VONROC FranceAvis:
665 avis au cours des 12 derniers mois1 746 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
18 août 2024
Avis validé
Dommage que l'outil soit vendu sans sa batterie, mais je l'ai trouvée sans problème sur le site ainsi que son chargeur...
La livraison n'a pris que trois jours...
Par ailleurs, du fait du prix de la batterie et du chargeur, le prix du souffleur pour feuilles me revient au double...c'est dommage que ce ne soit pas expliqué clairement dans l'annonce de Cdiscount, car j'ai dû me débrouiller seule pour trouver la batterie correspondante...
Autrement, satisfaite du produit...
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Avis négatif le plus pertinent
1 oct. 2023
Avis validé
Ajouter un numéro de téléphone puisque le site s'appelle "Vonroc.fr", pour nous le site est basé en France, c'est en lisant les mentions que l'ont voit que le site est basé à l'étranger, et personne ne doit parler notre langue.
J'ai eu a contacter le service après vente pour panne au déballage et le seul contact possible et de remplir un formulaire qui propose une étiquette retour pour remboursement car le site ne propose pas l'échange, c'est un problème quand on achète un article en promotion....
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Avis pour VONROC France
5 oct. 2023
Avis validé
Scie à onglet défectueuse. Grosse difficulté à joindre un SAV (pas de téléphone, et pas de retour de mon message envoyé pour signaler le problème!)
Même pas un message sur ma BAL.
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Réponse de VONROC France
31 oct. 2023
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis.
Vous nous avez envoyé un mail le mardi 3 octobre à 15 h 06 et nous vous avons répondu le même jour à 15 h 38 et mail envoyé à votre adresse mail.
Je vous prie de contrôler si le message est dans vos spams.
Cordialement,
VONROC
28 mars 2024
Avis validé
la batterie ne se charge pas ; J'ai envoyé un e-mail à ce sujet mais je n'ai reçu aucune réponse. Très mauvais!
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Réponse de VONROC France
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci de votre avis.
Il est fort possible que votre email soit arriver dans les spams. Ceci dit, je vous ai écrit un email ce matin.
Dès que j'aurai une réponse de votre part, je trouverai une solution pour résoudre la panne de la batterie.
Bien à vous,
Aline
VONROC
3 mars 2024
Avis validé
Bonjour . Cette machine est incapable de rainurer de la brique creuse. Les disques vendus ne valent rien. Ce ne sont pas des disques diamant. Résultat la machine est retourné dans son carton. Très dessus. Le travail a été effectué avec une disqueuse Classic avec disque diamant. ( mais beaucoup de poussière.) En attente d’une réponse de votre part . Cordialement.
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Réponse de VONROC France
7 mars 2024
Bonjour,
Merci de votre avis.
Jusqu'à ce jour, nous n'avons jamais reçu de réclamation comme vous le décrivez sur la machine et les disques diamants.
Par contre afin de trouver une solution qui vous donnera satisfaction, je viens de vous envoyer un email.
Dans l'attente de votre réaction,
Bien à vous,
Aline
VONROC
12 avr. 2024
Avis validé
Un de vos conseillers m'a fait acheter une pompe qui n'est pas adapté à l'ouverture de ma citerne. Je lui avais bien précisé qu'elle ne devait pas faire plus de 14 cm et elle en fait 15 donc elle ne rentre pas dans l'ouverture. J'attends une solution de votre part. Merci
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6 janv. 2024
Avis validé
La brosse ne se visse pas au manche .
Pour utiliser la raclette il faut retirer le tuyau d’eau puis retourner pour son utilisation.
Le petit réservoir d’eau ne déverse pas son contenu
Ça fait beaucoup de points insuffisants pour une perche professionnelle.
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Réponse de VONROC France
20 févr. 2024
Bonjour Fernando,
Nous avons solutionné le problème en vous envoyant une nouvelle brosse le 8 janvier dernier.
Bien à vous,
Aline
VONROC
17 oct. 2023
Avis validé
Bonjour je viens d’ acheter un coupe haie électrique à la batterie sans fil, la batterie tient bien mais j’ai découpé 5 mètres linéaires de haie et la lame n’as plus la même fonctionnalité qu’au départ car la lame n’est plus assez aiguisé.
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2 oct. 2023
Avis validé
barre basse d'une échelle télescopique
J'ai déjà averti que sur la barre basse à adapter sur l'échelle il manquait un percement pour boulon.
On m'a dit qu'on allait me contacter pour m'envoyer un élément en remplacement.
Je ne vois toujours rien venir......
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6 janv. 2024
Avis validé
Bonjour vous avez reçu 2 commendes simultanément et vous avez pas était incapable de les envoyer vous en avez perdu une mais vous avez encaissé le paiement voilà vos compétences
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Réponse de VONROC France
20 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous avions envoyé un mail le 9 janvier dernier en disant que le colis nous avait été retourné et donc proposé de vous renvoyer l'article commandé.
Chose qui a été faite et vous avez accusé réception de la clé de choc.
Bien à vous,
Aline
VONROC
19 mars 2024
Avis validé
Commander le jeudi payant un supplément pour être livrer plus rapidement reçu de vendredi la semaine suivante et pas à la maison .
En point relais, très déçu, juste pour une boîte d’agrafes
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22 janv. 2024
Avis validé
Non reçu
bonjour, dommage pour vous ,moi je n'ai jamais reçu la commande, elle a soi disant étè renvoyer a l'expéditeur,
Pour mon compte ,je ne ferais plus de commande.
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27 oct. 2023
Avis validé
Peut etre juste livré ce qu'on commande ?
Mon suivi de colis dpd indique retour au depot au bout de 15 jours d'attente et aucun message ni d'explications.
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12 nov. 2023
Avis validé
Le carton d'emballage d'origine n'était pas scothe, juste clipser, pendant le transport il pouvait être ouvert et refermer comme si de rien n'était
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11 févr. 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté
Commande du 01/02 livrée le 08/02 >>>délai trop long
Commande du 10/01 jamais livrée, montant encaissé par Vonroc !!!
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Réponse de VONROC France
20 févr. 2024
Bonjour François,
Nous vous remercions de votre réaction.
Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver un solution qui vous donnera satisfaction.
Bien à vous,
Aline
VONROC
4 déc. 2023
Avis validé
Lire les mails déjà échanger.....
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31 déc. 2023
Avis validé
Trop long a expliquer et probablement pas nécessaire en finalité
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8 avr. 2024
Avis validé
Article reçu non conforme à la commande et à la facture.
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20 févr. 2024
Avis validé
Partenaire fiable, mais produit de petite qualité
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Réponse de VONROC France
7 mars 2024
Bonjour,
Merci de votre réaction.
Afin de pouvoir vous donner satisfaction, je vous ai envoyé un email.
Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous,
Aline
VONROC
25 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande je suis très déçue
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18 janv. 2024
Avis validé
Pièce cassée à l' intérieur du colis, dommage.
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9 avr. 2024
Avis validé
J’ai toujours pas reçu ma pompe
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