
Bonjour Perrine,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre.
Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
14 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
15 juil. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
7 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
10 juil. 2024
Bonjour Jacky,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre.
Afin de nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
13 mars 2024
Avis validé
Toujours parfait
J’ai écrit au service client, pour savoir s’ils allaient recevoir de nouveau le bracelet en version cuir d’une de mes montres car indisponible sur leur site, ils m’ont immédiatement donné une date de réassort et j’ai pu commander cela en temps et en heure. Je continuerai de commander dans cette maison, dès qu’un modèle me plaira, ou pour faire un cadeau.
Merci à vous
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
22 mars 2024
Bonjour Martin,
Votre évaluation positive est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Nous la partagerons avec notre service client qui travaille avec passion pour vous offrir le meilleur service.
Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier
4 déc. 2023
Avis validé
Rapidité d'expédition, emballage correct, par contre il faudrait revoir chronopost car payé pour le recevoir rapidement, le livreur n'est jamais passé le jour J mais sur le suivi internet c'était notifié qu'il était passé et que j'étais pas là ! Chronopost à revoir sinon au top.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir.
Votre message sera partagé à toute notre équipe.
Nous allons retransmettre à notre partenaire Chronopost votre mauvaise expérience.
A bientôt,
L'équipe Pierre Lannier
26 févr. 2024
Avis validé
Belle montre
+Livraison rapide.
+Très belle montre et correspond à la description. Fonctionne correctement jusqu'à maintenant.
+Offre de bienvenue attirante.
-Sa boite de rangement est grande, de basse qualité et abîmé, dommage pour une marque de qualité.
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
5 mars 2024
Bonjour Elias, Nous sommes ravis de lire votre évaluation, qui encourage l'ensemble de notre équipe. Votre message sera transmis aux personnes qui mettent tout leur cœur dans la création et la préparation de vos commandes.
Nous vous remercions pour votre suggestion pour l'écrin.
À très bientôt,
Cordialement, L'équipe Pierre Lannier
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité coffret et graphique
Le coffret devrait être encore plus affiné et une notice, une fiche limpide des compétences et des matériaux devrait accompagner le coffret avec une belle mise en page graphique
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Réponse de pierre-lannier.com/fr
2 avr. 2024
Bonjour Magalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et nous ne manquerons pas de garder votre suggestion pour des futures améliorations.
Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier