francoisesaget.com- Logo - Avis

francoisesaget.com
Avis:

19 153 avis au cours des 12 derniers mois101 244 avis au total  

4,53
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

20 sept. 2023
 Avis validé
Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.

Avis négatif le plus pertinent

24 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée. Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité). De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche. Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit. Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ... Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue. Véronique Grimont
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour francoisesaget.com

23 oct. 2023
 Avis validé

Acheminement pas au point

Envoyez moi le code afin que je puisse retirer mon colis J’attends depuis une semaine
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
23 oct. 2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous rencontrer des difficultés pour avoir le code pour retirer votre colis. Je vous invite à contacter notre service client au 0299914080 . Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
9 janv. 2024
 Avis validé
Délai extrêmement long. Qualité pauvre mais au vue des prix finalement ça les vaut..
Signaler un avis
1 févr. 2024
 Avis validé
Un meilleur service client qui puisse trouver des solutions et qui soit cohérent !
Signaler un avis
29 janv. 2024
 Avis validé
Commande effectuée pour Noël ! Reçue le 27/01 !!! Aucun geste commercial !
Signaler un avis
4 avr. 2024
 Avis validé
Avoir un service client plus réactif . Et avant tout répondre aux mails...
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
8 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis Vous m'informez votre déception sur notre service client et que vous rencontrer des difficultés à nous joindre par téléphone ou par mail . En effet, suite à un accroissement très important de votre activité car cette année les achats se font plus par correspondance que dans les magasins, nous recevons plus de 10 000 appels par jours.Nous nous efforçons de répondre à un maximum d'appels et de mails .Je vous invite à plutôt nous contacter le soir entre 19h et 20h où l'affluence est moindre. Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
14 avr. 2024
 Avis validé
Mauvaise qualité de finition sur la taie de traversin. Coutures décalées.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
25 mars 2024
 Avis validé
J'ai une commande en attente et vous ne me l'expédier pas. J'en ai mare!
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance que vous portez à nos articles En effet votre commande n'a pas été expédié suite à un problème de facturation. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
20 févr. 2024
 Avis validé
Plus d'un mois pour recevoir l'article demandé sans en avoir été informé
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Nous vous avons averti du retard de livraison par mail. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Bonne journée Cordialement, Nathalie, Votre conseillère Françoise Saget.
10 déc. 2023
 Avis validé
Erreur de livraison dans un autre relais colis, j'attends toujours....
Signaler un avis
4 mai 2024
 Avis validé
Je suis très déçu par ma commande et je ne recommande pas du tout.
Signaler un avis
20 nov. 2023
 Avis validé
Colis soit disant livré mais jamais arrivé dans ma boite aux lettre
Signaler un avis
19 janv. 2024
 Avis validé
Pas reçu colis à la bonne adresse Actuellement je n’ai rien reçu
Signaler un avis
11 févr. 2024
 Avis validé
Qualité mauvaise pas du 100% coton très déçue et cher en plus !!!
Signaler un avis
12 nov. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu ma commande. Ça commence à faire "long"......
Signaler un avis
12 févr. 2024
 Avis validé
Mieux gérer les plaintes et vos fournisseurs de services.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
17 déc. 2023
 Avis validé
Cadeau lamentable et il manque toujours quelques choses
Signaler un avis
15 févr. 2024
 Avis validé
PROBLEME DE LIVRAISON ET SURTOUT SERVICE CLIENTELE NUL
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble. Cordialement, Nathalie, Votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
 Avis validé
je préfère ne plus parler des dernières livraisons -
Signaler un avis
6 déc. 2023
 Avis validé
Le pyjama que j'ai acheté est de mauvaise qualité.
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé
Votre logiciel ne tient aucun compte des réponses
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.