Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Promesse de livraison mensongère.3 semaines loin des des 48H. Toujours pas de colis; chez moi (infos complètes), point relais votre marché, Station de
ramassage(où, quand?). N de suivi invalide, Pas de réponse mail du transporteur, excuses bidons. Et surtout REFUS DE REMBOURSER " les 83. Travail retardé, migraines pour 36 d'éco. N'en vaut pas la peine. Retour aux valeurs sures: Amazon, Xerox.
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27 nov. 2023
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j'ai commandé le 17 11 2003 4 cartouches d'imprimantes pour un montant de 73£30 , somme retirer le 24 11 2023.
Je n'ai toujours rien reçu à ce jour le 27 11 2023.si je n'ai pas de nouvelles , je saisi la ra dio luxembourg dans l'émission de Julien Courbet contre les arnaques.
je vous prie de transmettre rapidement.
Baumard
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Réponse de toner-partenaire.fr
27 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
27 déc. 2023
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Suite a ma commande le 20/12/23 d'un toner pour mon imprimante SAMSUNG SCX-4300, et son installation je constate le non fonctionnement.
Sur l'imprimante s'inscrit : " toner épuisé remplacer toner"
Apparemment toner neuf qui est déjà vide !!!!
Je pensais votre société efficace et honnête , me serais-je trompé?
Ph. Lager/ pregal2@outlook.fr
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7 mai 2024
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande et qd je me connecte à mon compte je n’ai aucune commande visible. J’ai reçu un mail pour me dire que ma commande était expédié avec un numéro de suivi mais quand je clique sur le lien pour suivre mon colis sur colis privé, le colis est introuvable.
Je ne suis pas du tout satisfaite de ma commande.
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Réponse de toner-partenaire.fr
13 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartenaire
3 juin 2024
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commande 3351616 ...2 jours de délai…
commande 3351616 e...2 jours de délai annoncés pour la livraison...pas de stock....et j'ai reçu un mail 6 jours après la commande m'informant que le colis venait de partir ....avec un lien...mais le lien n'est pas connu du transporteur !!,....nous sommes maintenant à 1 semaine de la commande...et je suis assez pessimiste ?!
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Réponse de toner-partenaire.fr
7 juin 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner
22 mai 2024
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Ne respecte pas ses engagements de délai.
Ne croyez surtout pas être livrés dans les temps, ça n'arrivera pas.
Tous les articles sont notés disponibles, mais rien ne l'est en fait!
N'espérez pas non plus échanger avec un service client, ça n'arrivera pas non plus.
Evitez à tout prix ce fournisseur!
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Réponse de toner-partenaire.fr
27 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
22 avr. 2024
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J AI COMMANDE 2 CARTOUCHES PG 545 NOIRE PG546 COULEUR JAI
RECU
L 3 CARTOUCHES CRCL546 COULEUR QUE FAUT IL FAIRE MERCI POUR UNE REPONSE SALUTATIONS
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Réponse de toner-partenaire.fr
23 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
26 janv. 2024
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Nous avons apple et attends tjs un mail car seulement deux cartouches marche car les autres ne sont pas complète voir photos ils manquent l embout en plastique sur le côté
Et on en a besoin deux jours sans nouvelle et coincé pour le travail pas pro
Merci de nous contacter au plus vite
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Réponse de toner-partenaire.fr
26 janv. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Notre service spécialisé s'occupera immédiatement de votre réclamation.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
14 févr. 2024
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Le site indique une disponibilité de notre kit tambour pour Xerox et fait une promesse de livraison dans les 48h
Or cela fait plus de 10j que nous attendons notre produit... mais par contre le montant (assez conséquent 275€) de la facture lui est prélevé tout de suite...
Très déçue
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15 févr. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
15 janv. 2024
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MENTEURS. Indique que les articles sont en stocks et ce n est pas le cas, 2 jours apres vous les contactez parce que eux biensur ils ne le font pas et la ont vous dit à ben c est pas de chance pas de dispo vous inquiétez pas on va le recevoir plus tard. ca mérite des poursuites
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19 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
8 mars 2024
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Les cartouches ne contiennent que très peu d'encre, difficilement vérifiable. On imprime que très peu de pages.
Plusieurs réclamations ont été présentées suite à des erreurs de livraisons (pas le bon modèle reçu) et aucun contact de la part du site pour régler les problèmes.
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Réponse de toner-partenaire.fr
12 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
12 avr. 2024
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J’aurais du être livré en 24/48h j’ai reçu mon colis une semaine plus tard avec livraison en relais colis alors que je devais être livré à domicile étant en chaise roulante j’ai du faire appel à une amie pour aller chercher le colis je ne commanderais plus jamais sur ce site
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15 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
2 déc. 2023
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Erreur de Référence
La Référence reçu n’est pas celle que j’ai commandé !
J’ai commandé le Pack Original de Samsung et non pas des cartouches HP Compatible !
J’espère que l’on va me renvoyer la bonne commande ! Et très rapidement !
Seul point positif, la livraison en moins d’une semaine !
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Réponse de toner-partenaire.fr
16 déc. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous pouvons le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
4 avr. 2024
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Une semaine et la commande passée n’est toujours pas livrée !!! Alors c’est du fait du transporteur, j’entends … Mais vous êtes responsable du choix de ce transporteur donc responsable de ces carences de délais!! Vos concurrents en 48-72h la marchandise est livrée !!
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8 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard. Grâce à votre message, nous pouvons prendre contact avec ce service d'expédition et nous en occuper. Avec nos meilleures salutations Votre Felix Finkenbrink de TonerPartner
12 déc. 2023
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1ere et derniere fois que je commande sur ce site!!
Payer 3 articles et n'en recevoir que 2!! Effectivement ils peuvent etre moins cher si ils envoient que la moitier des articles finalement ça reviens plus cher qu'ailleur... et aucune reponse du SAV
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8 mai 2024
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Le toner ne m’a pas été livré contrairement au message reçu. Aucun document n’a été laissé au cas où je n’aurai pas entendu ma sonnette. D’autznt plus que j’étais joignable sur mon portable ou par mail.
Je crains être victime d’une arnaque !
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13 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner
17 févr. 2024
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Après presque une semaine de commande . La commande n’était pas encore envoyé.
Je les ai appelé . Leur réponse la commande me sera envoyé au début de la semaine prochaine.
Je leur ai attribué 1 étoile parce que on m’a répondu au téléphone
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19 févr. 2024
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmannn de toner-partenaire.fr
17 janv. 2024
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commande payer de puis le 12 JANVIER 2024 TOUJOURS PAS LIVRER
RECU UN MAIL DE VOTRE PART EN ATTENTE DE REGLEMENT AUCUN
VERIFICATION DE VOTRE PART DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
CONCLUSION INCOMPETENCE DU DEBUT A LA FIN
BONNE JOURNEE
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Réponse de toner-partenaire.fr
22 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
10 janv. 2024
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Je n'ai pas fait cette commande et la commande que j'ai passée : la 3342857 ne convenait pas (les cartouches ne fonctionnaient pas ou ne pouvaient pas être mises en place. J'attends le remboursement des 64 € de cet achat (RIB envoyé).
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12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner
13 mai 2024
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A fuir ! Arnaque
A fuir !! J’ai été débité de 79 euros et aucune livraison aucun suivi colis (numéro d’envoi non reconnu par le soi-disant transporteur express) et aucun contact pour les joindre. Ils ne répondent pas aux mails non plus . Arnaque
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Réponse de toner-partenaire.fr
14 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande est déjà traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartner