Marque de confiance
Vérifié depuis : 8 janv. 2018Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la conformité des produits à la description, ainsi que l'écoute et la réactivité du service client. Les prix attractifs, l'emballage soigné, la disponibilité immédiate des pièces et la facilité d'utilisation du site sont également régulièrement salués. De plus, le processus de commande est jugé simple et fluide, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Les rares problèmes rencontrés sont généralement bien pris en charge, avec des solutions adaptées comme les échanges, remboursements ou gestes commerciaux.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplanet-racing.fr
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Validé
Échange effectué, mais l’odeur persiste sur les vestes
Nous avons commandé deux vestes chez Planet Racing en taille M. À la réception, nous avons malheureusement constaté qu’elles taillaient beaucoup trop grand, ressemblant davantage à du XL, et qu’elles dégageaient une très forte odeur très désagréable.
Nous avons contacté Planet Racing et le service client a accepté de procéder à l’échange des deux vestes, ce que nous avons apprécié.
Cependant, à la réception des nouvelles vestes, nous avons malheureusement constaté que l’odeur est toujours présente. C’est vraiment dommage, car les vestes sont très jolies et semblent de bonne qualité, mais cette odeur est vraiment gênante et empêche de les porter normalement à la réception.
Nous espérons trouver une solution pour faire disparaître cette odeur, car malgré le problème de taille qui a été réglé grâce à l’échange, le souci d’odeur reste malheureusement présent.
Réponse de planet-racing.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre confiance, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution pour l'échange de taille.
Concernant l'odeur évoquée nous sommes sincèrement très étonnés par votre remarque, nous n'avons jamais eu de retour de ce type.
De plus l'échange a eu lieu dans notre concession en direct avec vous avec des produits neufs et emballés.
Si odeur légère il y a, c'est celle d'un produit neuf emballé qui va disparaître après le premier lavage et à l'utilisation.
Restant à votre disposition.
V
L'équipe Planet Racing
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Retour positif
Bonjour, tout c'est très bien passé à la commande, il y avait le choix sur la couleur ce qui est plutôt rare. La commande est arrivée en même pas 2 jours (très rapide). J'ai pu monter la selle sans difficulté, tout va bien. Peut être à la limite une notice pour ceux qui ne savent pas faire, pour ma part, je n'ai pas eu de difficultés. Merci à vous
Validé
Echappement ARROW Xmax 2025
Je tiens à remercier chaleureusement Planète Racing Yamaha pour leur sérieux et leur professionnalisme.
J’ai commandé un pot d’échappement ARROW ainsi qu’un détrompeur de sonde pour mon Yamaha xmax 125 de 2025, et tout s’est parfaitement déroulé. Le colis est arrivé dans les délais annoncés avec un excellent suivi tout au long de l’expédition. L’emballage était particulièrement soigné et extrêmement bien sécurisé, ce qui inspire une vraie confiance.
Un grand merci également pour leur disponibilité au téléphone. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me renseigner sur le montage, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. C’est un vrai plus qui fait la différence.
Je recommande cette enseigne les yeux fermés et n’hésiterai pas à revenir pour de futurs achats. Encore merci à toute l’équipe pour la qualité de votre service !
Validé
Expérience très bonne avec la relation commerciale
Les prix sont très compétitifs et la relation commerciale excellente.
Lors d'une réclamation lors de l'achat d'un produit, le service Clients n'a pas hésité à me proposer de me rembourser la commande ou effectuer un geste commercial de 5€ directement remboursable.
L'erreur venait du fabricant qui n'avait pas bien détaillé son produit.
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Bonjour à tous. Commande bien reçu en deux livraisons car petite erreur sur la quantité envoyé dans le premier conditionnement.
Service réactif j'ai finalement reçu la totalité de ma commande dans la seconde livraison.
Je recommande Planet Racing.
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Le professionalisme de Planet Racing
C est une équipe de professionelle! Vous m avez bien aidé et je suis de belgique!!👍 envoi rapide et bien protégé et en plus des pièce dur a trouver. Encore merci pour tout
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Service au TOP et livraison parfaite. Un peu de délai sur un des tee-shirts mais je ne pense pas que cela soit de leur faute. Je recommande.
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Parfait , livraison rapide bien emballé top
Il manquait juste un QR avec une vidéo de montage tablier car la notice pas top
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Bien arrivé, avec plus d'un mois de retard.
Mais on à bien reçu un mail pour le préciser et si l'on voulait annuler la commande.
Bonne expérience
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Rien à redire
Ces gants viennent remplacer ceux que je possédais depuis quelques années, de la même marque, qui s'étaient abimés avec le temps. Ils me conviennent très bien
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Bon site et matériel de qualité ! Le temps d'expédition et de livraison est parfait !
Merci !
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Délais de livraison qui varie au fur et à mesure
Lors de la commande, il était prévu que je reçoive le colis avant le 25 août.... Une fois la commande passée et payée, il est indiqué que je le recevrais le 25.....
Et donc, bien entendu je ne l'ai reçu que le 26 ou 27.
Dans ce cas là, je n'aurai probablement pas passé la commande chez vous
Réponse de planet-racing.fr
Bonjour, navré de lire que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande.
Après vérification des informations, nous avons bien expédié et remis au transporteur votre colis moins d'1h après votre commande.
Le délai supplémentaire vient d'un problème rencontré par le transporteur Colissimo pour la mise à disposition du colis au bureau de poste.
Ce sont malheureusement des événements extérieurs qui peuvent arriver de manière exceptionnelle et qui sont hors de notre contrôle.
Dans ce cas il ne faut pas hésiter à revenir avec les informations vers notre service client afin que nous fassions une demande de "hors délais" auprès de Colissimo donnant normalement droit à une indemnisation sur les frais de port.
En vous priant de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Restant à votre disposition,
L'équipe Planet Racing
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Pièce originale
Commande effectuée,Livraison rapide et surtout pièce d'origine cela n'est pas chinois.
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J'ai etait gentiment aider sur un sweat Yamaha trop petit repris en XXL, c'etait parfait je recommande
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Commande impeccable, envoi rapide et soigné, pas de soucis avec les pièces commandées pour mon tracer !
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Conseillé par téléphone pour un achat plus simple sur internet et beaucoup plus rapide
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Achat de BOTTES RACING FORMA FRECCIA DRY NOIR P46 pour un pied en adidas 45 1/3.
Envoi rapide et en relais colis. Rien a redire. Parfait pour moi. Je n'avais jamais roulé en bottes avant. Elles sont un peu raides au début mais commencent a se faire. Encore 1 ou 2 sorties je pense et elles seront au top.
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J'ai particulièrement aimé votre réactivité, votre qualité et vos bonus cadeaux et ne serait pas contre quelques posters de quads, cross et autocollants. Vous pourriez faire de mieux plus de couleurs différentes et styles différents, en vous souhaitant une bonne année 2026, une bonne chance, tout mes meilleurs vœux à tous et surtout la santé, prenez soin des gens que vous aimez. LOVE.
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parfait
Site simple d'utilisation, délai de livraison respecté, rien à redire !!
Validé
Super !!
Bonjour
Matériel conforme à mes attentes avec un résultat au top un grand merci à vous cordialement
Mourer Alain
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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