Best2ServeAvis:
117 avis au cours des 12 derniers mois1 529 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
29 juil. 2024
Avis validé
ca sert a quoi bestserves ???,au fait j aurais besoin de vous ?? qq1 de chez vous peut il m appeler pour l imprimante que j ai et qui a la garantie pour 2 voir 3 ans encore ""QUAND JE VEUX SCANNER RECTO VERSO C EST IMPOSSIBLE ..DE SCANNER RECTO VERSO ALORS C EST PREVU POUR ...ET COMMENT ...SE FAIT IL QUE LE RECTO VERSO NE MARCHE PAS SUR UNE IMPRIMANTE TOP ACHETE EN 2023 ????? C EST PAS NORMAL TOUT CA ...??
SALUDOS A VOUS
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Avis négatif le plus pertinent
21 oct. 2023
Avis validé
1./ J'ai acheté une imprimante HP Deskjet 4130e.
2./ j'ai tenté de la mettre sous mon WiFi, aucun moyen du fait que je ne suis pas anglais malgré avoir cliqué ma demande du français
3./ les allers/retours HP Smart vers 123.hp.com conduisent à RIEN ; ça tourne en rond
4./ J'ai trouvé le moyen de "parler" à un Homme, pas avec un robot inefficace
5./ J'ai payé une consultation (pièce jointe) qui n'a aboutit à RIEN malgrè les appels téléphoniques qui me conduisaient invariablement à un robot qui me dit " nous vous rappelons dans un istant" ou quelque chose comme ça
6./ 3 jours après avoir envoyé ces appels, je n'ai RECU AUCUN appel
7./ j'en conclue que c'est une arnaque de bas niveau
8./ Merci de répondre à ce message 0673688973
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Avis pour Best2Serve
11 mars 2024
Avis validé
Personnel dévoué
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10 avr. 2024
Avis validé
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8 avr. 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
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8 févr. 2024
Avis validé
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21 oct. 2023
Avis validé
On pourrait croire à une arnaque
1./ J'ai acheté une imprimante HP Deskjet 4130e.
2./ j'ai tenté de la mettre sous mon WiFi, aucun moyen du fait que je ne suis pas anglais malgré avoir cliqué ma demande du français
3./ les allers/retours HP Smart vers 123.hp.com conduisent à RIEN ; ça tourne en rond
4./ J'ai trouvé le moyen de "parler" à un Homme, pas avec un robot inefficace
5./ J'ai payé une consultation (pièce jointe) qui n'a aboutit à RIEN malgrè les appels téléphoniques qui me conduisaient invariablement à un robot qui me dit " nous vous rappelons dans un istant" ou quelque chose comme ça
6./ 3 jours après avoir envoyé ces appels, je n'ai RECU AUCUN appel
7./ j'en conclue que c'est une arnaque de bas niveau
8./ Merci de répondre à ce message 0673688973
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Réponse de Best2Serve
23 oct. 2023
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Si vous pensez que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à helpdesk@best2serve.com
5 mars 2024
Avis validé
C'est une expérience la plus usante que j'ai vécue. Une grosse perte du temps et d'énergie. J'ai fait le démarche pour une réparation de mon ordinateur portable depuis 15 jours mais c'était très difficile d'avoir quelqu'un et surtout d'avoir quelqu'un qui prend charge jusqu'au bout. Votre Service Client HP téléphonique m'a envoyé vers WhatsApp, et puis e-mail. J'ai en fin , 8 jours après, pu commander et payer 327,17 euros pour la réparation. Cependant, je suis étonnée de votre service car J'ai eu AUCUNE retour de votre côté et ça fait 7 jours depuis le paiement effectué par HP. J'espère que vous allez prendre mon cas en urgence car J'ai tellement besoin de cet ordinateur portable. Merci
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27 nov. 2023
Avis validé
Nul le service en ligne de dépannage
j'ai payé en ligne, environs 25€ pour une dépannage imprimante/scanneur HP. J'ai demandé un rappel a plusieurs reprises sur la formule internet....personne m'a rappelé... et, jusqu'a ce jour, je n'ai toujours pas eu ni de rappel, ni d'intervention a distance....J'ai payé pour rien.
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Réponse de Best2Serve
5 déc. 2023
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. votre commande a été remboursée suite à votre demande
14 janv. 2024
Avis validé
Ne répond pas service nul
quand j'ai téléphoné pendant plusieurs jours cela ;ne répondait pas
apores j'etis en déplacement et quand je suis et ai voulu annuler la commande ayant acheté une autre imprimante on m'a dit trop tard pour se faire rembourser
Donc Penn résumé un service nul et 30€ de perdus
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Réponse de Best2Serve
15 janv. 2024
Nos excuses pour le désagrément.
Nous venons de demander le remboursement du montant payé pour le support technique.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
12 oct. 2023
Avis validé
Délai mensonger, SAV à l'autre bout de l'Europe
J'ai appelé pour changer un écran de PC. On est accueilli en nous disant réparation en 5-6 jours.
Résultat : un carton nous a été livré par UPS 7 jours aprés, ordi renvoyé dans l'heure, il a mis 5 jours a arriver dans le centre de réparation...
Toujours en attente
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27 mars 2024
Avis validé
Une solution payante inefficace
Une solution payante, difficile d’avoir un vrai interlocuteur et non un robot, conversation interrompue après deux minutes, pas de rappel. NUL
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17 avr. 2024
Avis validé
Incompétent
Diagnostic erroné : « le disque dur est mort. » alors que j’ai pu faire réparer.
Conversation de 5 mn pour 25 € !?
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Réponse de Best2Serve
17 avr. 2024
Nos excuses pour le derangement.
Nous avons maintenant fait le remboursement de la commande et vous allez recevoir le montant retour sur votre compte PayPal dans 3 jours ouvrable.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
26 nov. 2023
Avis validé
Repondre et respecte le contrat de garantie
Merci
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Réponse de Best2Serve
27 nov. 2023
Après avoir reçu votre contrat HP Care Pack (21 ieme Novembre), vous devrez patienter environ 14 jours pour qu'HP mette à jour le statut de votre garantie et intègre votre HP Care Pack à ses systèmes (par exemple à l'Assistant de support HP).
Dès lors, vous pouvez commencer à utiliser votre HP Care Pack.
16 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Best2Serve
16 avr. 2024
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous souhaitons avois plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction. Veuillez nous envoyer votre réponse par e-mail à helpdesk@best2serve.com