Comme d'habitude impressions impeccables et dans les délais. Si les données d'impressions sont bien préparées (fond perdu, profil coloriel, format PDF...) il n'y a aucune mauvaise surprise avec Onlinprinters. C'est l'imprimeur dédié pour mon entreprise pour brochures, cartes de visite, flyers, dépliants....
Sur le plan de l'impression, rien à signaler, nous avons été satisfaits. En revanche, concernant l'emballage et la livraison, ces deux points sont véritablement perfectibles ! À l'instar de la photographie ci-jointe, les 1000 cartes ont été déposées dans le carton sans aucune protection au moyen d'un film ou autre procédé au risque que celles-ci s'abîment ou absorbent l'humidité lors de la livraison. Enfin, les 1000 enveloppes commandées simultanément n'étaient pas dans le carton. À la suite d'une réclamation, nous les avons enfin reçues dans un délai qui aurait pu être nettement plus court d'autant que cette commande relevait d'une opération commerciale.
Bonjour,
Nous sommes très déçus.
Le papier "300g" correspond plutôt à du 150g.
L'impression est douteuse (voir pj)
Nous ne pouvons pas accepter une telle qualité et devrons donc recourir à un autre prestataire.
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Réponse de onlineprinters.fr
7 juin 2024
Merci pour votre évaluation. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous vous contacterons dès que possible afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
9 nov. 2023
Avis validé
Expédition déplorable.
Le travail d'impression est très bon mais la qualité d'emballage est déplorable. Du coup, tout est abimé dans l'expédition.
De plus, le choix du transporteur DPD est nul.
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14 nov. 2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
17 mai 2024
Avis validé
Problèmes réccurents de qualité des imprimés / SAV inexistant
• 2 commandes passées successivement et à l'arrivée 2 problèmes sur la qualité du travail
• SAV inexistant ou de mauvaise fois
IMPRIMEUR À ÉVITER !
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Réponse de onlineprinters.fr
22 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos commandes a posé problème. Chez Onlineprinters, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et cherchons toujours à améliorer notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous contacterons afin de trouver une solution ensemble..
24 déc. 2023
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Aucun respect des délais, alors que je paye pour un supplément très fort pour livraison express.
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27 déc. 2023
Merci de vos commentaires. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous faisons notre possible afin d’améliorer la situation et vous contacterons afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
18 févr. 2024
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Je n'ai pas reçu mes dépliants commandés depuis le 3 février 2024.
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19 févr. 2024
Merci de vos précisions. Nous regrettons beaucoup les inconvénients causés. Votre réclamation est en cours de traitement. Nous vous contacterons rapidement à ce sujet. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
3 juin 2024
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Très bon produit mais service client inexistant, temps de réponse très lent et pas logique
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17 juin 2024
Merci de vos commentaires. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous faisons notre possible afin d’améliorer la situation et vous contacterons afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
3 avr. 2024
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Mauvaise gestion des envois
Marchandise non reçue et Hotline qui ne réponds pas durant les heures annoncées
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4 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu.
Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
17 avr. 2024
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Défaut sur le recto du flyer
Il y a un défaut sur le recto du flyer au niveau de la cravate jaune.
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18 avr. 2024
Merci de vos commentaires. Nous nous excusons de tout cœur pour les désagréments causés. Nous faisons notre possible afin d’améliorer la situation et vous contacterons afin de trouver une solution avec vous. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
8 nov. 2023
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L'impression au verso était à l'envers.
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8 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu.
Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
29 juin 2024
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1 juil. 2024
Thank you for taking the time to leave us a comment. We apologize for any inconvenience you may have experienced with your recent order and the duration of our reply – due to our working hours we were not able to process your complaint on the weekend. Our team strives to provide the highest quality products and services and we take all feedback seriously. Our aim is not to 'look good', but to ensure that our customers are completely satisfied. Our team is therefore contacted you per phone to provide a solution. We thank you for your patience and look forward to serving you again in the future.
29 juin 2024
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1 juil. 2024
Thank you for taking the time to leave us a comment. We apologize for any inconvenience you may have experienced with your recent order and the duration of our reply – due to our working hours we were not able to process your complaint on the weekend. Our team strives to provide the highest quality products and services and we take all feedback seriously. Our aim is not to 'look good', but to ensure that our customers are completely satisfied. Our team is therefore contacted you per phone to provide a solution. We thank you for your patience and look forward to serving you again in the future.
17 avr. 2024
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18 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu.
Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
8 avr. 2024
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8 avr. 2024
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
5 avr. 2024
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8 avr. 2024
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7 févr. 2024
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8 févr. 2024
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8 nov. 2023
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8 nov. 2023
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes ravis d’avoir déjà pu trouver une solution à votre réclamation avec votre aide. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters