bouteilles-et-bocaux.comAvis:
851 avis au cours des 12 derniers mois6 868 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
19 mai 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose.
Merci beaucoup !
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 mai 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose.
Merci beaucoup !
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 août 2024
Avis validé
La livraison ce fait attendre (+ de 9j)
Lorsque j’ai commandé c’était indiqué 2 à 5 jour pour la livraison et aujourd’hui cela fait 9 jours et toujours rien sauf 1 mail de confirmation de commande même par le numéro de suivi et après contact par mail au service livraison après plus de 24h toujours sans nouvelle
Commande payée mais pour le reste je sais rien dire de plus que leur service après vente devrait être revu car pas beaucoup d’aide et encore moins d’infos
En attente de leur nouvelle pour peut être apprécier le produit commandé si un jour je me fais livré 🤣
Signaler un avis
2 mars 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande et service client qui comprend rien
Pas le bon nombre de bouchon dans ma commande (heureusement que je l'ai ai compté) sinon sur 100 bouchons sa passe inaperçu. Bouteilles cassé sans le colis. Ça arrive. Mais je contacte le service client réactif il me propose le choix entre remboursement ou renvoie. Alors je demande remboursement et la il me dise OK on renvoie, je dit non remboursez moi, de nouveau nous avons pris les dispo pour renvoie... Je dit encore pour la 3ème fois que je veux être remboursé mais l'info passe pas visiblement !
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 mars 2024
Bonjou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu avec un collègue lors du traitement de votre réclamation.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet et vous avons proposé de vous rembourser la valeur en plus de la réexpédition.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Concernant ma commande, le délai de livraison est correct mais la commande n’est pas conforme… pas de bon de retour dans le colis. J’ose espérer que ce n’est pas monnaie courante pour ce fournisseur.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous ne souhaitez pas conserver les bouteilles que vous avez reçues ou si vous rencontrez un autre problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle afin que nos collègues puissent vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 août 2024
Avis validé
Livraison trop longue
J'ai commandé depuis 10 jours, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pas de retour du SAV non plus... C'est dommage.
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
Les couvercles ne sont pas adaptés, impossible de les serrer, ils tournent dans le vide.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 avr. 2024
Avis validé
Il n'y a pas les bouchons avec les bouteilles normalement c'est livré avec
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous vous prions de contacter dans un tel cas directement notre service clientèle afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nos collègues vous ont envoyé message.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
un colis sur deux livré toujours en attende du deuxième
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
24 nov. 2023
Avis validé
Il manque 40 bouteilles sur 100 commandées !
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
2 colis dont un totalement détruit
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client vient se trouve déjà en contact avec vous pour trouver la meilleure solution pour vous.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
1 mai 2024
Avis validé
Deux bouteilles sont cassées.
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
2 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous contactera par e-mail.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
17 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
18 avr. 2024
Cher client,
nous nous excusons sincèrement pour le retard.
Votre commande est en route vers vous et devrait arriver sous peu. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et serons heureux de répondre à toutes vos questions supplémentaires.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com