La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
6 jours apres toujours Rien recu et surtout rien en envoyé. J attends.
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Réponse de toner-partenaire.fr
29 déc. 2023
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant.
Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer si la marchandise a déjà quitté nos locaux et à quel endroit la livraison se trouve éventuellement actuellement.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Commande pas encore reçue. Pas de nouvelle date de livraison annoncée.
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13 déc. 2023
Avis validé
ils n'ont jamais les produit en stock contrairement à ce qu'ils disent
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Réponse de toner-partenaire.fr
29 déc. 2023
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant.
Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
13 févr. 2024
Avis validé
article soi disant en stock et jamais en stock et aucune info fiable
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Réponse de toner-partenaire.fr
13 févr. 2024
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
4 mars 2024
Avis validé
Delai sous 48, sa fait plus d'une semaine que j'attends les produits
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Réponse de toner-partenaire.fr
6 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartner
25 nov. 2023
Avis validé
envoi non reçu après 8 jours, pas de réponse aux questions par mail.
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27 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un retard inattendu de Colis Privé s'est produit.
Comme nous venons de le constater dans notre système, votre commande a été livrée aujourd'hui.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
17 févr. 2024
Avis validé
Ne PAS ACHETER
commande n'est pas parti ne réponds pas au relance je déconseille
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19 févr. 2024
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
22 mai 2024
Avis validé
commande 15 mai, le 22/05/2024 toujours pas reçu la commande.
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22 mai 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Felix Finkenbrink de TonerPartner
3 avr. 2024
Avis validé
Site de voleurs
Aucun Sav, non respect du délais de rétractation
Site de voleurs
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8 avr. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
7 déc. 2023
Avis validé
Produit non disponible ; il serait bon de revoir vos offres !
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu en raison de la semaine noire et de la cyberweek.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
24 janv. 2024
Avis validé
Délais non tenus
Pas de d'explications
Pas de suivi
décevant
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25 janv. 2024
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Sincères salutations Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
9 déc. 2023
Avis validé
RIEN RECU ENCORE ALORS ARRETEZ DE DEMANDER SI ON EST SATISFAIT
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés que la semaine noire et la cyberweek aient entraîné un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Délais de livraison pas respecté Commande 20/02/ 2024 !!!!!!
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29 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
D'après le suivi des envois, votre envoi a déjà été livré hier avec succès.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
13 mars 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la bonne référence et j'attends toujours!
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14 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
26 déc. 2023
Avis validé
la commande pas disponible au momment prevu sois 24 a 48 h.
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22 févr. 2024
Avis validé
Toujours pas livré et pas de date de livraison annoncée.
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23 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse https://www.toner-partenaire.fr/contact/ en indiquant votre numéro de commande.
Celui-ci pourra alors vous indiquer à quel endroit se trouve éventuellement la livraison ou si d'autres informations sont nécessaires pour la livraison.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partenaire.fr
24 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis malgré les délais annoncés
Commande passée le 2 novembre, et le 9 toujours rien...
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10 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
2 nov. 2023
Avis validé
les cartouches sont arrivées complètement explosées!!
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3 nov. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Comme nous avons pu le constater dans notre système, une livraison de remplacement a déjà été créée pour vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Toner-Partenaire.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas le produit en ma possession à ce jour
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12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire