Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
28 mars 2024
Avis validé
RAS Livraison rapide et conforme merci
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Réponse de Direct-Filet.com
2 avr. 2024
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
10 oct. 2023
Avis validé
Le filet paraît être de bonne qualité et le système de fixation devrait permettre de le maintenir tendu au dessus de mon volet. Je reviendrai vers vous lorsque je l'aurais posé.
Le filet paraît être de bonne qualité
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10 oct. 2023
Avis validé
tout est parfait livraison tres rapide
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31 mars 2024
Avis validé
Très bon accueil, rapide et efficace
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Réponse de Direct-Filet.com
2 avr. 2024
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filetv
4 mars 2024
Avis validé
livraison rapide ,produits conforme
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29 févr. 2024
Avis validé
Bon rapport qualité / prix
Produit conforme et livraison rapide.
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Réponse de Direct-Filet.com
11 mars 2024
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27 févr. 2024
Avis validé
Super Accueil et professionnel merci
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Réponse de Direct-Filet.com
11 mars 2024
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
20 févr. 2024
Avis validé
Très bon produit.livraison rapide.top
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Réponse de Direct-Filet.com
21 févr. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce retour et se réjouit de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
4 nov. 2023
Avis validé
La commande a été livré rapidement .
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3 nov. 2023
Avis validé
Rapidité
Du traitement de commande
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21 oct. 2023
Avis validé
produit conforme.colis recu ouvert !!
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16 mars 2024
Avis validé
Bon produit livraison dans les temps
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18 mars 2024
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct filet
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En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
22 févr. 2024
Avis validé
produit serieux et livraison rapide
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Réponse de Direct-Filet.com
22 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas nous envoyer de sphotos des filets installées, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur DF