j'ai passé une commande ( 0001279563 ) pour quatre Lanterne Lighthouse 600 + Powerbank USB. Il s'avère que lors de l'ouverture du colis, j'ai découvert que seulement trois s'allumaient, il y en avait une quatrième qui ne s'allumait pas. je n'ai pas osé la faire sortir de son emballage scellé pour ne pas perdre la garantie.
Je ne savais pas comment procéder : demander de m'envoyer un autre pour le remplacer, ou bien rompre les scellée de son emballage pour vérifier s'il se recharge et fonctionne (si c'était uniquement une question de batterie déchargée).
J'ai posé la question sur le site et la réponse a été rapide et m'a mis en cofinance: ouvrir l'emballage et essayer de recharger la batterie pour vérifier si elle fonctionne, avec la promesse de ne pas perdre la garantie et l'engagement d'un remplacement si elle ne fonctionnait pas.
Heureusement c'était la batterie qui était déchargée, tout est rentré dans l'ordre, mais j'ai beaucoup apprécié la réactivité, la gentillesse et l'attention portée à ma demande, ainsi que la solution proposée. FELICITATIONS! J'ai envie de revenir pour faire de nouveaux achats sur ce site!
Vie D’aventures valide ma commande, puis l’annule en raison D’un problème spécifique de leur site. Je leur fais découvrir (malgré moi) une faille informatique, même pas un remerciement! Pas beaux joueurs! J’ai pu annuler le virement avant encaissement.
Personnel compétent et à l'écoute; peu d'attente au téléphone. A priori matériel de qualité.
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Réponse de vie-aventures.fr
7 mai 2024
Merci pour votre évaluation. Je transmets votre message à toute l'équipe qui a su répondre efficacement à vos questions sur nos produits Outdoor.
N'hésitez pas si vous avez des interrogations sur nos produits. Nous restons disponibles.
Merci pour votre confiance et fidélité,
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
21 déc. 2023
Avis validé
Produits d'un bon rapport qualité prix.
Choix des materiels.
Envoi rapide.
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Réponse de vie-aventures.fr
22 déc. 2023
L'équipe Vie d'Aventures vous remercie de votre confiance accordée lors de votre achat.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et des services associés.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Vie d'Aventures.
Impeccable dans dans la livraison que dans la qualité des produits.
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Réponse de vie-aventures.fr
9 oct. 2023
La qualité de la livraison est notre priorité. Nous nous engageons à expédier vos commandes le jour même (en jour ouvrés) et avec frais de ports offerts :-)
Je vois que par le biais de votre note que c'est une mission réussie.
Merci pour votre confiance,
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
8 nov. 2023
Avis validé
j'ai aimé la rapidité de vos livraisons, le sérieux de l'emballage
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Réponse de vie-aventures.fr
9 nov. 2023
Merci d'avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction passe (énormément) par la qualité de notre service préparation et de livraison. La mission est accomplie ;-)
J'ai transféré votre message à mon équipe préparation qui est ravie de celui ci.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Vie d'Aventures.
18 oct. 2023
Avis validé
Rapidité de la livraison et rabais sur le prix initial (promotion)
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Réponse de vie-aventures.fr
19 oct. 2023
Merci pour votre évaluation. :-)
Nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais de préparation et de livraison pour vous offrir le meilleur service. Merci de souligner également nos offres promotionnelles sur notre site que les internautes découvriront au travers de votre commentaire. D'ailleurs inscrivez vous à la newsletter pour être avertis de nos meilleures offres dans l'année. Vous recevrez également une "surprise" dans votre boîte email.
Merci pour votre confiance. Belle journée
Cdlt
6 déc. 2023
Avis validé
Produits de qualité, envoi et livraison dans les temps.
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Réponse de vie-aventures.fr
6 déc. 2023
Merci pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis de votre commentaire et de votre 5/5.
Merci pour votre confiance.
Belle journée
Cdlt
L'équipe Vie d'Aventures
6 oct. 2023
Avis validé
Expérience agréable
Site bien pensé, livraison rapide, bon matériel proposé
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Réponse de vie-aventures.fr
6 oct. 2023
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre message et notation :-)
Je vois que vous avez noté 5/5 votre expérience globale mais également la livraison, la marchandise et le service client.
J'informe chacune des équipes qui met tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit parfaite.
Merci pour votre confiance et fidélité.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
5 oct. 2023
Avis validé
Prix compétitifs, envoi rapide, site clair, nickel !!
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Réponse de vie-aventures.fr
5 oct. 2023
Merci pour votre notation sur l'ergonomie de notre site et notre qualité de livraison. C'est avec plaisir que notre équipe logistique prend soin d'emballer vos commandes.
Merci pour votre fidélité
Belle journée
Cdlt
L'équipe Vie d'Aventures
5 oct. 2023
Avis validé
service client ++
Excellent service client avant et après vente.
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Réponse de vie-aventures.fr
6 oct. 2023
Merci pour votre message et votre note.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client et après vente.
N'hésitez pas si vous avez besoin à l'avenir de notre support.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
5 oct. 2023
Avis validé
Qualité et rapidité de service.
Merci à tous.
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Réponse de vie-aventures.fr
6 oct. 2023
Merci pour votre partage d'expérience.
Je transmets à toute notre équipe votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout complément d'informations sur nos produits.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
12 mars 2024
Avis validé
Produit conforme livraison plutôt rapide.
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Réponse de vie-aventures.fr
13 mars 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes enchantés que votre commande et tout le processus associé pour la gestion de cette dernière par nos équipes vous convienne.
Merci pour votre confiance et fidélité,
Belle journée
Cdlt
L'équipe Vie d'Aventures
11 oct. 2023
Avis validé
Facilité commande et livraison impecable
Facilité commande et livraison impeccable
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Réponse de vie-aventures.fr
11 oct. 2023
Quelle excellente note et commentaire élogieux :-)
Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation. Notre mission est accomplie. Notre service client est toujours à votre dispo si vous souhaitez des informations complémentaires sur vos produits.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
2 oct. 2023
Avis validé
La rapidité pour l’envoi de la commande.
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Réponse de vie-aventures.fr
2 oct. 2023
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre commande passée sur notre site.
Je transmets votre 5/5 à notre équipe logistique qui sera ravie de vous lire.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
23 déc. 2023
Avis validé
rapidité d'envoi, qualité du packaging
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Réponse de vie-aventures.fr
26 déc. 2023
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que cette dernière vous ait satisfait.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Vie d'Aventures
30 nov. 2023
Avis validé
Rapidité et très bon suivi commercial
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Réponse de vie-aventures.fr
1 déc. 2023
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Le suivi commercial avant / pendant et après l'achat et notre mot d'ordre. L'équipe se réjouit que vous en soyez satisfaite.
Merci pour votre confiance,
Belle journée
Cdlt
Jérémy - L'équipe Vie d'Aventures
9 févr. 2024
Avis validé
Livraison en temps et heure
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Réponse de vie-aventures.fr
12 févr. 2024
Merci d'avoir partagé votre expérience. La qualité de la préparation et la rapidité de livraison sont nos objectifs quotidien. Mission réussie pour votre commande 🎉🎉
Merci pour votre confiance
Cdlt
L'équipe Vie d'Aventures France
24 sept. 2023
Avis validé
Livraison rapide et gratuite
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Réponse de vie-aventures.fr
25 sept. 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous vous remercions pour votre excellente note de 5/5 sur l'ensemble de nos services : [ Livraison ] [ Marchandise ] [ Service Client ].
Comme toujours Vie d'Aventures vous offre la livraison :-)
Merci pour votre confiance et fidélité.
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures
15 avr. 2024
Avis validé
Prix et expédition rapide
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Réponse de vie-aventures.fr
29 avr. 2024
Merci pour votre excellente notation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service d'expédition et des tarifs appliqués sur notre site.
Merci pour votre confiance et fidélité
Cdlt
L'équipe Vie d'Aventures
15 déc. 2023
Avis validé
Disponible et commerçant
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Réponse de vie-aventures.fr
15 déc. 2023
Merci pour votre notation qui reflète l'implication au quotidien de nos équipes pour vous satisfaire dans l'ensemble du processus de commande.
Je leur communique (avec plaisir) ce dernier.
Merci pour votre confiance,
Cdlt
L' équipe Vie d'Aventures
6 oct. 2023
Avis validé
Réactivité
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Réponse de vie-aventures.fr
9 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat.
C'est avec plaisir que vous prenons note de votre note 5/5.
Merci pour votre confiance,
Belle journée
L'équipe Vie d'Aventures