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Avis:

962 avis au cours des 12 derniers mois8 010 avis au total  

4,88
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 janv. 2024
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Ne pouvant aller acheter en boutique ( en province ce n'est pas toujours évident en fonction des marques que l'on souhaite acquérir) j'utilise la vente en ligne de la maison Lepage et ce depuis environ 5 ans. Encore une fois j'ai pu tester et apprécier le service client que j'ai sollicité m'étant trompé de modèle sur mon dernier achat. Entre les photos du site et le vrai produit parfois ce n'est pas tout à fait pareil. J'ai pu changer de modèle et je remercie l'équipe de vente en ligne de chez Lepage ( Julie, Nancy et Chloé entre autres) pour leur compréhension et leur dévouement. C'est le point fort de cette enseigne et bien au delà du prix de vente , ne jamais laisser en rade ses clients et toujours répondre à leurs demandes quant elles sont réalistes. Je recommande la Maison Lepage et remercie tous ceux qui font que cette image reste pérenne.
OR
Olivier R.
GERARDMER

Avis négatif le plus pertinent

4 févr. 2024
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J’ai commandé une montre automatique sur le site internet que je choisis de récupérer en boutique au cas où il faut ajuster le bracelet. Je me présente en boutique, on me donne la montre pour l’essayer coup de chance le bracelet était à ma taille, ensuite on me demande si je souhaite la mettre de suite. Je réponds que oui, le vendeur s’absente 2min puis revient. Il a enlever les plastiques sur la montre. Par contre il ne l’a pas mise à l’heure. Je lui demande donc de bien vouloir le faire. En sortant pour admirer ma montre, je me rends compte qu’elle n’est pas à la bonne heure. De plus je n’ai pas eu d’explication sur le fait de devoir la remonter, c’est un ami qui m’en a informé. Il n’y a donc pour moi aucune plus value à la boutique. Autant commander sur un site de revente moins cher et se faire livrer chez soi.
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Avis pour LEPAGE

6 déc. 2023
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11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour cette note très positive ! A très bientôt sur notre site. Andréa et l'équipe lepage.fr
4 déc. 2023
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5 déc. 2023
Bonjour, Merci pour cette note très positive ! A très bientôt sur notre site. Andréa et l'équipe lepage.fr
3 déc. 2023
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5 déc. 2023
Bonjour Monsieur, Merci pour votre note positif ! Nous vous souhaitons une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année. Andréa et l'équipe lepage.fr
3 déc. 2023
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5 déc. 2023
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note positif ! Au plaisir de vous revoir. Andréa et l'équipe lepage.fr
30 nov. 2023
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3 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager ce retour positif. Nous vous souhaitons une belle journée et de très joyeuses Fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, L'équipe Lepage.fr
30 nov. 2023
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3 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif. Nous vous souhaitons une belle journée et de très joyeuses Fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, L'équipe Lepage.fr
20 nov. 2023
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21 nov. 2023
Bonjour, Merci pour cette note! A très bientôt. Andréa et l'équipe lepage.fr
17 nov. 2023
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3 déc. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une belle journée et de très joyeuses Fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, L'équipe Lepage.fr
9 nov. 2023
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10 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter positivement votre expérience à la suite de votre acquisition sur notre site Lepage.fr. Toute l'équipe vous souhaite une belle fin de journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.fr
5 nov. 2023
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9 nov. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter de façon positive votre expérience à la suite de votre acquisition sur notre site Lepage.fr. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.fr
5 nov. 2023
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9 nov. 2023
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour noter de façon positive votre expérience avec notre service lepage.fr. Nous vous souhaitons une très belle journée, Cordialement. Nancy de Lepage.fr
2 nov. 2023
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2 nov. 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris un instant pour noter votre expérience de façon positive. Cela est important d'avoir votre avis afin de continuer à vous satisfaire jour après jour. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.fr
29 oct. 2023
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31 oct. 2023
Bonjour, Merci pour votre avis. Belle journée, Andréa et l'équipe lepage.fr
23 oct. 2023
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25 oct. 2023
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris un instant pour noter votre expérience de façon aussi positive. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. Nancy de Lepage.fr.
22 oct. 2023
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23 oct. 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positive. Il est important pour nous de connaître l'avis de nos clients. La maison Lepage vous remercie pour votre confiance, Vous souhaitant une agréable journée. Nancy de Lepage.fr
19 oct. 2023
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19 oct. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris un instant pour noter de façon positive votre expérience avec notre service Lepage.fr. En espérant que cela vous apporte entière satisfaction. Belle journée, Cordialement. Nancy de Lepage.fr
15 oct. 2023
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20 oct. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter aussi positivement votre expérience avec notre service Lepage.fr. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.
12 oct. 2023
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20 oct. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience et de façon aussi positive. Votre satisfaction est importante pour nous. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.fr
12 oct. 2023
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25 oct. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter aussi positivement votre expérience. Cela est encourageant pour toute l'équipe. Vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous. Nancy de Lepage.fr.
4 févr. 2024
 Avis validé

Bonne marchandise, service à revoir

J’ai commandé une montre automatique sur le site internet que je choisis de récupérer en boutique au cas où il faut ajuster le bracelet. Je me présente en boutique, on me donne la montre pour l’essayer coup de chance le bracelet était à ma taille, ensuite on me demande si je souhaite la mettre de suite. Je réponds que oui, le vendeur s’absente 2min puis revient. Il a enlever les plastiques sur la montre. Par contre il ne l’a pas mise à l’heure. Je lui demande donc de bien vouloir le faire. En sortant pour admirer ma montre, je me rends compte qu’elle n’est pas à la bonne heure. De plus je n’ai pas eu d’explication sur le fait de devoir la remonter, c’est un ami qui m’en a informé. Il n’y a donc pour moi aucune plus value à la boutique. Autant commander sur un site de revente moins cher et se faire livrer chez soi.
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14 févr. 2024
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis navrée si le service proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le conseiller horloger qui vous a accueilli au sein de notre boutique pour vous remettre votre commande ne partage cependant pas le même ressenti. Nous sommes donc sincèrement surpris par votre retour. Les montres sont mises à l'heure lors de la préparation des commandes, notamment pour tester le bon fonctionnement du mouvement, et sont ensuite préparée et mises à disposition en retrait boutique. Au bout de quelques jours, s'il s'agit d'une montre automatique et si elle n'est pas portée, elles s'arrête. Lors du retrait, votre montre était ainsi arrêtée. Mon collègue admet ne pas avoir mis à l'heure la montre dans un premier temps mais lorsque vous lui en avez fait la demande, il s'est aussitôt exécuté. Par ailleurs, mon collègue affirme vous avoir bien expliqué le fonctionnement de la montre et ne pas avoir fait l'impasse sur cet aspect très important de la remise d'une montre au cours d'un retrait boutique ou d'une vente. Les retraits en boutique des commandes effectuées sur le site internet sont toujours un moment privilégié pour nos clients. De manière générale, ils apprécient cet instant particulier avec nos conseillers afin de pouvoir échanger au sujet du bijou ou de la montre qu'ils ont commandé(e), de leur apporter des conseils ou d'échanger autour de passions/histoires communes, instant particulier que nous ne pouvons pas toujours retransmettre lors de la vente à distance. Nous sommes donc navrés d'entendre votre déception. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos process et afin d'offrir à nos clients un service d'excellence. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question ou pour échanger de vive voix au sujet de votre expérience client. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Lucie de l'équipe Lepage.fr