Best2Serve

Avis:

Bonjour, Le service téléphonique est parfait. Professionnel, réactif, rien à redire. Par contre 15 jour pour recevoir un carton de renvoie c'est beaucoup trop long ! De plus 1 an de garantie là où un concurrent propose 2 ans… Et puis le prix est dingue. Là où vos concurrents sont à environ 150€ pour un remplacement d'écran, vous êtes à environ 400€ !!! Vous allez peut être me dire qu'il suffit d'aller chez la concurrence ? Nous achetons chaque année 100 ordinateurs portables mais plus de HP. Bonne journée

Le suivi est inexistant. Lors de ma demande de prise en charge pour réparation j'ai reçu un lien pour le paiement. J'ai immédiatement réalisé le paiement et suite à cela, rien, aucun mail de confirmation, aucune information. Il m'a fallu contacter trois fois le service client par téléphone pour savoir où en était ma demande. Entre le paiement et la réception de l'emballage pour la prise en charge de mon pc à réparer il s'est écoulé 10 jours. C'est honteux. D'autant qu'après m'être renseigné chez un indépendant, le montant de la réparation facturé est bien au-dessus de ce que j'aurai du payer. Seul satisfaction, c'est la conseillère que j'ai eu en ligne la 3ème fois et qui m'a apporté son aide et tenue au courant. Et je la remercie énormément. Pour le reste, tout est à revoir.

j'apprécie que mon ordinateur soit garantie pendant deux années pleines par votre enseigne HP , mais bon évidement il faut payer mais j'apprécie vraiment que mon ordinateur tout neuf puisse profité d'une durée de garantie de tris ans supplémentaires cordialement a toute votre EQUIPE ET JOYEUSES FETES DE FIN D'ANNEES A VOUS TOUS .MR DUGARDIN DANIEL

Commande et description des produits bien détaillée, prix remisés intéressants et livraison très rapide. En tant que professionnel, Il faudrait pouvoir disposer d'options de configurations du matériel choisi (ajout de RAM, taille disque notamment) pour disposer au final d'une machine adapté aux souhaits du client final, sans devoir changer de gamme.

respeter les dates de livraisons les livreur ne live pas au date voulu pour terminer leur touner plutôt heureusement que j'ai regarder sur ordi otrement je ne serai pas livrer et ne mette pas les avis de passages dans les boites aux lettres

Le service est bon, l'accueil aussi, Le seul souci c'est que le site pour activer le service n'est pas aux normes sécurité internet à savoir, il est en HTTP au lieu de HTTPS qui sécurise les accès.

Je croyais qu'il y aurait une intervention de votre part pour mettre mon ordinateur à jour. Peut-être que cela se fait lors des mises à jour. Ayant 73 ans je ne comprends peut-être pas tout

La question que j'avais à poser était simple mais l'opératrice m'a apporté la réponse. En revanche, le robot au début n'a rien compris et s'est avéré inutile.

Le service SAV est très bien organisé et rapide. Par contre le contact téléphonique est trop compliqué, à améliorer (attente, numéro spécifique, etc.)

Souscrit après l'achat d'un PC portable, je n'ai pas encore eu l'occasion de solliciter ce contrat. Le rapport agrément prix me semble correcte.

Il y a deux ans j'ai eu un problème avec mon ancien ordinateur portable, la prise en charge et la réparation ont été géré sans problème.

Nous avons bénéficié de HP Care Pack(couverture de 2021-2023) Attendons l'activation de notre nouveau contrat , payé le 22/11/2023

Votre anti-virus fonctionne très bien et il est très rassurant pour les protections des virus et autres.

Je suis heureux d'avoir une garantie supplémentaire mais une facture serait la bienvenue .

J'ATTENDS DE PROFITER DE VOS SERVICES DE GARANTIE POUR FOURNIR UN jugement plus pertinent

L'accueil, la vidéo du contrôle, l'exactitude de l'heure de la restitution du véhicule.

Vous m'avez proposé ce que je souhaitais. Et j'ai pu passer la commande facilement.

bon produit mais paquet passé par dessus le portail caase pas heureusement

La facilité, la rapidité et la disponibilité de ma commande. Je recommande

La commande s'est bien passée, avec les confirmations et mise en service.