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Avis:

Bonjour Véronique, Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec la fermeture de votre bracelet. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée et pour que le SAV puisse contrôler le bracelet de votre montre. Notre atelier SAV est en congés jusqu'au 19 août 2024. Nous vous ferons un plaisir de réparer votre montre dès la rentrée pour qu'elle vous accompagne à nouveau au quotidien. À bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Ethan, Nous sommes navrés de lire que la qualité de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre demande. Sachez que notre équipe revient tout juste de congés annuels et que votre dossier est désormais en cours de traitement. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Merci de votre patience. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous avons opté pour un emballage en carton sobre et écologique afin de réduire notre impact environnemental. Quant à l'écrin noir, avec sa touche parisienne, est conçu pour protéger votre montre tout en lui offrant une présentation raffinée. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour nous améliorer, n'hésitez pas à nous partager vos idées par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Afin de nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Lucile, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Afin de nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Karim, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Votre message sera partagé à toutes les personnes qui imaginent, conçoivent, et préparent avec passion vos commandes. Si jamais vous constatez un problème avec votre montre n'hésitez pas à envoyer un mail à notre service clients service-clients@pierre-lannier.fr A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Votre message sera partagé à nos designers et à nos horlogers qui imaginent et fabriquent nos montres. Nous comprenons que l'inscription de la marque sur le côté du cadran de votre montre ne vous plaise pas. Cette inscription est effectivement un élément distinctif du design de certains de nos modèles, et elle fait partie de l'identité visuelle de Pierre Lannier. Nous tenons toutefois à vous préciser que cette inscription est clairement visible sur les photos 360° disponibles sur notre site web. Cela vous permet d'avoir une idée précise du design de la montre avant de l'acheter. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres suggestions, par le biais de nos réseaux sociaux ou par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Jean-Paul, Nous sommes navrés de lire que votre montre s'est arrêtée. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée et pour que le SAV puisse changer la pile de votre montre. Notre atelier SAV est en congés jusqu'au 19 août 2024. Nous vous ferons un plaisir de réparer votre montre dès la rentrée pour qu'elle vous accompagne à nouveau au quotidien. À bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation qui nous fait très plaisir. Si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Jacky, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Afin de nous améliorer, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous espérons que notre service client vous a satisfait et que votre bracelet échangé vous convient mieux. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier

Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison, qui était effectivement supérieur à celui annoncé. Nous sommes dépendants malheureusement de notre transporteur, et nous en sommes navrés. Nous sommes heureux d'apprendre tout de même que vous avez reçu votre colis et que le produit est conforme à vos attentes.     N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires, soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Jonathan, Votre évaluation positive nous ravit. Elle sera partagée avec tous ceux qui travaillent avec dévouement pour vous satisfaire. Nous prenons en considération votre avis concernant le packaging. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre et que le bracelet ne convient pas. Nous n'avons pas reçu de demande d'échange pour l'instant. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Renaud, Effectivement nous ne proposons pas à ce jour une mise à taille systématique de nos montres avec un bracelet acier. Vous pouvez toujours allez chez un horloger près de chez vous pour la mettre à taille rapidement. Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre suggestion. A bientôt, l'équipe Pierre Lannier

Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'expérience que nous vous avons fait vivre. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr. A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour, Votre évaluation positive nous ravit. Elle sera partagée avec tous ceux qui travaillent avec dévouement pour vous satisfaire. Nous prenons en compte votre suggestion et allons retoucher les photos présentes sur le site pour qu'elles soient plus conformes à la réalité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis et une photo. Nous espérons que la montre vous satisfait tout de même. Cordialement, L'équipe de Pierre Lannier

Bonjour Jean-Michel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec le bracelet de votre montre. Soucieux de votre satisfaction, nous tenons à vous rappeler que votre montre est garantie 2 ans à compter de sa date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de matériel et de fabrication. Néanmoins, il est important de préciser que les retours pour les achats de bracelets ne sont pas acceptés dans nos CGV. En cas de difficulté avec votre bracelet ou tout autre problème, nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr.    A bientôt, L'équipe Pierre Lannier

Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire que la couleur de votre bracelet BRA008B1255 ne correspondait pas à l'image. Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons rectifier les photos de cet article et le nom de couleur du produit en prune pour qu'il ne prête plus à confusion. Nous vous invitons à nous contacter soit par le biais de nos réseaux sociaux, soit par e-mail à service-clients@pierre-lannier.fr pour que nous puissions résoudre ce problème et corriger la situation. À bientôt, L'équipe Pierre Lannier