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hellodeco.fr
Avis:

1 748 avis au cours des 12 derniers mois6 008 avis au total  

4,25
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

20 août 2024
 Avis validé
J'avais payer sur vavabid puis payer aussi le supplement sur le site hellodeco j'ai reçu mon article endommagé jai envoyer directement un formulaire de reclamation avec photo mais on m'as pas repondu jai ni eu un nouveau article ni un remboursement de mes deux frais aue jai payer pour sa 😞
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Réponse de hellodeco.fr
22 août 2024
Bonjour, Je suis désolé que votre produit photo a été livré abimée. Un nouvel exemplaire a été envoyé et sera livré chez vous dans la semaine prochaine. Toutes mes excuses pour ce désagréament. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
6 août 2024
 Avis validé
Ce n'est pas ma commande que j'ai reçu. J'attends toujours qu'on réponde à ma réclamation. Aussi, j'ai payé une livraison a domicile par dpd mais c'est finalement une livraison en point relais par Chronopost que j'ai eu
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, toutes mes excuses pour cette erreur ! Votre produit sera envoyé au plus vite. Par e-mail, nous vous avions déjà informé de quoi faire avec le mauvais produit. Je vous souhaite beaucoup de plaisir de votre produit photo. Cordialement, Alie | Service clients
6 août 2024
 Avis validé
la photo est de belle qualité mais le support est moyen également . Vous n’avez meme pas mis de chaîne accroché à l’anneau du porte clef ! c’est decevant !!! Je recommande pas
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, Toutes mes excuses pour ça ! Un nouvel exemplaire sera envoyé au plus vite possible. Cordialement, Alie | Service clients
LL
Lily L.
la plaine des palmistes
13 août 2024
 Avis validé

Commande perdue

Ils ont perdus ma commande sois disant. Numéro invalide. C'est quand même la photo de mes gamins je trouve ça irresponsable. En plus ce n'est pas donné 😮‍💨
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2024
Bonjour, votre commande a été retrouvée sur la production, mais abimée et c'est pourquoi nous vous enverrons un nouvel exemplaire au plus vite possible. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
26 juil. 2024
 Avis validé
Très déçu. Une première commande on a payé pour 6 hexagones on reçoit que 5 . La 2eme fois on commande 8 hexagones et on reçoit que 5 bandes pour coller.
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Réponse de hellodeco.fr
29 juil. 2024
Chère Ana, Nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes ne se sont pas déroulées comme prévu. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer un courrier électronique avec vos numéros de commande et des détails supplémentaires sur les commandes. Nous veillerons à ce que vous receviez les articles manquants dès que possible. Veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
26 juil. 2024
 Avis validé

Aucun suivi

Mail reçu vendredi dernier, livraison censée etre sous 4 jours ouvrés. Le suivi de livraison ne fonctionne pas.
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Réponse de hellodeco.fr
29 juil. 2024
Chère Laetitia Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande a été livrée en retard. Nous comprenons qu'il est frustrant que le suivi de la livraison ne fonctionne pas. Pour vous aider le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et d'autres détails. Notre équipe enquêtera immédiatement et fournira une solution appropriée. Veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Cordialement, Nienke Spécialiste du Feedback
22 août 2024
 Avis validé

Couleur des potos décevantes

La couleur des photos n'est pas au rendez vous - très décevant- les eaux turquoises ressortent à peine bleues
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère, Nous sommes désolés d'apprendre que la reproduction des couleurs des photos ne répond pas à vos attentes et que vous êtes déçu. Ce n'est pas la qualité que nous voulons offrir. Nous aimerions trouver une solution pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une photo du problème ? Nous pourrons alors enquêter plus avant et nous assurer que vous obtenez une solution appropriée. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
27 juil. 2024
 Avis validé

Je n'ai pas de nouvelle de ma commande …

Je n'ai pas de nouvelle de ma commande partie depuis le 18 juillet alors que la carte à ete débité.....
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Réponse de hellodeco.fr
29 juil. 2024
Cher Gasior, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu de nouvelles concernant votre commande, qui est partie le 18 juillet. Nous comprenons que cela soit ennuyeux. Pour résoudre rapidement ce problème, veuillez nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande et d'autres détails. Notre équipe examinera immédiatement la situation et vous informera de l'évolution de la situation. Veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
13 août 2024
 Avis validé
J'ai reçu une feuille de papier photo sans photo ! Alors que le fichier jpg a bien été envoyé !
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2024
Bonjour, je suis désolé que votre produit n'a pas été livré avec la photo. Votre e-mail a été répondu avec les informations comment vous pouvez commander à nouveau à nos frais. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
24 juil. 2024
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Mauvaise description Pas joli Pas en verre pour le prix initial Abus de prix
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Réponse de hellodeco.fr
25 juil. 2024
Chère, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions avoir l'occasion d'y remédier et de répondre à vos préoccupations. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à l'adresse review@hellodeco.fr ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
13 août 2024
 Avis validé
Mon colis est arriver casser Je n’ai toujours aucune réponse à mon mail..
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2024
Bonjour, toutes mes excuses pour le désagrément. Votre e-mail aura une réponse tout de suite. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
25 juil. 2024
 Avis validé
J ai du refaire une autre commande car ma première est jamais arrivée
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Réponse de hellodeco.fr
26 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes avec la commande. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Nous nous ferons un plaisir de rechercher une solution appropriée ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
16 août 2024
 Avis validé
Le tableau est de belle qualité cependant le cadre est arrivé cassé
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Réponse de hellodeco.fr
22 août 2024
Bonjour, Toutes mes excuses pour ce désagrément. Un nouvel exemplaire sera envoyé au plus vite possible. Je vous souhaite beaucoup de plaisir de votre produit photo. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
16 août 2024
 Avis validé
Cadre arrivée cassé et toujours pas de retour du cadre non cassé
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Réponse de hellodeco.fr
22 août 2024
Bonjour, toutes mes excuses pour ce désagrément ! Un nouvel exemplaire vous a été livré déjà. Je vous souhaite beaucoup de plaisir de votre produit photo. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
23 juil. 2024
 Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande ça commence à bien faire
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Réponse de hellodeco.fr
24 juil. 2024
Bonjour Audrey, merci de partager votre expérience. Nous sommes contrariés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à ce jour ! Pourriez-vous nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande : review@hellodeco.fr ? Nous allons résoudre ce problème, c'est garanti ! ^Nienke
9 août 2024
 Avis validé
La toile n’est pas assez tendu et l’encadrement fait fragile
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Réponse de hellodeco.fr
12 août 2024
Bonjour, toutes mes excuses que la toile n'est pas assez tendue. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr pour que je puisse résoudre ça pour vous. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
13 août 2024
 Avis validé
Commande non reçue. C'est comme si elle était perdue
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Réponse de hellodeco.fr
15 août 2024
Bonjour, votre commande sera livré aujourd'hui. Toutes mes excuses pour le retard. Cordialement, Alie|| Spécialiste du feedback
21 août 2024
 Avis validé
Évitez de couper 50 pour cent des photos
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Réponse de hellodeco.fr
22 août 2024
Bonjour, Pourriez-vous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec une explication de votre plainte s'il vous plaît ? Pour que je puisse vous aider avec ça. Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
10 août 2024
 Avis validé
Albums photos non reçu à ce jour
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Réponse de hellodeco.fr
12 août 2024
Bonjour, vos albums sont en route avec le transporteur et seront livrés bientôt. Toutes mes excuses pour ce retard ! Cordialement, Alie || Spécialiste du feedback
7 août 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de hellodeco.fr
8 août 2024
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour le retard de la livraison. Mais je vois que le colis devrait arrivé aujourd'hui. Toutes mes excuses encore et je vous souhaite beaucoup de plaisir de vos produits photo. Cordialement, Alie | Service clients