Site internet très facile à utiliser, le concept est vraiment bon de pouvoir mettre en relation des propriétaires de cc et des gens qui voudraient essayer pour voir si ça leur plairait ou pas. Nous n'avons pas eu besoin ( heureusement) de tout ce qui est services pour litige, panne ou autres problèmes donc nous ne pouvons pas donner notre avis sur ce point. Les frais d'assurance et de location nous semblent un peu cher quand même mais ça reste toujours moins cher de louer entre particuliers que de passer par un loueur professionnel.
Bonne expérience nous y reviendrons
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
Nous avons eu un sinistre non pris en charge par l'assurance de Yescapa. Je ne comprend que la plate-forme ne propose pas l'assurance avec ou sans franchise, quitte a payer plus cher pour l'option sans franchise et que tout les frais, même minimes, soient couverts.
De plus, nous avons reçu un premier devis erroné, dans lequel le propriétaire souhaitait faire passer à nos frais des réparations qui ne concernaient pas le sinistre déclaré. Au vu de la tentative d'abus de confiance du propriétaire, nous avons demander par le formulaire de contact à régler la facture acquittées des reparations. Cela a été refusé nous avons dû régler le devis. Nous avons demander d'avoir une copie de la facture afin de prouver que les réparations ont bien été effectuées et que tout cela n'était pas qu'un stratagème pour se faire de l'argent facilement.
Yescapa n'a envoyé que des messages types, et n'a jamais prit en compte notre demande.
Cela prouve que la plate-forme n'hunamise pas les médiations quand il y a un conflit, et défendra toujours l'intérêt des propriétaires des vans plutôt que ceux de leur propre client. Étant une plate forme de mise en relation, la marque se doit d'être neutre et ne prendre parti. Yescapa, par son fonctionnement, permet la malhonnêteté de propriétaire véreux !
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19 juil. 2024
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Notre expérience s'est très mal passé avec le propriétaire du camping-car qui sous ses messages quotidiens qui étaient tout sauf bienveillant. Ce monsieur était juste stressé de louer son camping-car neuf.
De plus il nous accuse d'avoir griffé sa parabole (qu'il n'avait pas contrôlé ni avec nous ni avec les locataires avant nous). Le camping-car est équipé d'un trackeur (pour l'assurance) mais ce monsieur s'en sert pour savoir ou nous nous déplaçons.
La franchise nous a été retiré sans nous avertir.
Vacances gâchés
Quel dommage nous nous réjouissions de ce séjour avec nos petits enfants.
J'attends et j'espère après une demande être rappelés par Yescapa
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30 mai 2024
Avis validé
Troisieme experience au top…
Troisieme experience Yescapa et toujours au top. Pleinement ravi du service et de la communauté. Un grand bravo. J'en parle autour de moi
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25 juin 2024
Avis validé
Yescapa, un excellent site de réservation pour les amoureux de la nature !
Site bien organisé, fonctionnalités intéressantes, pas de bugs.
Il est très clair de comprendre ce que l'on paye, pas de mauvaise surprise.
Les fiches descriptives des véhicules sont claires et compréhensibles.
La messagerie est très bien pensée, et n'impose pas de filtre débile comme ses concurrents ..!
Je reviendrai louer des véhicules dessus pour sûr !
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28 juin 2024
Avis validé
Avis sur procédure de location
Procédure très sécurisée permettant également un échange très précis et complet avec les loueurs offrant des garanties aux deux parties.
Garanties d’assurance un peu élevée cependant notamment au niveau de la franchise des conditions étant plus favorables avec un assureur personnel avec les mêmes protections pour tous.
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5 juin 2024
Avis validé
Sécurisation de la location
Prise en charge de la caution, réalisation des contrats et état des lieux qui sécurisent la location.
Ceci dit, les frais d'assurance et de fonctionnement du site sont élevés ce qui rend l'expérience difficile à renouveler sur plusieurs jours car c'est vraiment un budget important.
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18 juin 2024
Avis validé
réservation simple et claire
+ La facilité pour réserver, le sérieux du propriétaire , la clarté des documents (contrat , état des lieux ).
- Problème rencontré ( refus ) avec un permis de conduire ( ancien ) en version papier.