canaldog.comAvis:
259 avis au cours des 12 derniers mois259 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
9 août 2024
Avis validé
Nous sommes les heureux propriétaires d’un labrador de 4 mois et nous avons connu cette marque de croquettes car la propriétaire du chien les lui donnait. Du coup pour ne pas le perturber nous avons continué sur la même marque.
Il les adore et les dévore !
Après un soucis de livraison avec dpd j’ai eu à faire à Méganne qui a résolu notre soucis avec l’aide d’Audrey du magasin de monchat en quelques minutes. Elle est très réactive et à l’écoute en clair elle est au top !
Depuis nous commandons avec colissimo et nous n’avons plus aucun soucis.
Notre seul regret c’est que nous habitons Marseille et qu’il n’y ai pas de magasin de proximité vers chez nous.
Alors continuez les recherches pour trouver la personne parfaite et ouvrez un magasin dans le sud à Marseille !
Encore une fois merci à Meganne et à Audrey !
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Avis négatif le plus pertinent
22 févr. 2024
Avis validé
Habitant en maurienne je commande avec livraison à domicile. Au bout d’une semaine avec un report de livraison tous les jours sans explications, je prend contact et je découvre que mon colis et d’une trop lourd pour un relai pickup, deux que le livreur ne pouvait pas le prendre en charge (absence ou autre j’ai n’ai pas eu l’information).
Au final j’ai du prendre ma voiture et faire 2h de route (aller-retour) avec un nourrisson pour récupérer mes croquettes car mon chien n’avait plus rien à manger.
Le service client n’a été d’aucun secours et aucun geste commercial n’a été fait. Plus que moyen quand on prend une livraison à domicile c’est qu’il y a une raison.
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Avis pour canaldog.com
13 oct. 2024
Avis validé
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12 oct. 2024
Avis validé
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7 oct. 2024
Avis validé
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5 oct. 2024
Avis validé
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5 oct. 2024
Avis validé
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GM
guy m.
lyon
3 oct. 2024
Avis validé
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il y a 7 jours
Avis validé
Augmentation exponentielle des prix
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29 sept. 2024
Avis validé
La qualité a changé!
J’ai toujours été satisfaite de mes commandes et du service clients mais ces derniers temps les primal saumon que je prends depuis très longtemps pour ma Cane Corso ont largement baissé en qualité! Pour avoir commandé vos croquettes senior, je vois Bien la différence! Il y a énormément de « croquettes émiettées »ça fait un amas de poudre et moins de croquettes! Et ça en met partout quand elle mange, son eau est tout le temps sale comme ça lui colle aux babines et à la truffe! Ce sera hélas les deux derniers paquets que je commanderais! Les primal senior et excellium n’ont pas ce problème! Mais je prenais les saumon pour l’allergie alimentaIre!
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29 sept. 2024
Avis validé
1 an que j’y vais , produits de qualité donc le prix justifié. Mon chien ne sent pas de la gueule après ses repas , à un transit sain contrairement aux marques généralistes . Le personnel est bienveillant ceux que j’ai eu vers Lyon et au téléphone m’ont été .
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2 sept. 2024
Avis validé
bon site internet avec des explications claires.bons produits, expédition rapide
J'aurai aimé pouvoir bénéficier de points fidélité pour obtenir des réductions en fonction des commandes.
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous ne pouvons malheureusement pas accorder de remise à nos clients, même les plus fidèles. Chez CANALODG, nous avons fait le choix d'absorber au maximum les coûts de l'inflation en minimisant les impacts financiers sur les croquettes. En ce sens, nous ne pouvons pas proposer de remises fidélités supplémentaires. Sachez que nous avons toujours eu à cœur de faire payer le juste prix à nos clients, et même si nos produits ont augmenté ces dernières années, nous continuons à proposer des produits au juste prix compte tenu de la qualité que nous garantissons. Cela ne veut pas dire que nous n'offrirons jamais de remise fidélité à nos clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas en proposer pour le moment.
J'espère que vous comprendrez notre réponse.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
16 sept. 2024
Avis validé
Je suis contente de Canaldog et regrette le magasin route de Vienne donc des frais de livraison assée chers.
Cordialement
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Sachez que nous sommes constamment à la recherche de personnes intéressées pour ouvrir une boutique , si vous connaissez des personnes intéressées pour tenir une boutique dans le 7è n'hésitez pas à nous en faire part :)
A très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
29 sept. 2024
Avis validé
Des point fidélité !! Ou des remises récompensatrisse
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16 sept. 2024
Avis validé
Qualité du produit , réactivité après commande ,
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour ,
Merci pour vos aimables paroles.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
20 sept. 2024
Avis validé
La rapidité des envois et qualité des produits
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire positif !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
15 sept. 2024
Avis validé
Commande conforme et livrée très rapidement
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
29 sept. 2024
Avis validé
Le produit et la rapidité de la livraison
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2 sept. 2024
Avis validé
Pratique, rapide et excellents produits 👍
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.
A très vite sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
2 sept. 2024
Avis validé
Très bon produit, livraison rapide
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire positif !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
2 sept. 2024
Avis validé
Le sens du client
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire positif !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
2 sept. 2024
Avis validé
Accueil, conseils
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Réponse de canaldog.com
23 sept. 2024
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire positif !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne