La communication un peu plus rapide, effectivement, quand , à cause d'un dysfonctionnement, on a besoin d'encre rapidement, ce serait bien de pouvoir avoir les infos quand on vous téléphone, sans attendre que les e-mails soient traités! Comme cette fois il y avait du retard dans l'approvisionnement, j'ai perdu du temps et ai dû commander une des cartouches manquantes , ailleurs...heureusement, après 2 jours je l'ai eue, mais dépense supplémentaire., et trmps perdu , si le l'avais appris lors de ma première communication téléphonique, j'aurais perdu moins de temps! SVP que les personnes puissent s'informer de l'état de la commande quand on téléphone! Stock ou en attente!
Sinon, dès que vous avez été approvisionné je suppose, , la livraison a été rapide.
Prix compétitifs mais des erreurs d'affichage sur la disponibilité des produits : certains sont annoncés comme disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Aucune information n'est donnée, il faut téléphoner pour comprendre pourquoi le colis n'est pas expédié alors que le compte a déjà été débité depuis plusieurs jours. Contact par téléphone parce que le service client pour leur envoyer un message n'est pas accessible : il est demandé de cocher la case "je ne suis pas un robot" mais cette case n'existe pas et est remplacée par une note "ERREUR pour le propriétaire du site : Type de clé non valide"...
Rien à signaler, le site est très clair, facile de commander et marchandise arrivée en parfait état.
Je recommande
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18 janv. 2024
Avis validé
commande retardé toujours
Je passé deux commande. Les deux prévues d'être expédié le jour même!
Les deux reçu après des semaines de retard!
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Réponse de toner-partenaire.fr
23 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle par e-mail afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Avec nos meilleures salutations, Christoph Weber de TonerPartenaire
10 oct. 2023
Avis validé
Problème de livraison avec colis privé je n’ai toujours pas mon colis et impossible de reprogrammer la livraison
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Réponse de toner-partenaire.fr
12 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
24 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide en 3 jours ouvrés.
Les cartouches adaptables ont été reconnues immédiatement par l’imprimante.
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11 déc. 2023
Avis validé
Livraison super rapide et prix très abordables. Les toners sont installés et tout fonctionnent parfaitement.
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25 nov. 2023
Avis validé
Merci d améliorer votre site pour pouvoir payer par CB refus systématique après x essais sur plusieurs jours