Bonjour, j'ai, il y a longtemps été consommateur de produits compléments alimentaires liés à des soucis de repos nocturnes insuffisants et de métabolisme lent [ ceux-ci dû à une vie privée, subie, ts cahotique et déstabilisante]. J'avais adhéré aux solutions alternatives que, Fleurance Nature proposait, afin d'y remédier; solution de repli qd le lendemain, face à une classe d'élèves vous ne devez pas montrer vos failles... Tout était "rentré dans l'ordre", temporairement .Donc, face à une situation analogue en ces dernières années [ l'heure de la retraite est pourtant venu] je redécouvre, avec plaisir et une efficacité améliorée et mesurée, grâce aux plantes, et avec sûrement de nouvelles compositions, les services rendus par l'appui, en consommation non toxique, des compléments diffusés par Fleurance Nature. Gd merci à ttes vos équipes travaillant en ce sens.
Aucun suivi de commande depuis le site internet ( toujours à l'état validée,car le paiement lui a bien été effectué, mais pour le reste rien). Commande qui n'est d'ailleurs toujours pas livrée depuis le 12 décembre, s'agissant de cadeaux de Noël, grosse déception. Clients depuis plusieurs années, cela sera une dernière pour nous.
Faire des comprimés sécables quand ils sont aussi gros et dangereux à avaler que ceux d'echinacee . Ne pas arrêter un produit qui est très efficace comme le complexe respiratoire 4 HE. Faire en sorte que les codes promos que vous donnez fonctionnent réellement lors du paiement. Écouter et respecter les demandes de vos clients.
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8 avr. 2024
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J'ai reçu mon colis dans les temps, en revanche La Poste a dû endommager le colis confectionné par Fleurance nature car les produits étaient dans un carton endommagé, avec du scotch La Poste, les produits en vrac dans le carton avec le bon de livraison ayant une empreinte de pied. Que s'est-il passé avec le colis ?
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Réponse de fleurancenature.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons cette situation. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
A bientôt !
Le service clients.
19 oct. 2023
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Aprés une commande internet, je n'ai pas pu la modifier quelques heures aprés, lors de mon appel téléphonique à l'entreprise !
Deplus sacré coup de HAUUSSE des prix et promotions rares maintenant.
Notre pouvoir d'achat est plus en berne.
Vous risquez de le ressentir bientôt dans vos bénéfices .
Vos produits me conviennent et j'ai même convaincu des personnes de mon entourage.
Cependant, votre publicité tous azimuts c'est insupportable : plusieurs fois par jour messages outlook, messages sur téléphone, courriers boite au lettres, ça donne envie de tout arrêter.
Trop c'est trop !
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Réponse de fleurancenature.fr
15 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
Cordialement.
Le service clients.
Produits performants et fiables ,
cependant restent encore chers
pour être achetés régulièrement
pour ma part mes moyens ne me
le permettent pas ...De plus les cadeaux bienvenus, sont souvent
les mêmes,j'ai des crèmes pour les mains...pour le restant de mes jours
du gâchis a mon sens !
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12 févr. 2024
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J'ai reçu des probiotiques : emballages et instructions defaillants
J'ai reçu des probiotiques qui sont théoriquement à conserver au réfrigérateur : ils sont arrivés à température ambiante et je ne me suis aperçue que très tard qu'il fallait les mettre au réfrigérateur : aucune précaution, aucun avertissement, ce n'est pas sérieux.
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3 janv. 2024
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Le système informatique n'est pas au point
Le système informatique est complètement bon à réviser.
J'ai arrété de commander chez Fleurance Nature pour n'avoir jamais pu faire une commande sans problème, le dernier étant d'avoir été débité de 52,50 Euros pour une commande qui devait être de 39 Euros.
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19 mai 2024
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Site très decevant au niveau du paiement par carte. Première tentative s'intitule ERREUR alors deuxième tentative fonctionne normalement. total : deux débits
sur mon compte bancaire. Je ne suis pas vraiment satisfaite.
Domage les produits sont de qualité.
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Réponse de fleurancenature.fr
21 mai 2024
Bonjour,
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce problème technique.
Nous en prenons note et faisons suivre l'information au service concerné.
Toutes nos excuses.
Et avec nos sincères salutations.
Le service clients.
26 mai 2024
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J etais sensée recevoir un cadeau de mon choix dans une selection a partir d un certain montant. Il a ete omis dans mon colis. A la reclamation, on m a envoyé d emblée un produit mais ce n etait pas celui que j avais initialement selectionné.
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Réponse de fleurancenature.fr
30 mai 2024
Bonjour,
Nous regrettons cette situation. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
A bientôt !
Le service clients.
18 avr. 2024
Avis validé
Prise en compte de la commande un peu plus rapide ( ma dernière commande s’est faite en 6 jours) + le problème rencontré pour l’acheminement par la poste, au total 9 jours.
Sinon les produits correspondent à ce que j’attends.
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Réponse de fleurancenature.fr
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons cette situation. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
A bientôt !
Le service clients.
28 mars 2024
Avis validé
Je reçois beaucoup trop souvent vos promotions, en général une fois par mois alors que je commande pour trois mois deux fois par an ! Vous gaspillez du papier et aussi vous polluez l’espace numérique avec tous ces mails .
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Réponse de fleurancenature.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
Cordialement.
Le service clients.
27 nov. 2023
Avis validé
J’avais un boîtier avec recharge ronde pour le fard à paupière, hors j’ai reçu une recharge carrée.
Pour le fard à joue, j’ai sans doute fait une erreur, mais j’ai une recharge, hors le boîtier est indisponible.
Dommage
À aucun moment il a été spécifié que les probiotiques commandes sur le site devaient être maintenus au frais. Or ma commande a été récupérée une semaine plus tard !!! Aucunes recommandations sur le site...
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Réponse de fleurancenature.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Nous regrettons que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
A bientôt !
Le service clients.
28 janv. 2024
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Qualité de la crème mais déception sur l'aspect packeging. Tout en plastique et pas rempli à fond. Peut-être est ce dû à une erreur de remplissage du pot? Ça me met le doute. Mais Qualité ++ de la crème.
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12 févr. 2024
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Malhonnêtes
Je passe commande avec un code courrier. J'en ai pour 45e. Je valide mes identifiants et ma commande est passée en débit à 65e sur ma carte bancaire. J'appelle ça du vol
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3 déc. 2023
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A améliorer
- des bons de commandes trop divers avec des prix trop différents et des frais d'envoi trop élevés
- les bouchons spray de certains produits (ex. spray buccal) sont inutiisables
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17 oct. 2023
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Pas de suivi post commande, pas d’information quant à mon adresse non trouvée (alors que complète).
Mon colis est retourné au dépôt.
Franchement nul.
Je ne commanderai plus.
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29 sept. 2023
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Très déçu par les seringues de gelée royale CONGELEE ET venant de CHINE
Je fais le maximum pour acheter français ou Européen et Fleurance vend des produits chinois
Après l’utilisation des produits, je reste sceptique quand à la relation qualité/prix. En effet les produits sont plutôt sain mais peu efficace à mon avis.
Interrogez moi plutôt sur les pastilles propolis qui ont un goût trop prononcé sur l'eucalyptus avec un couvercle de boîte qui s'ouvre tout seul. Merci.
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Réponse de fleurancenature.fr
15 mars 2024
Bonjour,
Nous regrettons que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au service concerné.
A bientôt !
Le service clients.