Comme d'habitude impressions impeccables et dans les délais. Si les données d'impressions sont bien préparées (fond perdu, profil coloriel, format PDF...) il n'y a aucune mauvaise surprise avec Onlinprinters. C'est l'imprimeur dédié pour mon entreprise pour brochures, cartes de visite, flyers, dépliants....
Sur le plan de l'impression, rien à signaler, nous avons été satisfaits. En revanche, concernant l'emballage et la livraison, ces deux points sont véritablement perfectibles ! À l'instar de la photographie ci-jointe, les 1000 cartes ont été déposées dans le carton sans aucune protection au moyen d'un film ou autre procédé au risque que celles-ci s'abîment ou absorbent l'humidité lors de la livraison. Enfin, les 1000 enveloppes commandées simultanément n'étaient pas dans le carton. À la suite d'une réclamation, nous les avons enfin reçues dans un délai qui aurait pu être nettement plus court d'autant que cette commande relevait d'une opération commerciale.
Prix de plus en plus cher,
pourtant nous commandons régulièrement...
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Réponse de onlineprinters.fr
24 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur, c'est pourquoi nous sommes heureux de recevoir votre feedback direct.
Comme vous le savez par la presse spécialisée et par votre propre expérience, nous sommes confrontés depuis quelque temps à une évolution dramatique des prix des matières premières et de l'énergie ; la situation de l'approvisionnement est également très tendue.
Nous avons été confrontés à une demande accrue de différentes matières premières et aux fortes hausses de prix qui en ont résulté, ainsi qu'à des délais de livraison plus longs.
Nous pensons actuellement que la situation tendue sur les marchés des matières premières va durer encore un certain temps.
Nous regrettons vivement les désagréments causés par cette situation sur laquelle nous n'avons aucune influence et vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordiales salutations de la part de Onlineprinters, vos experts en impression avec le cœur.
10 mai 2024
Avis validé
Autocollants de qualité. Produits et expédiés dans les temps. A recommander.
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Réponse de onlineprinters.fr
13 mai 2024
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos autocollants et qu'ils ont été livrés à temps. Nous apprécions vraiment votre recommandation. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et des produits de haute qualité à chaque fois. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
5 déc. 2023
Avis validé
Très contente de ma commande. Satisfait parfaitement mes attentes
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Réponse de onlineprinters.fr
5 déc. 2023
Nous nous réjouissons d’avoir pu vous apporter satisfaction et vous disons à bientôt lors de votre prochaine commande.
Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
11 déc. 2023
Avis validé
Le calendrier est genial. On est très satisfait du produit.
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Réponse de onlineprinters.fr
12 déc. 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. C’est avec plaisir que nous traiterons vos prochaines commandes et vous accueillerons dans notre Boutique en Ligne. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
17 janv. 2024
Avis validé
parfait
Satisfaite du service et de la qualité du calendrier
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Réponse de onlineprinters.fr
17 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. C’est avec plaisir que nous traiterons vos prochaines commandes et vous accueillerons dans notre Boutique en Ligne. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
14 déc. 2023
Avis validé
+ Rapidité .
- produits mal protégé dans le colis
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Réponse de onlineprinters.fr
15 déc. 2023
Merci beaucoup pour votre évaluation positive et pour vos précisions. C’est avec plaisir que nous traiterons vos prochaines commandes et vous accueillerons à nouveau dans notre Boutique en Ligne. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
25 janv. 2024
Avis validé
Délais respectés, produit conforme : parfait !
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Réponse de onlineprinters.fr
26 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés. À la prochaine fois ! Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
24 févr. 2024
Avis validé
PArfait et rapide
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Réponse de onlineprinters.fr
26 févr. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite de vos imprimés. À la prochaine fois ! Cordialement, vos experts d’Onlineprinters.
6 déc. 2023
Avis validé
Très bien
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7 déc. 2023
Nous vous remercions de votre évaluation. À bientôt lors d’une prochaine commande. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
29 juin 2024
Avis validé
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1 juil. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés. À la prochaine fois ! Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
27 juin 2024
Avis validé
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Réponse de onlineprinters.fr
28 juin 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés. À la prochaine fois ! Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
5 juin 2024
Avis validé
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11 juin 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
18 avr. 2024
Avis validé
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19 avr. 2024
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés, et que la qualité de nos produits et notre passion pour l’impression ont su vous convaincre. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
29 mars 2024
Avis validé
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2 avr. 2024
Nous vous remercions de votre évaluation. À bientôt lors d’une prochaine commande. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
21 mai 2024
Avis validé
commande non reçu
Bonjour, Livraison non reçue après 3 semaines ! Cette commande est à des fins professionnelles. La non-livraison engendre des pertes financières pour notre entreprise. Notre évènement a lieu ce dimanche 19 mai. À ce jour 14.05.24 nous n'avons pu faire aucune publicité. Nous souhaitons non seulement le remboursement intégral de notre commande, mais aussi un geste commercial de votre part, car nous souhaitons vous refaire confiance pour une prochaine commande. Je vous remercie, bonne journée
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22 mai 2024
Merci de vos commentaires. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous faisons notre possible afin d’améliorer la situation et vous contacterons afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
26 juin 2024
Avis validé
Une simple vérification est trop demandée au service client !
Dès le passage de ma commande, je me suis aperçue que j'avais du me trompé. Impossible de vérifier en ligne. J'ai contacté le service client qui ne m'a répondu que quelques jours plus tard juste après le lancement de l'impression en me disant que c'était impossible.
Ma commande est arrivée avec plusieurs impressions à l'envers et je suis très en colère que le service client ne se donne pas la peine d'aider ses clients.
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Réponse de onlineprinters.fr
27 juin 2024
Merci pour votre évaluation. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous avons pris acte également de vos reclamations. Nous vous contacterons dès que possible afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
11 déc. 2023
Avis validé
Cartes bonnes à jeter
Les cartes de vœux reçues sont bonnes à jeter pour la majorité, le recto est ok mais le verso très sale. Vous n'avez pas un service qualité ? Comment peut-on envoyer des impressions si sales. Travail vraiment pas consciencieux.
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Réponse de onlineprinters.fr
12 déc. 2023
Merci de vos précisions. Nous regrettons beaucoup les inconvénients causés. Votre réclamation est en cours de traitement. Nous vous contacterons rapidement à ce sujet. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
9 avr. 2024
Avis validé
Il manque près de 15% des brochures commandées. Cela a été signalé pour une demande de réimpression TRES URGENTE.
La réponse devrait être immédiate, mais Online Printers ne répond pas. J'aimerais faire jouer la garantie Trusted shops, mais je ne vois comment le faire.
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Réponse de onlineprinters.fr
9 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu.
Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
28 juin 2024
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Rip Off !
The cards were cut wrong. DEspite me trying to explain in two ocassion blame was sent to the client and I was offered 10€ voucher to use next time !!!
I did not want that, I only wanted what i paid for to be produced and delivered correctly!
Very disappointing....
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Réponse de onlineprinters.fr
28 juin 2024
Thank you for reviewing us. Your satisfaction means a lot to us; that is why we are grateful for your direct feedback. It helps us to improve the quality of our service. We will contact you as soon as possible to find a solution together. Your friendly team of Onlineprinters experts
29 juin 2024
Avis validé
Review replies are not the reality
They keep replying to the comments saying they will contact us to correct the problem but nothing happens. I think this is only done to look good in public.
My products were totall cut wrong and they told me nothing they can do about it.
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Réponse de onlineprinters.fr
1 juil. 2024
Thank you for taking the time to leave us a comment. We apologize for any inconvenience you may have experienced with your recent order and the duration of our reply – due to our working hours we were not able to process your complaint on the weekend. Our team strives to provide the highest quality products and services and we take all feedback seriously. Our aim is not to 'look good', but to ensure that our customers are completely satisfied. Our team is therefore contacted you per phone to provide a solution. We thank you for your patience and look forward to serving you again in the future.