mapetitefabrique.comAvis:
895 avis au cours des 12 derniers mois5 580 avis au total
Bien
Marque de confianceNon valide
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Avis positif le plus pertinent
12 août 2023
Avis validé
Petit sac de crèche vraiment sympa ! De bonne qualité, écriture très belle. Sac prévu pour la crèche comme très bien indiqué sur la description, alors la taille est parfaite pour ne pas prendre trop de place sur le porte manteau et suffisamment d'espace pour y mettre une tenue de rechange. Ravie de mon achat !
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Avis négatif le plus pertinent
19 déc. 2023
Avis validé
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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Avis pour mapetitefabrique.com
21 juil. 2023
Avis validé
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18 juil. 2023
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17 juil. 2023
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14 juil. 2023
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13 juil. 2023
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13 juil. 2023
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13 juil. 2023
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13 juil. 2023
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13 juil. 2023
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10 juil. 2023
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9 juil. 2023
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6 juil. 2023
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19 déc. 2023
Avis validé
Un commerçant très décevant ! Dommage.
j'ai commandé une peluche personnalisée pour une naissance ; elle est arrivée souillée ! J'ai fait appel au service après-vente une première fois avec une photo à l'appui, resté sans réponse. J'ai envoyé un second message auquel il m'a été répondu et l'on m'a demandé si je souhaitais une refabrication, ce que j'ai accepté. Depuis plus aucune nouvelle, j'ai renvoyé à nouveau un mail renouvelant ma demande de refabrication resté comme le précédent sans réponse. Nous sommes à 5 jours de Noël et ma réclamation est restée au point mort. Je ne vais pas offrir la peluche initialement reçue puisque elle est tachée et vais devoir la jeter à mon grand regret. Je suis très très déçu par ce commerçant qui n'assume pas ses erreurs et par conséquent n'est pas fiable. C'est bien dommage.
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3 mars 2024
Avis validé
À éviter, j'ai commandé une casquette personnalisée, je l'ai reçu avec deux défauts. La casquette était pliée formant 2 gros plis ce qui donne une mauvaise forme à la casquette, j'ai également de l'ancre rouge sous la visière car j'ai personnalisé la casquette avec un prénom en rouge, ancre qui à débordé sous la visière... J'ai envoyé un mail au SAV expliquant les problèmes cela fait une semaine, je n'ai toujours pas eu de retour, service après ce te zéro, ce pourquoi je laisse cet avis très défavorable.
Une casquette livrée avec deux défauts ça fait un peu beaucoup.....et en plus pas répondre aux clients
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8 sept. 2023
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Délai bien trop long pour l'expédition de la commande surtout pour des sacs à dos pour la rentrée !
Pas de communication et aucune réaction à ni réponse à mes mails... C'est dommage mais je déconseille ce site et c'est sûr que je ne commanderais plus chez eux ils sont bien trop chers ! Je me suis précipitée en commandant sur ce site alors que j'en ai trouvé un autre le lendemain pour un autre sac qu'il n'avait plus en stock et l'envoi a été bien plus rapide et résultat impeccable ! Mes enfants n'avaient pas leurs sacs pour la rentrée et ça c'est pas possible... Je passe mon chemin...
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31 janv. 2024
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Nul
7 semaines pour recevoir un produit de qualité médiocre, un plaid personnalisé avec une écriture tellement petite qu’à peine lisible. Aucun interlocuteur pour vous répondre par téléphone, par messagerie du site, quand ils répondent, ils disent toujours la même chose que ça arrivera la semaine suivante et puis rien n’arrive… 0 en relation client, 0 en qualité produit et triple 0 en délai, et 0 en emballage. J’ai reçu un paquet avec le plaid bourré au fond en boule. Super pour offrir… Je ne recommande absolument pas
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24 nov. 2023
Avis validé
Très déçue par la toque haute de cuisinier.
Le filet en haut est mal positionné et ne permet pas de donner une forme convenable à la toque celle-ci restant aplatie transversalement.
Par ailleurs le scratch de réglage ne permet pas d'élargir la toque puique le bandeau du bas est cousu sur la moitié de sa hauteur.
C'était pour un cadeau personnalisé.
Je ne peux donc pas la retourner mais je renonce à l'offrir.
Pour l'envoi les delais ont été respectés
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22 déc. 2023
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absence totale de service client
Commande passée le 24 Novembre pour une livraison sous 10 jours. Ma commande a été expédiée le 16 Décembre après la date de l'anniversaire pour lequel le cadeau était prévu. Dans l'intervalle, impossible de joindre le service client. 6 mails envoyés restés sans réponse et multiples appels téléphoniques restés sans réponse pour cause de messagerie pleine ou désactivée...même en respectant les horaires affichés sur le site. Personne n'a jamais décroché.
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8 sept. 2023
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Le sac est de très très très mauvaise qualité (en cherchant, je l’ai retrouvé sur aliexpress). Je suis tellement déçue et je me sens très bête de ne pas avoir fait les recherches plus tôt.
Attention, le sac ne tient pas, celui de ma fille à lâché au bout de 2 jours. Le lapin ne colle pas, le prénom s’est rapidement détaché et les sangles ont lâché.
J’ai écrit à l’entreprise mais ils ont bien sûr évitez de me répondre.
De vrais voleurs. Une honte !
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26 déc. 2023
Avis validé
⚠️Nul NUL NUL, Vigilance +++sur les personnalisations
Personnalisation d'une polaire arrivée avec un gros point d'interrogation (?). Qui porte un ( ?) ???
Après réclamation, on me précise que les emojis et emoticines ne sont pas pris en compte. Si j'avais vu cette mention, bien sûr que je n'aurais pas choisi un emoji... Mais aucune qualité de service après vente, aucun intérêt pour la satisfaction client. Je me suis retrouvée avec un cadeau de Noël inutile et donc rien à offrir à ma mère pour Noël.
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