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Avis:

959 avis au cours des 12 derniers mois8 001 avis au total  

4,88
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
 Avis validé
Ne pouvant aller acheter en boutique ( en province ce n'est pas toujours évident en fonction des marques que l'on souhaite acquérir) j'utilise la vente en ligne de la maison Lepage et ce depuis environ 5 ans. Encore une fois j'ai pu tester et apprécier le service client que j'ai sollicité m'étant trompé de modèle sur mon dernier achat. Entre les photos du site et le vrai produit parfois ce n'est pas tout à fait pareil. J'ai pu changer de modèle et je remercie l'équipe de vente en ligne de chez Lepage ( Julie, Nancy et Chloé entre autres) pour leur compréhension et leur dévouement. C'est le point fort de cette enseigne et bien au delà du prix de vente , ne jamais laisser en rade ses clients et toujours répondre à leurs demandes quant elles sont réalistes. Je recommande la Maison Lepage et remercie tous ceux qui font que cette image reste pérenne.
OR
Olivier R.
GERARDMER

Avis négatif le plus pertinent

4 févr. 2024
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J’ai commandé une montre automatique sur le site internet que je choisis de récupérer en boutique au cas où il faut ajuster le bracelet. Je me présente en boutique, on me donne la montre pour l’essayer coup de chance le bracelet était à ma taille, ensuite on me demande si je souhaite la mettre de suite. Je réponds que oui, le vendeur s’absente 2min puis revient. Il a enlever les plastiques sur la montre. Par contre il ne l’a pas mise à l’heure. Je lui demande donc de bien vouloir le faire. En sortant pour admirer ma montre, je me rends compte qu’elle n’est pas à la bonne heure. De plus je n’ai pas eu d’explication sur le fait de devoir la remonter, c’est un ami qui m’en a informé. Il n’y a donc pour moi aucune plus value à la boutique. Autant commander sur un site de revente moins cher et se faire livrer chez soi.
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Avis pour LEPAGE

21 juin 2024
 Avis validé
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21 juin 2024
 Avis validé
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19 juin 2024
 Avis validé
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18 juin 2024
 Avis validé
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18 juin 2024
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17 juin 2024
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11 juin 2024
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13 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif! Belle journée, Cordialement, L'équipe Lepage.fr
11 juin 2024
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13 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note, Cordialement, L'équipe Lepage.fr
10 juin 2024
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Réponse de LEPAGE
13 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Belle journée, Cordialement, L'équipe Lepage.fr
10 juin 2024
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13 août 2024
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, L'équipe Lepage.fr
10 juin 2024
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9 juin 2024
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13 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. Belle journée, Cordialement, L'équipe Lepage.fr
7 juin 2024
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13 août 2024
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, l'équipe Lepage.fr
10 juin 2024
 Avis validé

communiquer pour rassurer le client.

Bonjour, il y avait écrit envoi sous 10 jours ouvrés , du coup j'ai passé commande . une fois la commande passée c'était marqué rupture de stock. J'ai attendu puis j'ai appelé ,on m'a dit livraison la semaine prochaine. Au final je l'ai reçu en un peu moins d'un mois dans colis très bien préparé. Je mets 3 étoiles car avec une meilleur communication je me serai moins inquiété.
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Réponse de LEPAGE
17 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par ce délai supplémentaire pour la livraison d'une des montres que vous avez commandées sur notre site internet. Pour les produits que nous n'avons pas en stock, nous indiquons un délai de réapprovisionnement de 10 jours ouvrés. Il s'agit d'un délai moyen qui est dans la majorité des cas respecté. Malheureusement, il arrive que certaines références soient en rupture de stock auprès des maisons horlogères et le délai de livraison est donc plus long qu'annoncé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire ce délai avec la maison horlogère et nous vous tiendrons informé dès que nous avons de nouvelles informations. Nous restons à votre entière disposition si vous avez des questions et vous souhaite une très belle journée. Andréa et l'équipe lepage.fr
29 juin 2024
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1 juil. 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Que pouvions nous faire de plus pour que votre expérience client soit satisfaisant? Si vous avez des suggestions afin que nous puissions nous améliorer, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : hello@lepage.fr Belle semaine. Andréa et l'équipe lepage.fr
18 juin 2024
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18 juin 2024
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Que pouvions nous faire de plus pour que votre expérience client soit satisfaisant? Si vous avez des suggestions afin que nous puissions nous améliorer, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : hello@lepage.fr Belle journée, Andréa et l'équipe lepage.fr
15 juin 2024
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OR
Olivier R.
GERARDMER
28 janv. 2024
 Avis validé

Efficace et toujours près de ses clients

Ne pouvant aller acheter en boutique ( en province ce n'est pas toujours évident en fonction des marques que l'on souhaite acquérir) j'utilise la vente en ligne de la maison Lepage et ce depuis environ 5 ans. Encore une fois j'ai pu tester et apprécier le service client que j'ai sollicité m'étant trompé de modèle sur mon dernier achat. Entre les photos du site et le vrai produit parfois ce n'est pas tout à fait pareil. J'ai pu changer de modèle et je remercie l'équipe de vente en ligne de chez Lepage ( Julie, Nancy et Chloé entre autres) pour leur compréhension et leur dévouement. C'est le point fort de cette enseigne et bien au delà du prix de vente , ne jamais laisser en rade ses clients et toujours répondre à leurs demandes quant elles sont réalistes. Je recommande la Maison Lepage et remercie tous ceux qui font que cette image reste pérenne.
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10 mai 2024
 Avis validé
J’aime la qualité des bijoux j’ai la bague Madelaine or rose diamant et le collier joli cœur. Le made in France est très important pour moi. Le personnel à Lille est très aimable (même si j’ai remarqué que certains se faisaient offrir des boissons et pour ma part on ne m’a rien proposé). Le point à améliorer, je regrette l’écrin cartonné pour ma bague que je range soigneusement tous les soirs dedans… Pour la petite anecdote au moment de la demande en mariage mon conjoint s’est fait surprendre par le système d’ouverture de l’écrin ;) J’aurai aimé également savoir la provenance de mon diamant sur la bague Madelaine (autre que Anvers). J’ai commandé un collier sur internet et j’ai eu une boîte à bijoux offerte alors qu’en boutique rien même si je comprends que rien ne vaut une expérience et des conseils en boutique je trouve cela légèrement dommage. Pour finir mon avis je recommande vivement !
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26 févr. 2024
 Avis validé

Bien plus que satisfait

Quand j'ai ouvert le carton....j'ai cru à une erreur... je n'avais pourtant pas commander une Patek Philippe, ni une Audemars Piguet, ni même une Vacheron Constantin , mais juste une LIP Churchill T18 , je n'avais jamais vu un emballage si luxueux , avec un sceau à la cire sur le ruban 🎀 qui entoure le carton intérieur ( 3 cartons dans 1 ) l'un des cartons intérieurs de grande qualité avec le logo " LEPAGE ". Mise à part le packaging, la montre est juste fabuleuse avec des lignes très Art déco....je viens d'en recommander une autre pour mon fils.... Très franchement vous ne pouvez rien faire de mieux.
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Réponse de LEPAGE
26 févr. 2024
Bonjour, Toute l'équipe lepage.fr vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour sur cette expérience client. Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. A très bientôt sur notre site. Andréa et l'équipe lepage.fr