Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
À très vite sur Direct Filet
4 juil. 2024
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Très content du produit toile en fil de coco
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5 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail service.client@direct-filet.com, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande.
À très vite sur Direct Filet
11 juil. 2024
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tout,correspond entièrement a mes attentes.
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12 juil. 2024
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26 juin 2024
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Livraison rapide, produits de bonne qualité
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27 juin 2024
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour cette installation !
En espérant vous revoir sur Direct Filet
8 juil. 2024
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produit de qualité et livraison rapide
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12 juil. 2024
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15 juil. 2024
Avis validé
Produits de qualité
Livraison rapide
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16 juil. 2024
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11 juil. 2024
Avis validé
Tout à fait conforme à mes attentes 😉
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12 juil. 2024
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2 juil. 2024
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Bon produit. Bonne qualité de toile
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2 juil. 2024
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1 juil. 2024
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Deuxième fois et deuxième fois ravi!
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2 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis de votre satisfaction
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24 juin 2024
Avis validé
Livraison rapide...produit conforme
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25 juin 2024
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5 juil. 2024
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produit impeccable livraison rapide
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12 juil. 2024
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6 juil. 2024
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Bons produits et expédition rapide
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12 juil. 2024
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4 juil. 2024
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Livraison rapide, produit correct
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5 juil. 2024
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10 juil. 2024
Avis validé
Site sérieux, produits conformes
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12 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
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13 juil. 2024
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Personnel a l'écoute et reactif
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15 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail service.client@direct-filet.com , nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
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