La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Nous sommes le 09 02 2024, cela fait 1 semaine que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien. Je ne commendrais plus chez vous.
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Réponse de toner-partenaire.fr
9 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Avec nos meilleures salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
31 janv. 2024
Avis validé
les cartouches de mauvaise qualité.
les cartouches bavent, l'encre met du temps à sécher et les notices en anglais.
Il m'a fallu 45 mns avant d'aligner les cartouches.
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Réponse de toner-partenaire.fr
1 févr. 2024
Cher client,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Veuillez vous adresser à notre service des réclamations et réclamer les cartouches de toner.
Nous souhaitons résoudre les problèmes à votre satisfaction.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Toner-partenaire.fr
5 mars 2024
Avis validé
2 commandes passées a 1 mois d'intervalle et toujours pas livrée , je ne commanderais plus
un client professionnel très agacé
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Réponse de toner-partenaire.fr
6 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartner
21 oct. 2023
Avis validé
Le stock ne correspond pas à la réalité.
Site quasiment dropshipping, avec de fausses indications sur les délais d'expédition.
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Réponse de toner-partenaire.fr
24 oct. 2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir werden uns dem von Ihnen angesprochene Problem annehmen und dies intern weiterleiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.fr
20 févr. 2024
Avis validé
RETARD DE LIVRAISON
Nous n'avons toujours pas réceptionné notre commande de Toner alors que ceux-ci sont marqués comme disponibles sur votre site.
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Réponse de toner-partenaire.fr
20 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant.
Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
26 janv. 2024
Avis validé
Mécontentement et réclamation
2 ° fois que je commande sur ce site cette fois encore il manque un produit alors que le paquet n'a a priori pas été violé
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Réponse de toner-partenaire.fr
26 janv. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Votre envoi devrait déjà être arrivé hier.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
25 févr. 2024
Avis validé
Déçu !
Commande encaissée mais toujours pas livrée. C'est inadmissible et nous ne ferons plus appel à ce fournisseur.
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Réponse de toner-partenaire.fr
26 févr. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
28 janv. 2024
Avis validé
J'attends toujours ma commande...
Aucune information du frns pour justifier son retard !
Bravo la communication.
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Réponse de toner-partenaire.fr
30 janv. 2024
Cher client
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
3 déc. 2023
Avis validé
Pas encore livré, pas même expédié.
Article noté disponible au moment de la commande.
En fait pas en stock.
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Réponse de toner-partenaire.fr
16 déc. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
2 oct. 2023
Avis validé
Pas de réponse du fournisseur
Je n’ai pas reçu la commande passée le 17/09 (nous sommes le 2/10)
Pas de réponses à mon mail de relance …
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Réponse de toner-partenaire.fr
6 oct. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le désagrément causé.
Comme nous avons pu le constater dans notre système, la commande a été retournée par le service d'expédition. Nous vous avons déjà fait parvenir une livraison de remplacement.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Toner-partenaire.fr
20 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas livré !!! Pourtant déjà payé ! Le sondage vient avant la livraison qui interviendra quand ?
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4 nov. 2023
Avis validé
Propose livraison en 48 hoo mais rien de tous ça et je n'ai toujours rien reçu ma commande est passerbou?
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Réponse de toner-partenaire.fr
7 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
14 nov. 2023
Avis validé
je n'ai pas reçue l'original de ma cartouche canon ou alors ils ont chage l'emballage alors dites le -
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Réponse de toner-partenaire.fr
17 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'avoir été confrontés à une réclamation et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous avez subis.
Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse https://toner-partenaire.fr/contact/ .
Notre service spécialisé vous contactera dans les plus brefs délais
Cordialement, Marie Lehmann de Toner-partenaire.fr
20 mars 2024
Avis validé
bug du site marchand qui annonce que la commande n'est pas finalisée. 2nde commande à renvoyer du coup
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Réponse de toner-partenaire.fr
22 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
24 nov. 2023
Avis validé
stock en ligne irréel, Cartouche en stock sur le site mais commande disponible seulement dans 15 jours
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Réponse de toner-partenaire.fr
24 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
5 avr. 2024
Avis validé
Pb de livraison pour la 2ieme fois, mais souvent pas de pb ;-). Il suffit d'une fois malheureusement.
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Réponse de toner-partenaire.fr
8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
20 déc. 2023
Avis validé
Cela va faire 2 semaines que j'attends les cartouches d'encre j'en ai vraiment besoin pour les fêtes
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21 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long et pas annoncé avant la commande !! Ce nnest pas professionnel du tout
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Réponse de toner-partenaire.fr
21 nov. 2023
Cher client,
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande. Celui-ci pourra alors vous indiquer plus précisément si la marchandise a déjà quitté nos locaux et à quel endroit la livraison se trouve éventuellement actuellement.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
15 nov. 2023
Avis validé
La cartouche que j'ai acheté ne fonctionne pas sur mon imprimante malgré que sa soit le même modèle
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Réponse de toner-partenaire.fr
17 nov. 2023
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Veuillez vous adresser à notre service des réclamations et réclamer les cartouches de toner ou directement à
https://www.toner-partenaire.fr/contact/
Nous souhaitons résoudre les problèmes à votre satisfaction.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Toner-partner.de
7 nov. 2023
Avis validé
Produit incompatible
Mauvaise information, produit incompatible et pas de réponse du service client
Site à déconseiller
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Réponse de toner-partenaire.fr
8 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de Toner-Parteniare.fr