hellodeco.fr- Logo - Avis

hellodeco.fr
Avis:

1 748 avis au cours des 12 derniers mois6 008 avis au total  

4,25
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour hellodeco.fr

12 août 2024
 Avis validé
Déçue de la qualite
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
14 août 2024
Bonjour, je suis désolé que vous n'soyez pas satisfait de vos produits photo S'il vous plaît, envoyez-nous un e-mail avec quelques photos et votre numéro de commande pour que je puisse trouver une solution. L'adresse e-mail est review@hellodeco.fr Cordialement, Alie Spécialiste du feedback
21 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère Elisa Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
20 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
20 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
15 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
13 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
12 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
9 août 2024
 Avis validé
Signaler un avis
19 juil. 2024
 Avis validé

Commande 👍 transporteur 👎

Commande au top, merci :) Par contre transporteur catastrophique : colis jeté par dessus le portail (2m) la boite est du coup abîmée. Impossible de trouver comment faire une réclamation sur le site de celui-ci (tout en néerlandais). 2eme fois que je commande chez vous, la 1ere fois il l'avait carrément laissé devant chez moi (dehors).
Signaler un avis
17 juil. 2024
 Avis validé

Délai non respecté

Livre photo commande pour 60 ans de mariage, en gardant de la marge en cas de retard. Il aurait dû arriver depuis deux jours. Je crains de ne pas le recevoir à temps, b ayant même d info sur le suivi colis...(Apparemment, il est toujours en attente) Dommage, j avais choisi ce site essentiellement en raison des dates de réception
Signaler un avis
25 juin 2024
 Avis validé

Date de livraison non respectée

Je suis contente de la qualité de mon produit. Malheureusement très déçue du service de livraison puisque j'ai payé une option pour que ça arrive le plus tôt possible et que c'est finalement arrivée le jour initial. J'ai donc payé pour rien !
Signaler un avis
1 juil. 2024
 Avis validé
Au top, j’ai eu un souci sur le premier album et ils m’en ont renvoyé un autre gratuitement et rapidement Service après vente excellent Bonne communication et super rapide Je commanderais à nouveau sans hésiter Album magnifique
Signaler un avis
17 juil. 2024
 Avis validé

Achat puzzle chez HelloDeco

Le site HelloDeco est très réactif. - Reçu le puzzle 3 jours après la commande. - Tout le suivi des processus de préparation et livraison est notifié par E-Mail - Le puzzle est "nickel" avec la photo jointe au moment de l'achat.
Signaler un avis
24 juin 2024
 Avis validé
Bon suivi Nul n est à l abri de soucis. Mais le principal est de mettre en place une solution. Mon seul regret est la durée de livraison qui est toujours d un ou deux jours que ce qui est annoncé. Mais rien de dramatique.
Signaler un avis
17 juil. 2024
 Avis validé
Parfait. La qualité de ma photo n'était pas optimale, ils m'ont contacté par mail jusqu'à trouver la meilleure solution pour moi. Le tableau a été envoyé le lendemain et je l'ai reçu 2 jours après.
Signaler un avis
22 juil. 2024
 Avis validé

Livreur à fuir

Le livreur a déposé le colis au pied de la porte alors que je n'étais pas là, c'est la police qui a pris ce colis suspect déposé au pied d'une porte dans une petite rue
Signaler un avis
4 juil. 2024
 Avis validé

Service après vente

Service aptes vente compliqué à joindre, mais après super réactivité, et ils ont fait un super cadeau commercial suite à un défaut d'une toile reçu. Merci beaucoup
Signaler un avis
21 juil. 2024
 Avis validé
Je suis très contente de mon achat . Merci à toute votre équipe pour votre sérieux , la rapiddité de préparation et d'envoi . Bien à vous !!!
Signaler un avis
9 juil. 2024
 Avis validé
Rapidité d'exécution et d'expédition. Par contre sur 2 des 3 photos commandées, se trouve une inscription qui d'a rien à voir avec le cliché
Signaler un avis
24 juin 2024
 Avis validé
Très bien mais emballage un peu léger juste du papier bulles mes toiles était légèrement abîmées sûrement pendant le transport
Signaler un avis