www.kimex.com/fr-fr/Avis:
122 avis au cours des 12 derniers mois2 038 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
15 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, après 5 jours d'utilisation le support TV fonctionne bien matériel robuste et de bonne qualité .Cela fait toujours son petit effet quand ma télé sort de derrière le canapé... Notice de montage assez facile je l'ai fixé directement dans le carrelage ça ne bouge pas . Juste dommage que l'on ne puisse pas descendre plus l'écran même régler au minimum et également le prix n'est pas donné non plus , sinon vous pouvez y aller les yeux fermés .Pour les conseils n hésitez pas a appeler directement j'ai eu une dame qui à été super sympa et compétante . Oui dernier point ne laisser pas les enfants jouer avec il se bloque vite il surchauffe mais retour a la normal apres refroidissement.
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Avis négatif le plus pertinent
21 mai 2024
Avis validé
Bonjour
J'ai passé une commande 6 jours d'attente j'ai appelé trois fois pour savoir heureusement la troisième fois je suis tombé sur laura très gentil commercial qui m'a informé par un email que mon colis ne sera pas livré chez moi car ups ne livre pas dans notre zone et elle a programmé dans un point relais mais je suis désolé j'ai payé un service pour être livré à la maison en plus jusqu'au maintenant toujours pas livré au point relais très déçu perdu mon temps et mon argent çar je doit payer quelqu'un pour aller me le chercher car il pese 8 kg et j attend toujours mon colis voilà cordialement
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Avis pour www.kimex.com/fr-fr/
22 juin 2024
Avis validé
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18 juin 2024
Avis validé
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4 juil. 2024
Avis validé
Changez de directeur qualité
Mauvais rapport qualité prix. Produit endommagé dès sa première utilisation.
Expérience horrible pour le SAV.
Mention spéciale au directeur qualité dont l’attitude irrespectueuse est intolérable.
C’est ma pire expérience d’achat à ce jour.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
5 juil. 2024
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Comme vous l'évoquez dans votre message, le support s'est cassé suite à une erreur de manipulation. De plus, nous n'avons jamais rencontré de problème sur ce produit.
Néanmoins, nous allons prendre en compte votre retour dans le cadre de l'amélioration de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Kimex
14 juil. 2024
Avis validé
Expérience particulièrement désagréable, à l’occasion de mon 2ieme achat, de votre service téléphonique pour organiser la livraison.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
29 juil. 2024
Cher client,
Nous sommes nacrés pour ce désagrément. Nous essayons toujours de proposer la meilleure expérience à nos clients, que ce soit sur notre site ou au téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Kimex.
15 juil. 2024
Avis validé
Le colis manque des articles. télécommande et clès pour ouvrir le back.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
29 juil. 2024
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Vous pouvez contacter notre service SAV à l'adresse suivante : sav@kimex.fr
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Kimex.
30 juin 2024
Avis validé
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
5 juil. 2024
Chère cliente,
Notre responsable SAV va prendre contact avec vous. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Kimex
8 juin 2024
Avis validé
Livraison très rapide, produit de qualité
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15 juin 2024
Avis validé
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31 mai 2024
Avis validé
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27 mai 2024
Avis validé
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25 mai 2024
Avis validé
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JK
Jérôme K.
VILLEJUIF
23 mai 2024
Avis validé
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20 mai 2024
Avis validé
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21 mai 2024
Avis validé
J'attends toujours mon colis
Bonjour
J'ai passé une commande 6 jours d'attente j'ai appelé trois fois pour savoir heureusement la troisième fois je suis tombé sur laura très gentil commercial qui m'a informé par un email que mon colis ne sera pas livré chez moi car ups ne livre pas dans notre zone et elle a programmé dans un point relais mais je suis désolé j'ai payé un service pour être livré à la maison en plus jusqu'au maintenant toujours pas livré au point relais très déçu perdu mon temps et mon argent çar je doit payer quelqu'un pour aller me le chercher car il pese 8 kg et j attend toujours mon colis voilà cordialement
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pour des raisons de sécurité, UPS de dessert par votre zone.
Vous pouvez donc récupérer votre colis dans un point relais.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
L'équipe Kimex
3 juin 2024
Avis validé
délai de livraison inaceptable
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
5 juin 2024
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il s'agit ici d'un problème lié au transporteur que nous ne maitrisons pas.
Néanmoins, l'information sera remontée au service concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe kimex
15 nov. 2023
Avis validé
Qualité au RDV
Bonjour, après 5 jours d'utilisation le support TV fonctionne bien matériel robuste et de bonne qualité .Cela fait toujours son petit effet quand ma télé sort de derrière le canapé... Notice de montage assez facile je l'ai fixé directement dans le carrelage ça ne bouge pas . Juste dommage que l'on ne puisse pas descendre plus l'écran même régler au minimum et également le prix n'est pas donné non plus , sinon vous pouvez y aller les yeux fermés .Pour les conseils n hésitez pas a appeler directement j'ai eu une dame qui à été super sympa et compétante . Oui dernier point ne laisser pas les enfants jouer avec il se bloque vite il surchauffe mais retour a la normal apres refroidissement.
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11 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Votre site et votre service commercial est très bon, mais vos livreurs ne font pas assez attention à vos colis.
Vous et moi perdons du temps à la vérification des colis.
Tenant compte du prix de la livraison, je trouve leurs services trop faible.
Je suis livré d'autre distributeurs plus régulièrement avec plus de quantité et un prix plus faible pour le coût de à livraison, mais je n'ai pas ce problème de colis abimé..
Bien à vous
Olivier I.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
12 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre commande et votre retour.
Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe kimex
13 oct. 2023
Avis validé
Produit nickel, assistance plutôt moyenne
J'ai commandé un bras de support motorisé pour ma télé. Le support est de bonne qualité et le produit est bien protégé. Par contre pour ce qui est d'avoir des conseils pour accrocher le produit sur mon mur en BA13 il n'y a plus personne. La réponse du SAV "nous ne fournissons pas d'information sur la façon d'accrocher notre produit au mur". Je trouve ça un peu moyen, on vous vend un produit mais après c'est plus notre pb.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
13 oct. 2023
Cher client,
Nous ne pouvons conseiller nos clients sur ce point car nous ne sommes pas spécialisés en bricolage.
Ce serait prendre le risque de donner un mauvais conseil qui pourrait avoir de graves conséquences.
L'équipe KIMEX,
13 déc. 2023
Avis validé
Satisfait de ce produit (avec 2 petits bémols)
Satisfait de ce produit qui est conforme à mes attentes.
Petit bémol sur 2 points :
- l’écran ne rentre pas complètement du côté gauche (la barre du dessous de l’écran dépasse un tout petit peu à gauche par rapport au carter, alors qu’à droite c’est parfaitement aligné).
- une extrémité du repli métallique recouvrant le faux plafond est très légèrement tordu (le coin arrière côté droit).
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
14 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre commande et votre message.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sav@kimex.fr
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Kimex
12 févr. 2024
Avis validé
Le produit est exactement ce que je recherchais j'espère qu'il va bien vieillir !! simplement la livraison par Chronopost ......nul si on peut appeler livraison puisque c'est moi qui a été chercher le colis au dépôt de Vénissieux après une semaine d attente puisqu'il n'a pas été livré au point prévu
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