Toolnation France

Avis:

J’ai placé un commande en 10/12/2023 que je ne pas reçu. Sur le site c’est marqué 1-4 jours ouvrables pour la livraison. J’ai appelé quatre fois , je remplis aussi les formulaires pour contacter et toujours pas de réponse en plus de ça , aujourd’hui quand j’ai appelé la dame a commencé du crier à moi .

Voilà, j’ai commandé une pièce pour une machine aucune nouvelle de leur part. J’ai demandé un remboursement avec l’assurance qui m’a été refusée toujours rien reçu aucun appel et aucun communiqué de leur part. Je ne sais pas du tout comment faire. Enfin bref déçu complètement de ce site à éviter.

Très mauvaise expérience. Les 2 jours de délais de livraison se transforme en 7 jours et malgré une annulation de commande du fait du non respect des délai on me signifie que ce n est pas possible d annuler . Pas sérieux ,voire malhonnête

Ne commander jamais chez Toolnation dont les stocks sont faux et les commandes non envoyées. ma commande du 24/11/2023 pour 678€12 est toujours non envoyée soit 30 jours après alors que le délai de livraison était indiqué à 4 jours maximum.

Délai de livraison non respecté, une promesse d’expédition par mail non respecter, Le délai annoncé de ma commande était de 4jours ouvrable, 1 mois plus tard je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande.

délai livraison prévu entre 1 à 4 jours . 3 mois après toujours rien !!! selon eux problèmes d'approvisionnement, et le site annonce un délai de 3 à 6 jours à ce jour !!!!!! foutage de gueule complet

commande le 9 avril ( en stock) recu le 17 en deux fois un a 9h l'autre a 14h dans des enormes carton rempli de vide . si vous etes artisan fuyé . plus jamais.

Produits toujours non livrés J’ai demandé à annuler la commande bien avant l’envoi. On a fait durer et puis on m’annonce qu’il est impossible d’annuler NUL

J'ai commandé chez eux car sur Google il y avait une batterie offerte. J'ai donc cliqué sur le lien et commandé sauf qu'il n'y a jamais eu de batterie.

proposer des produits gratuits quand la marque ne suit pas les offres promotionnelles …grosse arnaque , je recommande pas ce site .

aucune réponses à met question concernant ma commande. De plus le pseudo système de protection etrustedShops ne fonctionne pas.

J'ai acheté un produit Bosch avec une proposition alléchante qui était : mon article "+" une batterie ProCORE 18V 4.0Ah. J'ai donc commandé mon article plus cher que sur d'autre site en pensant recevoir une batterie en plus. Colis arrivé et pas de batterie ! Le service client me répond que je "n'ai pas lu" (et finalement pas réussi à déviner) qu'il s'agit en réalité d'une offre temporaire sur le site de Bosch et non sur Toolnation. Cette information n'est précisé nul-part dans l'annonce, il faut explorer tout le site pour prendre connaissance et comprendre que ce "+" sur l'image de l'article est en réalité l'offre Bosch ProDeals. Cette pratique est trompeuse et induit les consommateurs en erreur ; d'autant plus que d'autre commentaires ici même indiquent le même problème de batterie non délivrée mais indiqué sur la photo de couverture de l'article. Le service clients à répondu d'un même message à tout ces commentaires, donc j'en conclu que quelqu'un a du les lire et faire remonter l'information à qui de droit pour éviter que ça se reproduise. Mais ils ne font rien et continuer de cultiver le doute au près de leur client qui n'oseront pas aller déposer une plainte. A ce jour, le service client ne me répond plus, et au vu de la persistance de cette pratique trompeuse, contraire au code la consommation, j'ai décidé de déposer une plainte au prés du RLL (Règlement en ligne des litiges de la commission européenne).

Le site propose une promotion : une batterie gratuite pour une scie Makita acheté. A la livraison pas de batterie : il faut s'inscrire sur un site hollandais de Makita et patienter jusqu'à un mois ! J'écris à Toolnation pour qu'il m'aident. Leur réponse "Pour toute question relative à la batterie gratuite Makita, veuillez les contacter eux directement". Donc leur "cadeau" est de surveiller ma boite mail tous les jours et d'écrire les mails de réclamation.

Ne respecte pas les délais ! Ils vous font croire que le produit est en stock et que vous serez livré un 1 à 2 jours ouvrés alors que sans raison vous êtes livré 8 jours après ! J’ai dû acheter le même produit ailleurs pour l’avoir à temps pour pouvoir continuer mon chantier, et bien sûr ils ne veulent pas me rembourser ! Arnaque sur les stocks!!!!

Bonjour, Le site prévoit une livraison sous deux jours ouvrés. Résultat, plus d une semaine d’attente et des travaux bloqués. Un SAV qui vous mène en bateau. Au geste commercial pour compenser cette perte de temps. Aller voir ailleurs. J oublie ce dite

Commande passée le mardi 14 mai 2024 annulé suite à mon appel téléphonique le produit n’étant pas en stock donc le mercredi 15 mai demande d’annulation. Produit quand même envoyé une semaine après et prélevé. Déçu de la gestion

Site à fuir, Produit reçus endommagé sans que le carton ne montre de signe... Le SAV cherche à faire passer le client pour responsable... Pensent que leurs CGV sont au dessus des lois...

Bonjour, la livraison et le suivi de la livraison . A ce jour , il manque toujours la ponceuse Makita. Toolnation dit que tout a été livré ! Ce qui inexact. Bien à vous

Je commande un article sur le quel c'est écrit batterie. Et chargeur inclus même sur la facture d'ailleurs et finalement il me dise c'est une erreur qui a était corriger...

Délai de livraison annoncé non respecté. Quand on demande des précisions, incapable de donner des infos. Et quand on demande d’annuler et rembourser… expédition du colis !