Malheureusement, sur trois produits achetés, l'un d'entre eux ne correspond pas à ma commande.
L’erreur étant humaine, j’ai envoyé un mail au service client le jour de la livraison. N’ayant pas eu de retour le lendemain, je les ai contactés par téléphone et ils devaient revenir vers moi dans la journée.
Forcé de constater que cela ne semble pas les concerner dans la mesure où, une semaine après, je n’ai toujours pas reçu la moindre réponse, ni de proposition de leur part…
Cette expérience insatisfaisante est accentuée par le manque de réactivité du service client, ce qui m'amène à déconseiller ce revendeur.
En espérant que cette critique constructive encouragera l'entreprise à revoir ses pratiques et à fournir, à l'avenir, un service client plus attentif et efficace.
Peut-être envisager un ou plusieurs ponts relais ?
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Réponse de artoyz.com
2 oct. 2024
Bonjour, nous proposons une multitude de points relais via les réseaux de Mondial Relay et Colissimo Pick Up.
21 août 2024
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👍
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17 nov. 2023
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SITE INCONTOURNABLE
Félicitations à l'équipe avec qui j'ai pu échanger par téléphone pour ma commande qui à été très agréable.
En revanche, je dois avouer que de ne pas pouvoir choisir le lieu de livraison n'est pas TOP et le délai de livraison trop long.
Sinon, super site, équipe agréable
JE RECOMMANDE
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5 déc. 2023
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Mon seul problème avec Artoyz, ce sont les points de retraits, parfois décidés sans accord et souvent modifiés au dernier moment. Certes parce que non disponibles au moment de la livraison, mais à ce moment là nous le faire savoir pour que l'on puisse gérer où et quand...
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18 déc. 2023
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Super produit,livraison au top.
Juste un peu déçu des mini figurines a l'aveugle Akira, commandé 3 reçu les 3 même....encore merci pour votre sérieux, je recommande à fond!
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23 déc. 2023
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Produit intact mais carton abimé
Le carton s’envoie était totalement abîmé. L’intérieur est intact mais le rafistolage au scotch du carton s’envoie ne fait pas professionnel.
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3 juin 2024
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C'est bien
Les prix grimpent vite. Mais c'est bien
Et ça arrive rapidement
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29 juin 2024
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Envoi bien réceptionné et conforme aux photos du site. Toujours au top.
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9 déc. 2023
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Déco originale
Le design et l originalité du produit.
Produit très bien emballé.