AnnikidsAvis:
1 186 avis au cours des 12 derniers mois22 620 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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Avis négatif le plus pertinent
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
il y a 6 jours
Avis validé
Rapide sérieux
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il y a 9 jours
Avis validé
La réactivité
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8 oct. 2024
Avis validé
Très bien
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3 oct. 2024
Avis validé
Très bien
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16 oct. 2024
Avis validé
Très bien
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15 oct. 2024
Avis validé
Parfait 😀
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il y a 2 jours
Avis validé
Parfait
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7 oct. 2024
Avis validé
Prfait
Parfait
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il y a 6 jours
Avis validé
Parfait
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il y a 5 jours
Avis validé
super
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7 oct. 2024
Avis validé
Tout
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12 oct. 2024
Avis validé
Ras
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il y a 12 jours
Avis validé
B
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13 oct. 2024
Avis validé
Livraison rapide
.
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18 oct. 2024
Avis validé
Je suis très déçu par cette entreprise. J'ai parrainé plusieurs personnes, mais du jour au lendemain, il m'a été impossible de parrainer de nouveaux clients sous prétexte que je n'aurais pas passé de commandes récemment, alors que j'en ai bien fait sur mes deux comptes. En plus de cela, ils prétendent ne pas pouvoir retrouver un de mes comptes qui a été supprimé, ce qui est inacceptable.
Le service client est tout simplement inadéquat : ils refusent de réactiver le parrainage, visiblement par manque de volonté, et ne connaissent même pas leur propre programme de parrainage. Ils parlent de codes de réduction, alors que le parrainage fonctionne via un formulaire, pas avec des codes promo.
Une vraie honte pour une entreprise qui devrait mieux connaître ses propres services. Service à fuir si vous comptez sur le programme de parrainage !
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Réponse de Annikids
il y a 12 jours
Bonjour,
Comme l'a expliqué notre service client, pour bénéficier de l'offre de parrainage, il est nécessaire de passer une commande au préalable. Vous aviez passé une commande de 2,50 € en août pour parrainer deux personnes, mais vous avez ensuite demandé son annulation. En conséquence, vous n'avez plus de commande active chez nous.
Si vous souhaitez profiter du parrainage, il n'y a aucun souci, il est toujours actif. Il vous suffit simplement de passer une nouvelle commande pour en bénéficier. C'est notre politique, et nous ne comprenons pas votre frustration à ce sujet.
Nous avons également procédé à la suppression de votre compte à votre demande. Pourriez-vous nous expliquer ce qui est inacceptable ? Est-ce le fait que nous ayons supprimé votre compte alors que c'était votre demande ?
Cordialement,
L'équipe Annikids
14 oct. 2024
Avis validé
Boules à neige et livraison décevantes
J'ai été déçue par la qualité des figurines (pingouins) boules à neige : eau trouble et "neige" à peine stable dans ce liquide.
De plus, hic à la livraison : votre prestataire ne dispose pas d'assez de place dans ses points de livraison proposés, si bien que mon colis a été déposé à 15 kms de chez moi ; c'est loin d'être pratique, économique et... bon pour la planète :) :) :) !
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Réponse de Annikids
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant les figurines pingouins boules à neige. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client et à nous envoyer une photo ; un dédommagement vous sera proposé.
Concernant la livraison, nous sommes navrés de cet incident, qui est indépendant de notre volonté. Malheureusement, nous sommes tributaires des transporteurs.
Cordialement, l'équipe Annikids.
16 oct. 2024
Avis validé
Quand on demande une livraison express et qu'on paie pour faudrai respecter Les délais !! On paie plus de 10 e la livraison express pour l'avoir pas le jour prévu !!!
Sinon j'ai rien à dire sur la qualité du produit
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Réponse de Annikids
18 oct. 2024
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison, surtout après avoir payé pour une option express. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Malheureusement, bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, en tant que distributeur, nous dépendons des services des transporteurs pour la livraison. Nous regrettons de ne pas pouvoir intervenir directement sur les délais de livraison une fois que le colis leur est confié.
Cordialement, l'équipe Annikids.
il y a 8 jours
Avis validé
Colis araignées en sucre reçu. Malheureusement 2 araignées sont arrivées cassées mais pas forcément de la faute de annikids mais de la livraison quand on voit comment sont traités les colis....
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Réponse de Annikids
il y a 8 jours
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com.
Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
il y a 13 jours
Avis validé
J'ai recu mon gateau par la poste, une semaine apres la voir commander....j ai payer pour une livraison express chronopost pour l avoir la veille de l anniversaire de mon fils.
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Réponse de Annikids
il y a 12 jours
Bonjour,
Comme convenu avec notre service client, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête. Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison, et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Quoi qu'il en soit, nous vous rembourserons bien évidemment l'intégralité de votre commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
il y a 12 jours
Avis validé
Trop cher pour ce gâteau, trop sec. Dommage je ne renouvellerai pas cette expérience .
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Réponse de Annikids
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons toutefois vos remarques très au sérieux et les transmettons à notre équipe pour qu'elles soient étudiées.
Cordialement l'équipe Annikids.