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bouteilles-et-bocaux.com
Avis:

851 avis au cours des 12 derniers mois6 868 avis au total  

4,05
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

23 oct. 2023
 Avis validé
Vendeur très sérieux. Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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Avis négatif le plus pertinent

10 juil. 2024
 Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com

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31 mai 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
6 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose. Merci beaucoup ! Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
23 mai 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose. Merci beaucoup ! Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
14 mai 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
16 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose. Merci beaucoup ! Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 févr. 2024
 Avis validé
Packaging was problematic, as 2 of the 20 items were broken upon arrival. They had enough room to hit each other and when I opened, there were tiny pieces of glasses absolutely everywhere. Items themselves and price are good though. Won't prevent me from ordering again, but definitely something to improve.
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7 févr. 2024
Good morning, We are very sorry to hear that two bottles were damaged during transport. Our customer support has just sent you a message so that we can send you the bottles again or refund them. Thank you for your understanding. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 août 2024
 Avis validé

Délai d expédition trop long

L expédition de la commande à eu lieu plus de 15 jours après la commande alors qu en temps normal elle est expédiée 3 à 5 jours après. Temps de délai beaucoup trop long j ai du relancer pour que la commende soit expédiée
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7 mai 2024
 Avis validé

Casse produits

C'est ma 2ieme commande, j'ai attendu la 1ère longtemps parce qu'elle était cassée. Pour la 2nde j'ai aussi eu un élément cassé. Frais de livraison sont élevés
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10 mai 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
10 févr. 2024
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Le minimum c'est de coller une étiquette fragile sur un colis contenant du verre, résultat plusieurs articles cassés à la réception.
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12 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande. Notre service client vient de vous contacter per E-Mail. Merci de vouloir bien vérifier. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
13 avr. 2024
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Sur le site pas de problème mais par contre livraison chronopost c'est un catastrophe
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15 avr. 2024
Cher client, nous nous excusons sincèrement pour le retard. Votre commande est en route vers vous et devrait arriver sous peu. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et serons heureux de répondre à toutes vos questions supplémentaires. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
19 févr. 2024
 Avis validé
Livraison rapide et bien suivable Attention il y avait une bouteille cassée !
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21 févr. 2024
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre. Nous vous remercions beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
6 mai 2024
 Avis validé
Le colis n'était pas suffisamment protégé donc bouteille cassé
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7 mai 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous a déjà contacté par e-mail. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
8 sept. 2023
 Avis validé
Il manquait une bouteille dans ma commande
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 sept. 2023
Cher client , Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Un représentant du service clientèle vous contactera par e-mail à ce sujet. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
6 mars 2024
 Avis validé
livraison jamais faite à domicile ...
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
8 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée directement chez vous. Lors de vos prochaines commandes, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande par e-mail afin que nous puissions contacter Chronopost et ainsi éviter un tel problème. Merci de votre compréhension. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
6 mai 2024
 Avis validé
Gros problèmes de livraison !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement, vous n'avez pas contacté notre service clientèle, nous ne savons donc pas ce qui s'est passé. Afin de pouvoir vous aider, vous venez de recevoir un e-mail de nos collègues. Nous vous en remercions. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
15 avr. 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
16 avr. 2024
Cher client, Merci pour votre avis. Un représentant du service client vous contactera par e-mail à ce sujet. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
1 mai 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
2 mai 2024
Cher client, merci pour votre avis. Veuillez contacter directement notre service clientèle en cas de problème afin que nous puissions aider. Merci beaucoup. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
23 avr. 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
25 avr. 2024
Cher client, merci pour votre avis. Un représentant du service client vous contactera par e-mail. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com
14 avr. 2024
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
15 avr. 2024
Cher client, merci pour votre avis. Un représentant du service client vous contactera par e-mail. Cordialement bouteilles-et-bocaux.com