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Avis:

Bonjour, Tout d’abord merci pour votre commande. Nous avons reçu votre avis dommage que celui-ci soit négatif. Nous avons essayé à plusieurs reprises de prendre contact avec vous pour trouver une solution à votre problème. Malheureusement nous n’avons pas eu de réaction de votre part. Sans votre réponse nous ne pouvons pas vous aider et nous améliorer. Cordialement L'équipe CROP

Bonjour, Tout d’abord merci pour votre commande. Nous avons reçu votre avis dommage que celui-ci soit négatif. Nous avons essayé à plusieurs reprises de prendre contact avec vous pour trouver une solution à votre problème. Malheureusement nous n’avons pas eu de réaction de votre part. Sans votre réponse nous ne pouvons pas vous aider et nous améliorer. Cordialement L'équipe CROP

Bonjour, Merci pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert et qu'il manquait un produit. Votre expérience ne correspond évidemment pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons que la prise de photos ait pu être perçue comme une démarche contraignante. Il est important de préciser que cette étape fait partie des procédures imposées par notre transporteur, UPS. En effet, lors de la gestion d'un colis endommagé, des preuves visuelles sont requises pour traiter la réclamation. Cela permet d'identifier la source du problème, qu'il s'agisse de la manipulation du colis ou d'un autre facteur. Si vous souhaitez vérifier, vous pouvez d'ailleurs simuler une réclamation de colis directement sur le site d'UPS. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'emballage et allons les transmettre à notre équipe logistique pour qu'elle revoie les protections utilisées lors des envois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons notre maximum pour améliorer nos processus afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Encore merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela a pu être compliqué pour vous, et je regrette que vous ayez rencontré ces difficultés avec la livraison. Dès que nous avons été informés du problème, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour le résoudre rapidement, en vous offrant un remboursement complet. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer une expérience positive, mais il semble que dans ce cas précis, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les pots de peinture endommagés et le manque de suivi sur le dédommagement proposé. Bien que nous ayons déjà procédé au remboursement de votre commande, je reconnais que nous aurions dû gérer la situation plus efficacement. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé et pour le délai dans le traitement du dédommagement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Merci encore pour votre compréhension et votre patience.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé que la livraison de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments rencontrés. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et fiable, mais il arrive parfois que des imprévus échappent à notre contrôle. Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Sachez que vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Encore désolé pour cet incident et merci de votre compréhension.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais d'envoi et à la communication qui n'a pas été claire. Vous avez raison d'attendre un service fiable et transparent, et nous regrettons que ce ne soit pas ce que vous avez vécu. Nous traversons actuellement une période complexe qui a malheureusement impacté nos délais et notre capacité à vous tenir informé de manière cohérente. Cela ne justifie en rien les désagréments que vous avez subis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre où nous devons nous améliorer. Soyez assuré que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez encore des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour regagner votre confiance. Encore merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et fiable, et il semble que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Je comprends que la situation a pu être décevante, surtout après avoir reçu des informations contradictoires. Nous avons effectivement fourni le lien de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel, et je suis désolé si cela n'a pas été suffisamment utile dans votre cas. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d’autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nous à l’avenir.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires et accessibles, et je suis navré que cela n’ait pas été le cas pour vous. Sachez que nous avons une ligne téléphonique francophone disponible durant les heures ouvrables hollandaises, comme indiqué sur notre site internet. Nous serions ravis de vous aider à résoudre tout problème ou à répondre à vos questions à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau ou à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer nos services. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Merci encore pour vos commentaires. Toute l'équipe de Crop vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Nous espérons que vous allez bien. Nous tenions à vous informer que la situation liée à votre livraison a été entièrement résolue. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés qui n'est absolument pas intentionnelle. Veuillez nous excuser pour le manque de solutions proposées à ce moment-là. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons pris des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Nous apprécions énormément vos commentaires, et nous aimerions vous demander, de bien vouloir s'il vous plaît mettre à jour votre avis pour refléter l’amélioration de la situation. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre soutien.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Après vérification, nous constatons que votre commande du 3 juillet a été livrée le 5 juillet, comme prévu. Il semble qu'il n'y ait pas de commande enregistrée pour le 6 juillet dans notre système, et il est possible que cela soit dû à un problème de paiement qui aurait empêché la validation de cette commande. Nous avons tenté de vous contacter pour clarifier cette situation, mais nous n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à résoudre ce problème pour vous.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse que vous avez rencontré. Il est vrai que pendant la période de perte de notre collègue, notre réactivité a été affectée, et nous comprenons que cela ait pu engendrer des désagréments. Nous avons bien pris note de votre situation, et nous souhaitons vous assurer que votre commande a été livrée conformément à nos processus. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délais de livraison causé par un problème d'approvisionnement. Heureusement vous avez pu récupérer votre commande. Toutes nos excuses. Bien à vous, L'équipe CROP