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hellodeco.fr
Avis:

1 746 avis au cours des 12 derniers mois6 005 avis au total  

4,24
Bien

Marque de confiance
Valide

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Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
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Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
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La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

25 août 2024
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25 août 2024
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
25 août 2024
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25 août 2024
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24 août 2024
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24 août 2024
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24 août 2024
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère Juli Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication de votre expérience ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Notre adresse électronique est la suivante : review@hellodeco.fr Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
23 août 2024
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23 août 2024
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22 août 2024
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il y a 13 jours
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2 commandes toujours pas reçues

J'ai commandé des hexagones il y a plusieurs semaines qui ne sont toujours pas arrivés alors qu'il est écrit que la livraison prend 3 jours ouvrable mdr. J'ai commandé un album photo qui est toujours en attente alors que ça fait 1 semaine que je l'ai payé ( les sous ce sont débités de mon compte bancaire ) je pense que je ne vais jamais recevoir mes produits donc je vais clairement déconseiller ce site à mes proches. J'ai mi en image la facture de l'album que j'ai payé et il est toujours en attente
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos commandes et que vous rencontrez des problèmes de livraison. Ce n'est pas du tout l'expérience que nous voulons vous offrir. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et la facture téléchargée ? Nous souhaitons examiner cette question dès que possible et vous aider à trouver une solution. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
26 août 2024
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Manque de communication

J'ai fait 2 commande. La première ça va même s'est un peu sombre mais la 2eme j'attends toujours. Au début on m'envoie un toile vide blanc. Après je refais on m'envoie un mail on me disant que c'est envoyé j'envoie un mail pour savoir où ça en ait et on me renvoie un mail pour me dire qu'il y a un problème et qu'il faut que je refasse mes photos.
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Réponse de hellodeco.fr
27 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre deuxième commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant, surtout après que vous ayez déjà reçu une toile vierge. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec les détails de votre commande. Nous veillerons à ce que votre commande soit traitée correctement et que vous receviez ce que vous avez commandé dès que possible. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous remédions à ce problème. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 12 jours
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Insatisfaisant

Commande passé le 15.08 puis arrivée seulement le 09.09.24 après réclamation car colis perdu. Devait arrivé dans les 48h mais plutôt 6 jours après nouvelle expédition car livreur privé donc pas a des heure improbables comme 20h un samedi soir. Et en plus toile photo arrivé avec une tache noir ! très déçus malgré un article est très jolie
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis du temps à arriver et qu'il y a eu des problèmes avec les délais de livraison. Cependant, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service et de la qualité du produit. Nous apprécions votre patience et comprenons que cela ait pu être frustrant. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse review@hellodeco.fr. Nous vous remercions de votre réaction et de votre compréhension ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
7 sept. 2024
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J'attend encore la livraison

J'aimerai pouvoir dire que mes articles sont chouettes mais je n'en ai toujours pas cu la couleur faute d'un transporteur catastrophique! Un suivi inexistant, 2 livraisons manquées, des appels service client, une réclamation et toujours rien... J'ajusterai mon avis sur les articles quand je les aurait évidemment reçus..
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 13 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour les problèmes de livraison. Nous comprenons à quel point cela est frustrant pour vous. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et nous assurer que vous recevrez vos articles dès que possible ? Une fois de plus, nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande. Nous vous remercions de votre patience ! Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 11 jours
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Rien a voir avec la toile presenté sur le site internet. Ni les coulor ni la qualité ni la texture. Les coulors sont pales et différents et casi imposible de comprendre le motif. Ce tableaux de cette basse qualité ne devait pas couter 124 €, jamais plus de 30 €. Je me sent arnaqué car elle finira à la poubelle.
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 11 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la toile n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est évidemment pas la qualité que nous voulons offrir, et nous comprenons votre déception. Nous aimerions travailler avec vous pour trouver une solution. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et une photo de la toile ? Nous examinerons la situation plus en détail et essaierons de vous aider au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
25 août 2024
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-110€ de bon dont uniquement -90€ ont été enlevé hors toutes conditions ont été remplie. Quand t’envois un message au service j’ai en ce jour toujours pas eu de réponse. Ainsi, 2 autres bons me sont passés sous le nez quand j’ai du coup dépassé le délai pour commander !
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chere Michelle, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec l'application de vos bons de réduction et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service clientèle. Ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et les détails des bons que vous avez utilisés ? Nous examinerons immédiatement votre demande et nous nous assurerons que le problème est résolu. Merci pour votre patience et votre collaboration. Cordialement, Nienke
23 août 2024
 Avis validé

Qualité du cadrage sur chassis

J'ai commandé plusieurs photos sur plus de la moitié la photo était mal placée sur le châssis. On voyait que les bords n'étaient pas alignés sur le bord du châssis. Sur une des toiles il manquait des agrafes ... Bref je ne recommande pas ... J'attends un retour du SAV.
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère, Nous sommes désolés d'apprendre que la finition de vos photos ne vous convient pas et que vous avez des problèmes avec le cadre et les agrafes. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et des photos des problèmes afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail et fournir une solution appropriée ? Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr Nous apprécions votre patience et votre coopération et espérons trouver une solution pour vous rapidement. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
2 sept. 2024
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Jusqu'à maintenant j'attends toujours ma commande. Je reçois un mail pour me dire que ma commande est envoyé et quand je regarde sur le cite ça me met qu'il y a un problème avec ma commande. Cela fait 4 fois que je refais ma commande. Je suis vraiment déçu
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Réponse de hellodeco.fr
3 sept. 2024
Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour la confusion et le désagrément. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant pour vous. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à l'adresse review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ? Nous enquêterons immédiatement et ferons en sorte que votre commande soit résolue dès que possible. Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
23 août 2024
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Livraison du colis

Colis arrivé en france le 22/08/24 et n'a toujours pas bougé depuis. Information : votre colis est en route mais je n'en sais pas plus. Pas de suivi....
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Réponse de hellodeco.fr
26 août 2024
Chère Sirène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en France depuis le 22/08/24 et que vous n'avez reçu aucune information supplémentaire. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Pour résoudre ce problème, nous vous demandons d'envoyer un courriel (review@hellodeco.fr) avec votre numéro de commande et les informations de suivi que vous avez reçues. Nous contacterons immédiatement le transporteur pour savoir ce qui se passe et nous vous tiendrons au courant de l'état de votre colis dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback
il y a 6 jours
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Colis reçu dans un autre point relais impossible a retirer car les codes n étaient pas bon, magasin injoignable et la poste ne pouvant rien faire .
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Réponse de hellodeco.fr
il y a 6 jours
Chère Emma, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré au mauvais point de collecte et que vous avez rencontré des problèmes avec les codes. Il est évident que cela ne devrait pas se passer ainsi et nous comprenons que cela soit très frustrant. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à l'adresse review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande et les détails du point de collecte ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider dès que possible et trouver une solution appropriée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Nienke Spécialiste du feedback