Marque de confiance
Vérifié depuis : 8 janv. 2018Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la rapidité de la livraison, qui est souvent jugée comme un point fort du service. La majorité souligne que les produits reçus sont conformes à leurs attentes ou à la description. L'emballage est fréquemment cité comme soigné et sécurisant. Les avis sur les prix sont globalement positifs pour leur compétitivité. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre les problèmes. La réactivité de l’équipe, tant dans la gestion des commandes que dans la communication, est également valorisée. Le professionnalisme est reconnu à travers des avis qui évoquent la confiance, le sérieux et la compétence de l’équipe. Quelques clients trouvent certains articles chers. On relève aussi quelques rares exceptions concernant l'emballage. Enfin, des clients mentionnent des difficultés dans la gestion de litiges ou d'échanges.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplanet-racing.fr
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Validé
Échange effectué, mais l’odeur persiste sur les vestes
Nous avons commandé deux vestes chez Planet Racing en taille M. À la réception, nous avons malheureusement constaté qu’elles taillaient beaucoup trop grand, ressemblant davantage à du XL, et qu’elles dégageaient une très forte odeur très désagréable.
Nous avons contacté Planet Racing et le service client a accepté de procéder à l’échange des deux vestes, ce que nous avons apprécié.
Cependant, à la réception des nouvelles vestes, nous avons malheureusement constaté que l’odeur est toujours présente. C’est vraiment dommage, car les vestes sont très jolies et semblent de bonne qualité, mais cette odeur est vraiment gênante et empêche de les porter normalement à la réception.
Nous espérons trouver une solution pour faire disparaître cette odeur, car malgré le problème de taille qui a été réglé grâce à l’échange, le souci d’odeur reste malheureusement présent.
Réponse de planet-racing.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre confiance, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution pour l'échange de taille.
Concernant l'odeur évoquée nous sommes sincèrement très étonnés par votre remarque, nous n'avons jamais eu de retour de ce type.
De plus l'échange a eu lieu dans notre concession en direct avec vous avec des produits neufs et emballés.
Si odeur légère il y a, c'est celle d'un produit neuf emballé qui va disparaître après le premier lavage et à l'utilisation.
Restant à votre disposition.
V
L'équipe Planet Racing
Validé
Retour positif
Bonjour, tout c'est très bien passé à la commande, il y avait le choix sur la couleur ce qui est plutôt rare. La commande est arrivée en même pas 2 jours (très rapide). J'ai pu monter la selle sans difficulté, tout va bien. Peut être à la limite une notice pour ceux qui ne savent pas faire, pour ma part, je n'ai pas eu de difficultés. Merci à vous
Validé
Echappement ARROW Xmax 2025
Je tiens à remercier chaleureusement Planète Racing Yamaha pour leur sérieux et leur professionnalisme.
J’ai commandé un pot d’échappement ARROW ainsi qu’un détrompeur de sonde pour mon Yamaha xmax 125 de 2025, et tout s’est parfaitement déroulé. Le colis est arrivé dans les délais annoncés avec un excellent suivi tout au long de l’expédition. L’emballage était particulièrement soigné et extrêmement bien sécurisé, ce qui inspire une vraie confiance.
Un grand merci également pour leur disponibilité au téléphone. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me renseigner sur le montage, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. C’est un vrai plus qui fait la différence.
Je recommande cette enseigne les yeux fermés et n’hésiterai pas à revenir pour de futurs achats. Encore merci à toute l’équipe pour la qualité de votre service !
Validé
Expérience très bonne avec la relation commerciale
Les prix sont très compétitifs et la relation commerciale excellente.
Lors d'une réclamation lors de l'achat d'un produit, le service Clients n'a pas hésité à me proposer de me rembourser la commande ou effectuer un geste commercial de 5€ directement remboursable.
L'erreur venait du fabricant qui n'avait pas bien détaillé son produit.
Validé
Bonjour à tous. Commande bien reçu en deux livraisons car petite erreur sur la quantité envoyé dans le premier conditionnement.
Service réactif j'ai finalement reçu la totalité de ma commande dans la seconde livraison.
Je recommande Planet Racing.
Validé
Le professionalisme de Planet Racing
C est une équipe de professionelle! Vous m avez bien aidé et je suis de belgique!!👍 envoi rapide et bien protégé et en plus des pièce dur a trouver. Encore merci pour tout
Validé
Service au TOP et livraison parfaite. Un peu de délai sur un des tee-shirts mais je ne pense pas que cela soit de leur faute. Je recommande.
Validé
Parfait , livraison rapide bien emballé top
Il manquait juste un QR avec une vidéo de montage tablier car la notice pas top
Validé
Livraison rapide et pièce d'origine.
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes. Je suis très satisfait.
Validé
Bien arrivé, avec plus d'un mois de retard.
Mais on à bien reçu un mail pour le préciser et si l'on voulait annuler la commande.
Bonne expérience
Validé
Livraison rapide et emballage soigné des produits, je suis très satisfaite :)
Validé
Rien à redire
Ces gants viennent remplacer ceux que je possédais depuis quelques années, de la même marque, qui s'étaient abimés avec le temps. Ils me conviennent très bien
Validé
La livraison a été rapide mais la boite contenant l' intercom LS2 spectrum evo a été ouverte car les scotch ont été incisés. Quand j' achète neuf , ça me gêne quand cela arrive.
J' allais mettre 5 étoiles mais du coup je n' en mets que 3.
Réponse de planet-racing.fr
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre commande et votre confiance.
Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression en ouvrant votre commande, nous partageons pleinement votre sentiment sur ce point.
Cependant en toute honnêteté et après vérification, il s'avère que l'incision se fait en réalité toute seule.
En effet et je pense que vous pourrez le constater facilement en regardant de plus près, le scotch apposé par LS2 n'est pas assez résistant par rapport au poids de la boîte, ce qui fait qu'il cède durant le transport ou en prenant la boîte par le haut.
Nous avons 25 autres produits en stock qui présentent tous le même défaut.
En vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Restant à votre disposition.
V
L'équipe Planet Racing
Validé
Bon site et matériel de qualité ! Le temps d'expédition et de livraison est parfait !
Merci !
Validé
Conforme à mes attentes, envoi rapide, emballage soigné
Validé
Délais de livraison qui varie au fur et à mesure
Lors de la commande, il était prévu que je reçoive le colis avant le 25 août.... Une fois la commande passée et payée, il est indiqué que je le recevrais le 25.....
Et donc, bien entendu je ne l'ai reçu que le 26 ou 27.
Dans ce cas là, je n'aurai probablement pas passé la commande chez vous
Réponse de planet-racing.fr
Bonjour, navré de lire que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande.
Après vérification des informations, nous avons bien expédié et remis au transporteur votre colis moins d'1h après votre commande.
Le délai supplémentaire vient d'un problème rencontré par le transporteur Colissimo pour la mise à disposition du colis au bureau de poste.
Ce sont malheureusement des événements extérieurs qui peuvent arriver de manière exceptionnelle et qui sont hors de notre contrôle.
Dans ce cas il ne faut pas hésiter à revenir avec les informations vers notre service client afin que nous fassions une demande de "hors délais" auprès de Colissimo donnant normalement droit à une indemnisation sur les frais de port.
En vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Restant à votre disposition,
L'équipe Planet Racing
Validé
Pièce originale
Commande effectuée,Livraison rapide et surtout pièce d'origine cela n'est pas chinois.
Validé
J'ai etait gentiment aider sur un sweat Yamaha trop petit repris en XXL, c'etait parfait je recommande
Validé
Commande impeccable, envoi rapide et soigné, pas de soucis avec les pièces commandées pour mon tracer !
Validé
Conseillé par téléphone pour un achat plus simple sur internet et beaucoup plus rapide
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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