Toolnation France

Avis:

Délais de livraison non respecter .

c'est moins cher que la concurrence, mais quand il y a un problème la réponse ' la loi hollandaise ne cous oblige pas a faire l'échhange

Je suis en colère, j'attends toujours mon Expédition n°17000072315 Numéro(s) de suivi :05222067873618 B-10350 Ruban de scie 1140x13mm 18T 2107 / DPB180 8720023032865 Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.

Matériel arrivé cassé par manque de protection durant le transport. J'attends le remboursement de ma commande suite au renvoi de celle-ci.

Bonjour Colis non reçu Où est mon colis Revoir le transporteur

J'ai acheté un produit Bosch avec une proposition alléchante qui était : mon article "+" une batterie ProCORE 18V 4.0Ah. J'ai donc commandé mon article plus cher que sur d'autre site en pensant recevoir une batterie en plus. Colis arrivé et pas de batterie ! Le service client me répond que je "n'ai pas lu" (et finalement pas réussi à déviner) qu'il s'agit en réalité d'une offre temporaire sur le site de Bosch et non sur Toolnation. Cette information n'est précisé nul-part dans l'annonce, il faut explorer tout le site pour prendre connaissance et comprendre que ce "+" sur l'image de l'article est en réalité l'offre Bosch ProDeals. Cette pratique est trompeuse et induit les consommateurs en erreur ; d'autant plus que d'autre commentaires ici même indiquent le même problème de batterie non délivrée mais indiqué sur la photo de couverture de l'article. Le service clients à répondu d'un même message à tout ces commentaires, donc j'en conclu que quelqu'un a du les lire et faire remonter l'information à qui de droit pour éviter que ça se reproduise. Mais ils ne font rien et continuer de cultiver le doute au près de leur client qui n'oseront pas aller déposer une plainte. A ce jour, le service client ne me répond plus, et au vu de la persistance de cette pratique trompeuse, contraire au code la consommation, j'ai décidé de déposer une plainte au prés du RLL (Règlement en ligne des litiges de la commission européenne).

Bonjour, Le site prévoit une livraison sous deux jours ouvrés. Résultat, plus d une semaine d’attente et des travaux bloqués. Un SAV qui vous mène en bateau. Au geste commercial pour compenser cette perte de temps. Aller voir ailleurs. J oublie ce dite

Je ne comprends pas qu’en professionnel, on ne puisse pas ouvrir de compte fin de mois. Les clients nous font simplement un acompte de réservation de 30 % ce qui ne nous permet pas à chaque fois sur l’évolution des travaux de tout avancé. Cordialement.

Commande passée le mardi 14 mai 2024 annulé suite à mon appel téléphonique le produit n’étant pas en stock donc le mercredi 15 mai demande d’annulation. Produit quand même envoyé une semaine après et prélevé. Déçu de la gestion

Site à fuir, Produit reçus endommagé sans que le carton ne montre de signe... Le SAV cherche à faire passer le client pour responsable... Pensent que leurs CGV sont au dessus des lois...

Je commande un article sur le quel c'est écrit batterie. Et chargeur inclus même sur la facture d'ailleurs et finalement il me dise c'est une erreur qui a était corriger...

Très mauvais emballage, aucun calage ou rembourrage, colis arrivé ouvert et en mauvais état, mal scotcher, C'EST PAS SERIEUX !!!

Ne respecte pas les délais ! Ils vous font croire que le produit est en stock et que vous serez livré un 1 à 2 jours ouvrés alors que sans raison vous êtes livré 8 jours après ! J’ai dû acheter le même produit ailleurs pour l’avoir à temps pour pouvoir continuer mon chantier, et bien sûr ils ne veulent pas me rembourser ! Arnaque sur les stocks!!!!

Délai de livraison annoncé non respecté. Quand on demande des précisions, incapable de donner des infos. Et quand on demande d’annuler et rembourser… expédition du colis !

Article non conforme à la description

Attention ce site vends des produits qui ne sont pas en stock, le code couleur a coté des article n'est qu'un leurre pour motiver l'utilisateur a acheter pensant avoir l'article rapidement. Par contre, première et dernière commande sur ce site. J'ai passé commande le 9 novembre 2023, arrivé 3 semaines après et confirmation auprès de ma banque que j'ai été débité, toujours pas de nouvelles: Je contacte le service clientele par mail et message systématique comparable aux autres avis, "nous sommes désolés, nous rencontrons des retards sur les réapprovisionnements etc ..." J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement qui a été fait plus rapidement que la livraison en 4 à 5 jours ouvrés. Ce a quoi le service client m'a répondu que si je souhaitait, je pouvais attendre un peu plus car les articles allaient arriver en stock début décembre. Sauf que j'avais des chantiers a clôturer avant le samedi 2 décembre 2023. Heureusement, j'ai pu trouver un autre site qui m'a expédié le produit en 48h chez moi .