La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Aucun respect du temps d'expédition ! Commande d'un produit signalé en stock et censé partir le lendemain. Finalement envoyé 4 jours après et toujours en attente de livraison.
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22 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
3 janv. 2024
Avis validé
Commande incomplete, communication avec service client tres complique, plusieurs interlocuteurs qui ne reprennent pas les antecedents.
Impossible d obtenir le toner manquant.
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9 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
30 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long.
Commande faite le 23 novembre, le 30 novembre, toujours pas de livré...
Le délai annoncé lors de la commande était très court.
Très déçu.....
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12 déc. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
24 janv. 2024
Avis validé
encore des pièces disponibles malgré un stock nul !
Encore un site qui annonce des pièces disponibles alors que le stock est à zéro.
L'annulation de la commande s'est fait sans problème et le remboursement a été très rapide.
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25 janv. 2024
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
8 oct. 2023
Avis validé
De bien précisé que les cartouches HP 350 et 351 ne se ressemble pas je les ai achetés donc tu ne correspond pas du tout elle est trop grande bref je ne commanderai plus
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10 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
1 nov. 2023
Avis validé
délais livraison mensongers
éviter de vendre une livraison sous 3 jours alors que vous n'avez pas la marchandise. c'était une commande urgente moralité service à l'arret car pas de toner ! honteux
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2 nov. 2023
Cher client, nous regrettons qu'une réclamation soit survenue. Si vous n'avez pas de service, vous devez attendre de dormir. Et en matière de performances, il résistera aux éléments méconnus. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
1 mars 2024
Avis validé
Erreur de toners envoyés et je dois payer le retour plus de huit euros pour être remboursée alors que j'ai commandé les toners proposés et associés à mon imprimante
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6 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle par e-mail afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartner
16 févr. 2024
Avis validé
Livrer les cartouches en temps et en heure ! A ce jour, je n'ai toujours pas été livrée et mon imprimante est bloquée alors que j'en ai besoin pour travailler.
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19 févr. 2024
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
21 oct. 2023
Avis validé
Vous devriez changer de livreur (colis privé)
je n'ai pas reçu ma commande. le livreur a du mettre le colis dans n'importe quelle boite aux lettres de la rue.
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24 oct. 2023
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
Le délai de livraison n'est pas respecté, en stock au moment de passer commander, puis il faut attendre que l'article soit finalement en stock - pas correct.
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la Blackweek et de la Cyberweek.
Comme nous avons pu le constater dans notre système, nous avons déjà répondu à votre demande.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
19 janv. 2024
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Article pas conforme
L'image ne correspondait pas au produit. La cartouche d'encre envoyé ne correspond pas à l'imprimante. Le service pour le retour n'est pas du tout réactif
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23 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle par e-mail afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
25 janv. 2024
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Nous n'avons toujours rien reçu. C'est honteux ! Le prix d'expédition est exhorbitant surtout pour un service pareil !!! Le recevrons nous un jour ?.....
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25 janv. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi des retards inattendus de la part de DPD.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www en indiquant votre numéro de commande. toner-partenaire.fr /contact/.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres indications sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
7 déc. 2023
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1 semaine d'attente et toujours rien sauf un document pour me rassurer...
Je ne peux donc rien de mettre qu'en étoile qui ne concerne pas l'appareil.
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés du retard causé par Colis Privé.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://toner-partenaire.fr /contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
12 avr. 2024
Avis validé
COMMENCER PAR ME LIVRER LES CARTOUCHES COMMANDEES LE 5 AVRIL ET
TOUJOURS PAS RECEPTIONNER , EN PLEINE PERIODE DE BILAN COMPTABLE ,
C'EST TOP !!!
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15 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
17 janv. 2024
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commande passée et payée il y a 7 jours, rien sur l'historique, et un message 3 jours après pour me prévenir d'un retard!!! sans délai annoncé
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22 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
18 nov. 2023
Avis validé
Commande non livrée. Apparaît comme étant livrée mais je n'ai rien reçu.
Je retirerai ce commentaire si vous résolvez cette réclamation
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20 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
3 avr. 2024
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défaut de livraison
Bonjour,
nous avons passé la commande le 27 mars ; le règlement a été débité par carte bancaire et nous ne sommes toujours pas livrés.
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8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
16 nov. 2023
Avis validé
J’ai commandé il y a 1 semaine du Toner et et je ne suis toujours pas livré alors qu’il est precise sur le site livraison 24/48 heures
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17 nov. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra vous indiquer où se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
28 mai 2024
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Commande passée le 15/05/2024 , et à ce jour le 28/05/2025 , colis soit disant expédié , suivi me dit " commande inconnue".J4ATTEND.
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3 juin 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de tonerpartenaire.fr
je voudrais savoir où est ma commande .....
pas de mail de contact
formulaire de contact inactif
lien de suivi de livraison inactif
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27 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.