motointegrator.frAvis:
509 avis au cours des 12 derniers mois964 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Tout est parfait. À recommander. Un petit point négatif : nous avons reçu un bon de déduction valable pour le mois et vous en remercions. Par contre, nous venons de commander, alors pas de nouvelle commande avant un an je pense. Ce serait donc bien d'avoir soit une remise illimitée dans le temps, soit valable minimum 1 an.
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Avis négatif le plus pertinent
2 oct. 2023
Avis validé
Prix correct mais SAV inefficace, Colis partiellement perdu car mal emballé mais le SAV traine encore à rembourser 1 mois après réception malgré que le transporteur ai reconnu la perte.
Préférez les échanges par mail car par téléphone le personnel est limite désagréable. Et au moins les écris restent.
Pour les prochaines commandes je vais préférer payer plus cher chez un autre fournisseur pour avoir un réel SAV réactif et efficace.
La garantie Trusted Shops ne couvre que en cas de non livraison du colis.
Le SAV me dit oralement que eux c'est pour quand il y a un problème de compatibilité au montage, que elle fait plus que son travail à s'occuper des problèmes de transport.
Commande à plus de 600€ tout de même, heureusement que le litige porte sur moins de 50€...
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LM
Loic M.
Cambes
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Avis pour motointegrator.fr
21 mars 2024
Avis validé
expedition rapide, colis arrivé plus tot que prevu mais endommagé la c'est le transporteur a remettre en cause, du coup piece manquant et compliqué avec le service apres vente. il a fallu du temps pour reussir a se faire comprendre et se faire aider.
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Réponse de motointegrator.fr
22 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'état du colis, l'emballage a effectivement été endommagé pendant le transport. Nous regrettons également que vous ne soyez pas satisfait de l'échange avec le service client. Nous espérons toutefois que la situation a finalement été résolue conformément à vos attentes.
Bien cordialement,
Sonia
5 mai 2024
Avis validé
Expédition rapide mais emballage très léger.
De plus, un des roulements commandé est arrivé complètement éclaté, et il avait visiblement déjà servi…
Pas possible d’obtenir un échange, il faut se faire rembourser et repasser commande.
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Réponse de motointegrator.fr
13 mai 2024
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'état de la pièce et de l'emballage. Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger la pièce pour une autre, mais vous pouvez nous renvoyer le produit et nous vous rembourserons le montant de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client, nos conseillers vous renseigneront sur la procédure de retour.
Cordialement,
Sonia
21 mars 2024
Avis validé
Aucune aide pour renvoyer la pièce !
Bonne rapidité de l'envoi de la pièce .
Hélas, pas conforme à ma demande ( erreur de référence).
Hélas, aucune aide pour le renvoie de celle ci, je dois me démerder avec seulement une adresse postale. Dommage!
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Réponse de motointegrator.fr
26 mars 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous tenons toutefois à souligner qu'il n'y a pas eu d'erreur de référence de notre part. Nous vous avons livré la pièce que vous avez commandée. Dans tous les cas, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours, pendant lesquels vous pouvez nous renvoyer la marchandise sans avoir à en donner le motif. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien cordialement,
Sonia
24 févr. 2024
Avis validé
Emballage à revoir
Tarif parfois intéressant.
Emballage des produits souvent fortement abîmé. Carton de commande éventré.
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Réponse de motointegrator.fr
26 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage, mais nous tenons à souligner que votre colis a quitté notre entrepôt en parfait état. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait des produits que vous avez commandés.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
Sonia
20 mars 2024
Avis validé
Interlocutrice très désagréable suite à une erreur d'adresse.
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Réponse de motointegrator.fr
20 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits que vous avez commandés et espérons vous retrouver à nouveau dans notre magasin.
Bien cordialement,
Sonia
22 janv. 2024
Avis validé
vous dite livraison entre 2 a 4 jours rien reçu pour l instant.
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Réponse de motointegrator.fr
30 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Votre colis a été livré le 22 janvier. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés.
Cordialement,
Sonia
21 févr. 2024
Avis validé
Article reçu pas conforme à la description
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Réponse de motointegrator.fr
26 févr. 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande, mais nous n'en comprenons pas la raison. Nous vous avons livré exactement les produits que vous avez commandés. Nous vous invitons à contacter notre service client pour clarifier la situation.
Cordialement,
Sonia
23 mars 2024
Avis validé
Livraison longue
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Réponse de motointegrator.fr
26 mars 2024
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Nous avons expédié votre colis le lendemain de votre commande. La marchandise vous a toutefois été livrée avec quelques jours de retard pour des raisons liées au transporteur. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait des articles que vous avez commandés.
Cordialement,
Sonia
15 mai 2024
Avis validé
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Réponse de motointegrator.fr
20 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait à 100% de nos services, mais nous en ignorons la raison. Si vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter notre service client, nos conseillers trouveront une solution adaptée.
Cordialement,
Sonia