Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
A l’écoute des clients .
Réactivité à régler un litige avec le transporteur dpd .
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
27 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient toujours satisfaits malgré les problèmes de transports qui peuvent arriver
A très vite sur Direct Filet
29 avr. 2024
Avis validé
Très bon site !! Je recommande !
Plusieurs commandes déjà et je recommande ! Bon produits, livraison rapide ! RAS
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
2 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre fidélité
A très vite sur DF
19 avr. 2024
Avis validé
Très bien renseigné par mail et tel
Reçu le colis en 24h
Je conseille pleinement
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
19 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
17 nov. 2023
Avis validé
Rapport qualité prix très compétitif, large gamme de produits et livraison rapide
Signaler un avis
1 oct. 2023
Avis validé
Livraison conforme à ma commande, livraison rapide et en bon état.
A recommander.
Signaler un avis
2 mai 2024
Avis validé
Articles conformes et livrés dans les temps.Petit bémol pour les frais de port.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
25 janv. 2024
Avis validé
Produit très bien et expédition très rapide
Je recommande absolument ce cite
Signaler un avis
7 nov. 2023
Avis validé
Service et produit parfait
Service parfait, tres bon produit et tres bon service apres vente (tres reactif)
Signaler un avis
2 nov. 2023
Avis validé
la rapidité de la livraison et le prix très compétitif que pratique direct filet
Signaler un avis
23 mars 2024
Avis validé
Achat de toile de paillage - Délai respecté - produit conforme à mes attentes.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
26 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur DF
6 nov. 2023
Avis validé
Rapidité, efficacité envoi qualité produit
Rapidité et Efficacité envoi et qualité emballage. Produit conforme à commande.
Signaler un avis
2 mai 2024
Avis validé
Très bien pour la commande et sa réception. Attendons maintenant l'utilisation
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
21 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison, très bon produit tout à fait conforme à la description
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
26 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet