lovelytruffe.comAvis:
99 avis au cours des 12 derniers mois500 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
12 déc. 2023
Avis validé
Le site web est bien fait, le médaillon reçu est conforme à mes choix et le résultat est vraiment top ! Je suis ravie de mon achat. La livraison a été très rapide. La boîte choisie en option est classe avec le joli logo de la marque.
Deux bémols :
->le prix ? Peut être offrir la boîte d’l’emballage, par principe.
-> developpet plus de produits à proposer sur le site (harnais personnalisés, gamelles, accessoires autres,…)
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Avis négatif le plus pertinent
18 mai 2024
Avis validé
Je ne recommande pas les pendentifs en acrylique on voit strictement rien on pense que c’est simplement pour faire jolie.
Malgré la réclamation rien a été fait.
Je recommande pas du tout et je acheter une médaille ailleurs.
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Avis pour lovelytruffe.com
3 juil. 2024
Avis validé
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22 juil. 2024
Avis validé
Grosse déception
Mentalité médiocre
Manque de tolérance
Incapacité de faire preuve de gentillesse
Aucune envie de faire plaisir
Aucun respect des demandes des clients
MAIS de très jolies idées!
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Réponse de lovelytruffe.com
26 juil. 2024
Bonjour Sandra,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes navrés de lire votre déception malgré la solution proposée par notre équipe. En effet, les médailles personnalisées reçues sont conformes à ce que vous aviez validé avec notre équipe en amont. Malgré votre déception au sujet de la taille standard des anneaux et bien que vous n'ayez pas fait part d'une taille spécifique souhaitée lors de l'enregistrement de votre commande, notre service après-vente vous a tout de même proposé de nous retourner vos médailles afin que nous placions des anneaux sur-mesure. Ce geste commercial est toujours valable si vous souhaitez échanger la taille de vos anneaux.
N'hésitez pas à poursuivre vos échanges avec notre équipe, nous espérons pouvoir répondre au mieux à vos attentes.
Passez une belle journée,
L'équipe LovelyTruffe
28 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de lovelytruffe.com
30 juil. 2024
Bonjour Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de constater votre déception. Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre colis. Une fois remis à notre transporteur, nous n'avons malheureusement plus la main sur les délais et les conditions d'acheminement des colis. De plus, selon les informations transmises par La Poste, en cette période de Jeux Olympiques, les livraisons en région parisienne peuvent être impactées.
Nous espérons que votre colis sera livré au plus vite et vous invitons à revenir vers nous si la situation n'évolue pas.
Passez une belle journée,
L'équipe LovelyTruffe
24 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de lovelytruffe.com
26 juil. 2024
Bonjour Sophie,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Nous sommes navrés de constater votre déception. Il semble que vous n'ayez pas fait part de la situation à notre service client. Notre équipe veillera donc à vous recontacter dans les meilleurs délais afin d'en savoir plus sur votre expérience.
Passez une belle journée,
L'équipe LovelyTruffe
4 juin 2024
Avis validé
Jolie Médaille
Jolie médaille et beau design. Gravure recto/verso. Possibilité d’envoi très rapide. Je suis très satisfaite de ce produit.
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5 juin 2024
Avis validé
Un petit médaillon magnifique et de qualité ! Je recommande à 1 000 % !
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26 juin 2024
Avis validé
Je suis très satisfaite de ma commande, envoi super rapide
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17 juin 2024
Avis validé
Bonne qualité, envois rapide et soigné
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20 juin 2024
Avis validé
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5 juin 2024
Avis validé
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2 juin 2024
Avis validé
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2 juin 2024
Avis validé
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1 juin 2024
Avis validé
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12 déc. 2023
Avis validé
Le site web est bien fait, le médaillon reçu est conforme à mes choix et le résultat est vraiment top ! Je suis ravie de mon achat. La livraison a été très rapide. La boîte choisie en option est classe avec le joli logo de la marque.
Deux bémols :
->le prix ? Peut être offrir la boîte d’l’emballage, par principe.
-> developpet plus de produits à proposer sur le site (harnais personnalisés, gamelles, accessoires autres,…)
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2 mai 2024
Avis validé
2 Magnifiques médailles pour mes Filles!
Beaucoup de choix sur le site.
Petit problème de livraison (ne venant pas de Lovely truffe qui a envoyé très rapidement le colis). SAV extra : en 1 journée ils ont retrouvé mon colis chez le transporteur et mes deux chiennes ont pu avoir leur cadeau d'anniversaire à temps!
Bravo à eux sur toute la ligne!
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Réponse de lovelytruffe.com
2 mai 2024
Bonjour Brigitte et merci pour ce gentil message. Chez LovelyTruffe, de l'atelier au service client, la satisfaction de nos clients reste toujours au centre de nos priorités ! Nous sommes donc ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Encore toutes nos excuses pour cet aléa de livraison. Belle journée et au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe LovelyTruffe
27 févr. 2024
Avis validé
La médaille est vraiment belle, de qualité j’en suis ravie ! J’ai pris la livraison express et ma commande est arrivé 48h après !
Seul petit bémol qui n’est qu’un léger détail, c’est l’attache qui était très petite du coup j’ai un peu galéré à l’accrocher au harnais.. mais à part ça elle est parfaite
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HM
Hugues M.
Sainte Marie
28 févr. 2024
Avis validé
J’ai commandé un collier pour mon Loulou et ensuite une médaille et je me suis trompée dans la taille et il ont eu la gentillesse de me l’envoyer dans la bonne taille. Le service client est très réceptif. Ce n’est pas ma première commande ni la dernière. Je recommande fortement ce site.
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HM
Hugues M.
Sainte Marie
6 mars 2024
Avis validé
J’aime beaucoup commander sur ce site. Les articles sont de qualités et il y a beaucoup de choix.
Le service client est très à l’écoute. La livraison rapide. Pour moi tout est parfait et je recommande ce site sans hésitation.
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29 nov. 2023
Avis validé
Deux nuages merveilleux
Deux petites médailles en plastique transparent en forme de nuage, j'adore! Avec le prénom de mon chat ainsi que mon numéro de téléphone, juste au top!
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20 mars 2024
Avis validé
Très contente du collier. Cependant, il manque d’un anneau en + pour attacher la laisse, obligé d’attacher la laisse la ou il y a la fermeture.
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