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tortuedejade.com
Avis:

327 avis au cours des 12 derniers mois1 911 avis au total  

4,53
Très bien

Marque de confiance
Valide

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Avis positif le plus pertinent

16 janv. 2024
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Bonsoir, tous mes voeux à l'équipe ! J'ai reçu ma commande de housses de têtières jetables (paquets de 50). Elles sont exceptionnelles : la qualité (elles ne se déchirent pas si on force pour les mettre en place ; la forme (elles s'adaptent parfaitement à ma têtière et du fait de la forme très emboitante elles ne font pas de plis...la clientèle n'en n'a plus les marques à la fin des longs massages. Donc je suis ravie ! Merci !!! Pour faire mieux, ou plutôt davantage... Proposer des slips jetables H et F par paquets de 50, plutôt de couleur noire... Proposer des "flacons pompes" "plastiques" pour compléter avec la rubrique holster. Ces flacons pompes ronds, hauts qui vont avec les holsters. Bien aussi d'ajouter le récipient "chauffe huile de massage".... Par ailleurs....pas mal de rubriques sont proposées. Malheureusement quand on clique, la rubrique est vide, exemple CD de relaxation....Masseurs de tête (pour faire des cadeaux...) etc... Baladez vous dans vos rubriques...cliquez et vous le constaterez. Ce qui pourrait être top c'est de proposer un sondage à tous vos clients pour leur demander quels produits manquent, ce qui pourrait être amélioré... En tous cas moi suis super contente ! Mille mercis à toute l'équipe !

Avis négatif le plus pertinent

7 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour, j'ai passé une commande via le site internet. J'ai demandé à être livrée en relai pickup et je n'ai jamais pu accéder à ce mode de livraison bien qu'il m'ait été proposé. J'ai contacté la tortue de jade par téléphone, manifestement, je tombais mal :-( on m'a fait comprendre qu'on ne pouvait rien faire pour moi par téléphone et que je devais réessayer. j'ai fini par demander à me faire libre dans un relai classique… Cordialement. E. Guillain.
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Avis pour tortuedejade.com

1 août 2024
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28 juil. 2024
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26 juil. 2024
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5 août 2024
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Bon produit, mais mauvais suivi

Les produits sont très bien, mais la livraison et les échanges avec le SAV ont été beaucoup trop compliqué. Bien que la personne au téléphone ait été très disponible et agréable, j'ai pris plus d'un mois à recevoir ma commande. Et ce après de nombreux appels téléphoniques, mails, et incompréhension de la part de vos équipes. Au final, pas un seul geste commercial. Je suis vraiment déçue à ce niveau du manque de considération de la gêne occasionnée. 10€ de livraison qui n'ont même pas été remboursés, ce n'est tout simplement pas normal compte tenu de tous les problèmes rencontrés.
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10 août 2024
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Je ne suis pas livré car le relais est fermé dommage que vous ne soyez pas au courant Très dommable pour vous
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28 juin 2024
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Produit de très bonne qualité, plusieurs choix très appréciés. Rapidité expédition toute aussi appréciée. Frais d'expédition un peu onéreux. Mais je recommanderai pour la qualité.
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5 juil. 2024
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Tenue douce et fluide, assez légère. A voir à l'usage si elle favorise la transpiration ou non. Un peu grande. J'ai pris du M pour 1m64. Dommage qu'il n'y ait pas 2 poches.
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26 juin 2024
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Rapide et fiable!
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22 juil. 2024
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21 juil. 2024
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20 juil. 2024
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19 juil. 2024
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16 juil. 2024
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15 juil. 2024
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9 juil. 2024
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8 juil. 2024
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2 juil. 2024
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30 juin 2024
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26 juin 2024
 Avis validé
Bonjour J ai commandé un tee shirt le 19/06 A ce jour soit le 26/06 je n' ai tjrs rien reçu, la seule réponse que j ai obtenue du service clientèle : c est votre commande est tjrs en cours de traitement !!! Quand vais je recevoir cette commande ???
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Réponse de tortuedejade.com
22 juil. 2024
chère cliente, vraiment désolé d'apprendre que votre commande ait enregistrée un retard de livraison. Nous pouvons vous adresser un bon de réduction de -15% pour un futur achat. notre priorité est l'entière satisfaction de nos clients. à vous lire - l'équipe tortue de jade
15 juil. 2024
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La qualité du matériel que vous vendez.
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