ielm.fr

Avis:

Frais de port exorbitant, la taille ne convient pas et voilà que les frais de retour sont encore à notre charge. Si on veut racheter la taille en dessous de nouveau 6€ d'envoi en espérant que la taille conviennent cette fois ci. Donc 18€ de perdus ça fait cher l'histoire en plus du prix des combinaisons qui sont déjà très chers. Dommage vraiment qu'il n'y ai aucun effort pour les frais de port ou au moins ceux retour, car au prix des combinaisons il aurait été possible de faire un effort.

Mon colis n’a jamais été livré à mon adresse (peut-être faute de UPS), j’ai contacté votre service client qui me conseille d’aller chercher mon colis dans le quartier. C’est une blague?? À quoi sert de payer les frais de livraison dans ce cas??

Je n’ai eu aucun retour sur l’avancée de ma commande ni mails pour savoir où se situe la commande . Je ne sais même pas si j’ai été livré ou si quelqu’un est passé pour déposer le colis ….

Commande non reçue et aucune nouvelle d un envoi au bout d une semaine... pas de réponse à mon mail au service client.

Je n'ai jamais reçu ma commande. Pas d'email pour suivre mon colis ni d'appel si la livraison devait avoir lieu.

Pas d’info sur ma commande pas de suivie possible pas de réponse au mail

J’ai envoyé un message au service client car je suis inscrite à la newsletter mais je n’ai eu aucun code ou cadeau… Mail reste sans réponse J’ai appelé le service…pas répondu ! J’ai quand même commandé mais pas satisfaite du service commercial

On me dit envoyer un mail dès l’expédition de ma commande en 3-5 jours. Hors commande passée il y a 11 jours et aucune nouvelle et commande non reçue!!

Quand on commande un vêtements Waterproof, on s’attend à recevoir un vêtement 100 % Waterproof, votre pub est 100 % mensongère

Commande déposée à un point relais par ups impossible à récupérer …fermeture annuelle pas prévenue par UPS

J'ai commandé mi-décembre une combinaison qui devait arriver fin décembre par le transporteur UPS. Le colis a été perdu, j'ai lancé une procédure de réclamation début janvier, la société expéditrice IELM aurait dû me recontacter pour procéder au remboursement ce qui n'a pas été fait. Le service client situé en Roumanie est indisponible par téléphone et nos échanges par mail me demande d'attendre que le colis arrive... Je suis extrêmement déçue, pour le moment je n'ai pas la combinaison donc j'ai fait un mail en demandant un renvoi de la combinaison ou un remboursement je ne sais pas ce qui va être fait.

Pour l'instant je ne saurais noter la qualité de la combinaison commandée puisque nous ne l'avons pas encore reçue. Commande au 10 février, nous sommes le 18 février mais par contre je reçois déjà le lien pour émettre un avis... Par ailleurs, le lien UPS indique un colis expédié depuis le lundi 19 février, ça n'a pas bougé depuis, nous pensions profiter de la combinaison ce WE c'est raté. La commande doit être coincée quelque part et aucunes nouvelles ça n'inquiēte pas le fournisseur vraisemblablement. Le lien UPS est en anglais... Et en plus la livraison UPS (nous ne sommes pas prévenus au moment de la commande ) c'est assez pénible parce qu'il faut être là pour réceptionner. Quand on est au boulot c'est coton.... M'enfin pour l'instant la commande est toujours notée comme "expédiée" le fil d'évolution n'a pas bougé d'un iota depuis le 19/02. Déçue

Je commande depuis longtemps chez eux et j en fais même la pub autour de moi. Mais cette fois, je me suis trompée dans la taille et malgré mes nombreuses relances pour les contacter afin de faire un retour, ils ne m ont jamais répondu. J ai du recommander une autre combinaison sans pouvoir me faire rembourser la première et la renvoyer. Je suis extrêmement déçue du service client !!!

Très déçue de ma commande. J'ai voulu échanger les articles qui ne convenaient pas, il a fallu demander un bon de retour (et relancer 2 fois pour l'obtenir), et passer une nouvelle commande. Sur ma 1ere commande, les frais d'envoi et de retour on été retenus, soit 12 euros!! De plus, le délai de livraison était très long et le délai de remboursement encore plus. Je ne recommande pas ce site.

Très déçue. Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis en point relais ni par IELM ni par UPS et du coup mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Je vais perdre au minimum les frais de port et le bénéfice du fait d'avoir acheter en promotion.

Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.

Bonjour, je n’ai jamais reçu mon colis. Je suis toujours dans l’attente. Pourrais-je être remboursé s’il vous plaît car l’année prochaine ce sera trop petit. Les enfants ont fait du ski i sans leurs combinaisons

J’avais mis réception au domicile mais je n’ai pas reçu les mails indiquant qu’il était finalement dans un point relais colis donc je n’ai pas récupéré mon colis. Et impossible de contacter le service client!!!