Je n'ai jamais reçu mon colis et j'aimerais les joindre pour voir avec eux.
Mais le numéro de téléphone sur la facture n'est pas bonne.
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26 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé des baskets J'ai reçu une pointure plus grande , eurre de leurs part , j'ai renvoyé la commande ca fais 2 semaines pas de nouvelles, site complètement compliqué je n'arrive pas à m'inscrire, une seule choses positif service client répondent par mail.
Le daim est de mauvaise qualité donc, je voulais faire un retour mais les retours sont très chers, de plus il faut faire une déclaration douanière.
Je n'achèterai plus chez tower
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24 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise taille envoyé, je demande le retour et à la suite de ça on m’annonce que je dois attendre 21 jours pour avoir mon remboursement c’est aberrant
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Réponse de tower-london.fr
29 févr. 2024
Hé,
Merci de nous contacter!
En règle générale, nous conseillons à nos clients de prévoir 21 jours pour que les commandes retournées à l'international soient livrées et traitées. Cependant, nous rencontrons actuellement des retards dans l'expédition internationale arrivant à notre entrepôt de Londres, le traitement de votre retour peut donc prendre plus de temps.
Nous pouvons vous assurer que votre retour sera traité bientôt et nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement ou l'échange traité.
Cordialement,
TOUR Londres
Hey,
Thank you for contacting us!
Typically, we advise our customers to allow 21 days for international returned orders to be delivered and processed. However, we are currently experiencing delays with International shipping arriving at our London warehouse, so your return may take longer to process.
We can assure that you return will be processed soon and we will email you once the refund or exchange has been processed.
Kind regards,
TOWER London
13 janv. 2024
Avis validé
Commande retournée car erreur de pointure, le colis en retour à bien été par Tower london, mais jamais ej le remboursement, site à fuir